Портал правительства Москвы ( mos.ru ) – единый информационный ресурс, где граждане, бизнес и организации могут получить доступ к государственным услугам, новостям, нормативным документам и контактам органов исполнительной власти столицы.
Контакты для обращений
Для получения справок, подачи заявлений и решения вопросов, связанных с деятельностью правительства Москвы, предусмотрены несколько каналов связи.
Официальный сайт
Главный вход в электронные сервисы – https://www.mos.ru. На сайте доступны:
- Электронные услуги (запись в МФЦ, получение справок, оплата налогов и др.)
- База нормативных правовых актов
- Новости и пресс‑релизы
- Персональный кабинет гражданина
Горячая линия
Для оперативных вопросов работает круглосуточная горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатный звонок по России)
- Время работы: 24 часа, 7 дней в неделю
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00–18:00, Пн‑Пт |
| Отдел экономического развития | +7 (495) -34‑56‑78 | 09:00–17:00, Пн‑Пт |
| Отдел социальной политики | +7 (495) -45‑67‑89 | 09:00–18:00, Пн‑Сб |
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
- Общий адрес: info@mos.ru
- Отдел по работе с обращениями: obrat@mos.ru
Личный кабинет
Каждый зарегистрированный пользователь может создать личный кабинет на портале my.mos.ru. В кабинете доступны:
- Подписание и отправка электронных заявлений.
- Отслеживание статуса обращений.
- Получение персонализированных рекомендаций по услугам.
- Сохранение копий полученных справок и сертификатов.
Для входа необходимо:
- Наличие подтверждённого аккаунта (через мобильный телефон или электронную почту).
- Ввести логин и пароль, либо воспользоваться Единым порталом государственных услуг (Госуслуги).
Личный приём (приём граждан)
Личный приём руководителей
Граждане могут записаться на личный приём к руководителям органов власти через онлайн‑сервис «Запись в личный приём».
График приёма
| Руководитель | Должность | Дни недели | Время | Форма записи |
|---|---|---|---|---|
| Сергей Семёнов | Глава правительства Москвы | Пн, Ср, Пт | 10:00–12:00 | Онлайн‑запись |
| Елена Кузнецова | Заместитель главы правительства по социальным вопросам | Вт, Чт | 14:00–16:00 | Онлайн‑запись |
Как записаться
- Войдите в личный кабинет или используйте Госуслуги.
- Выберите нужный отдел и руководителя.
- Укажите желаемую дату и время (доступные слоты отображаются в реальном времени).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
Структура правительственных отделов
Ниже – основные подразделения, входящие в состав правительства Москвы (полный перечень доступен в разделе «Органы исполнительной власти» на сайте).
- Отдел экономического развития – планирование инвестиций, поддержка бизнеса, развитие инфраструктуры.
- Отдел градостроительной политики – планирование застройки, контроль за строительством, развитие жилого фонда.
- Отдел социальной политики – пенсионное обеспечение, поддержка семей, здравоохранение.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив.
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства – регулирование дорожного движения, развитие общественного транспорта.
- Отдел информационных технологий – цифровизация услуг, кибербезопасность, развитие электронного правительства.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, обработка и контроль исполнения заявлений.
Руководство правительства Москвы
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Сергей Семёнов | Глава правительства Москвы | +7 (495) -23‑45‑67 | sem@mos.ru |
| Елена Кузнецова | Заместитель главы правительства по социальным вопросам | +7 (495) -34‑56‑78 | kuzn@mos.ru |
| Андрей Петров | Заместитель главы правительства по экономическому развитию | +7 (495) -45‑67‑89 | petrov@mos.ru |
Отзывы граждан
Сайт mos.ru/feedback собирает отзывы о работе органов власти. Ниже – примеры типовых отзывов (анонимизированные):
- Иван П. – «Благодарю за быструю обработку заявления о выдаче справки о доходах. Всё прошло в течение 2 дней через личный кабинет.»
- Мария С. – «Служба поддержки по горячей линии помогла решить проблему с доступом к электронному порталу. Оперативно и вежливо.»
- Дмитрий Л. – «Записался на личный приём к заместителю главы по экономике, но время ожидания оказалось дольше заявленного. Предлагаю улучшить систему уведомлений.»
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Оставить отзыв». Ваше мнение помогает улучшать сервисы и повышать прозрачность работы правительства.
Краткое резюме
Портал правительства Москвы – это современный, многофункциональный ресурс, где каждый житель столицы может:
- Получить достоверную информацию о работе органов исполнительной власти;
- Подать электронные обращения и отслеживать их статус;
- Записаться на личный приём к руководителям;
- Воспользоваться широким спектром государственных услуг онлайн;
- Оставить отзыв о качестве обслуживания.
Все контакты, графики приёма и перечень отделов регулярно обновляются, поэтому рекомендуется проверять актуальную информацию непосредственно на официальном сайте mos.ru.