Полиция Соединённого Королевства (UK Police) обеспечивает безопасность граждан‚ расследует преступления и оказывает помощь в экстренных и неэкстренных ситуациях. Ниже собраны все необходимые контакты и инструкции‚ которые помогут вам быстро и правильно связаться с полицией‚ подать жалобу‚ записаться на приём в личный кабинет и узнать о структуре организации.

Основные способы связи

Экстренные вызовы

• 999 – основной номер для вызова экстренных служб (полиция‚ пожарная служба‚ скорая помощь). Доступен со всех телефонов‚ включая мобильные.
• 112 – альтернативный европейский номер‚ работает так же‚ как 999.

Неэкстренные обращения

• 101 – бесплатный номер для сообщений о преступлениях‚ которые не требуют немедленного вмешательства (кража‚ потеря вещей‚ подозрение в правонарушении и т.п.).
• 0800 789 321 – горячая линия по вопросам терроризма и угроз национальной безопасности.

Онлайн‑сервисы

Для большинства вопросов можно воспользоваться официальным сайтом www.police.uk:

• Сообщить о преступлении онлайн (форма Report a crime).
• Записаться на приём в отделение через сервис Make an appointment.
• Получить доступ к личному кабинету «My Police Account».

Электронная почта

Для письменных запросов‚ жалоб и предложений используйте общий адрес:

contact@police.uk (приём 24 часа в сутки). При необходимости ваш запрос будет перенаправлен в соответствующее отделение.

Личный кабинет «My Police Account»

Сервис My Police Account позволяет:

1. Создать персональный профиль (имя‚ контактные данные‚ номер национального страхования).
2. Отслеживать статус поданных заявлений и жалоб.
3. Записываться на приём к сотруднику полиции (личный приём).
4. Получать уведомления о предстоящих мероприятиях в вашем районе (сообщества‚ профилактика преступности).

Как зарегистрироваться

Для регистрации понадобится действующий адрес в Великобритании и подтверждающий документ (паспорт‚ водительские права). После подтверждения вы получаете доступ к личному кабинету и можете управлять всеми запросами онлайн.

Личный приём в полицейском участке

Запись на приём

Записаться можно двумя способами:

• Через онлайн‑форму в личном кабинете «My Police Account».
• Позвонив в отделение по телефону‚ указанному на сайте конкретного полицейского управления.

График приёма

Обычно приёмные часы в территориальных отделениях:

• Пн‑Пт: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Сб: 09:00 – 12:00 (в некоторых участках – закрыто).
• Вс: закрыто (за исключением экстренных ситуаций).

Точные часы могут отличаться в зависимости от региона‚ поэтому уточняйте их на странице контактов вашего полицейского управления.

Куда идти

Для личного приёма необходимо посетить ближайшее полицейское отделение (Police Station). Список отделений и их адреса доступны по ссылке «Find your local police station».

Структура и отделы полиции Великобритании

Территориальные полицейские службы

В Англии и Уэльсе действует 43 территориальных полицейских управления (например‚ Metropolitan Police Service – Лондон‚ Greater Manchester Police‚ West Midlands Police и др.). В Шотландии – Police Scotland‚ в Северной Ирландии – Police Service of Northern Ireland (PSNI).

Ключевые отделы

• Criminal Investigation Department (CID) – расследование тяжких преступлений.
• Neighbourhood Policing – работа с сообществом‚ профилактика правонарушений.
• Traffic and Highway Policing – контроль дорожного движения.
• Counter Terrorism Unit (CTU) – борьба с терроризмом.
• Public Protection Unit – защита детей и уязвимых групп.

Руководство

Как подать жалобу на работу полиции

Если вы недовольны действиями полицейского или обслуживанием‚ у вас есть несколько каналов для подачи жалобы:

1. Непосредственно в отделении. Заполнить форму Complaint Form у дежурного.
2. Онлайн через сайт. Перейдите в раздел Complaints и заполните электронную форму.
3. По телефону. Позвоните в 101 и попросите соединить с отделом по работе с жалобами.
4. В независимый орган. Обращайтесь в Independent Office for Police Conduct (IOPC) – они рассматривают серьезные претензии и могут проводить независимое расследование.

Все жалобы фиксируются‚ вам присваивается номер‚ и вы получаете возможность отслеживать статус через My Police Account или по электронной почте.

Отзывы и оценка работы полиции

Для оценки качества работы полиции в Великобритании используют несколько источников:

• Surveys & Community Feedback – ежегодные опросы населения‚ результаты публикуются на gov.uk.
• IOPC Reports – публичные отчёты о расследованных жалобах.
• Police.uk Ratings – система оценок‚ где граждане могут оставить комментарий о работе конкретного участка.

Эти данные помогают улучшать сервис и повышать доверие к полицейским структурам.

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт полиции Великобритании: https://www.police.uk
• Список всех полицейских управлений: https://www.police.uk/contact/
• My Police Account (личный кабинет): https://www.police.uk/personal/
• Independent Office for Police Conduct (IOPC): https://www.policeconduct.gov.uk
• Горячая линия по терроризму: 0800 789 321
• Экстренный номер: 999 / 112
• Неэкстренный номер: 101

Краткая памятка для граждан и гостей Великобритании

• В случае угрозы жизни или здоровья – сразу набирайте 999 (или 112).
• Если преступление уже произошло‚ но ситуация не опасна – звоните 101 или используйте онлайн‑форму.
• Для сообщений о подозрительной активности‚ связанной с терроризмом – 0800 789 321.
• Для подачи жалобы или получения информации о работе полиции – https://www.police.uk/complaints/.
• Создайте My Police Account – это удобный способ управлять всеми вашими запросами в одном месте.

Помните‚ что полиция Великобритании работает в интересах общества‚ а доступные каналы связи позволяют каждому гражданину и гостю страны получить своевременную помощь.