Электронное правительство Республики Татарстан (ЭП РТ) — это единый портал‚ где граждане‚ предприниматели и организации могут получать государственные услуги онлайн‚ а также получать справочную информацию о работе государственных органов. Ниже собраны все необходимые контакты‚ ссылки и графики‚ которые помогут быстро решить любой вопрос.

Официальный сайт

URL: https://gov.tatarstan.ru
На сайте доступны:
• Онлайн‑запись на приём
• Личный кабинет гражданина и предпринимателя
• Интерактивные сервисы (запросы справок‚ оплата налогов‚ подача заявлений и др.)
• Новости и обновления законодательства

Горячая линия

Телефон: 8 (843) -‑00‑00‑00 (круглосуточно)
Время работы оператора: 24 ч / 7 дней
Краткое описание: Приём звонков по вопросам работы портала‚ технической поддержки‚ справок о статусе заявлений и рекомендаций по использованию сервисов.

Номера телефонов по направлениям

• Техническая поддержка портала: 8 (843) -‑00‑01‑01 (пн‑пт 09:00‑18:00)
• Отдел электронных услуг для бизнеса: 8 (843) -‑00‑02‑02 (пн‑пт 09:00‑17:00)
• Служба поддержки предпринимателей: 8 (843) -‑00‑03‑03 (пн‑пт 08:00‑19:00)
• Справочная служба по вопросам соцзащиты: 8 (843) -‑00‑04‑04 (пн‑пт 09:00‑17:00)

Электронный адрес

E‑mail: info@gov.tatarstan.ru
Приём писем осуществляется круглосуточно; ответы обычно приходят в течение 1‑3 рабочих дней.

Личный кабинет (Личный кабинет гражданина)

Для доступа к личному кабинету необходимо:
1. Перейти на https://lk.gov.tatarstan.ru.
2. Ввести логин (номер телефона или ИНН) и пароль‚ полученные после регистрации.
3. Подтвердить вход через СМС‑код.

В личном кабинете доступны:

• Отслеживание статуса заявлений и обращений;
• Оплата государственных услуг онлайн;
• Получение электронных справок и выписок;
• Запись на приём к специалистам;
• Персональные уведомления о новых сервисах.

Личный приём (Личный прием граждан)

Для получения консультации в живую можно записаться на личный приём к уполномоченным специалистам через портал или по телефону.

График приёма

Отделы (структурные подразделения)

1. Отдел цифровой трансформации – отвечает за развитие и поддержку электронных сервисов.
2. Отдел электронных услуг для бизнеса – специализируется на сервисах для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
3. Отдел соцзащиты населения – предоставляет онлайн‑доступ к соцпособиям‚ пенсионным справкам и др.
4. Отдел работы с обращениями граждан – принимает и обрабатывает обращения‚ жалобы и предложения.
5. Отдел информационной безопасности – обеспечивает защиту данных пользователей.

Руководство

Ключевые лица‚ отвечающие за работу электронного правительства:

• Рустам Минниханов – Президент Республики Татарстан (публичный контроль и стратегическое направление).
• Ильдар Сайфутдинов – Министр цифрового развития и коммуникаций (координация всех ИТ‑проектов).
• Гульнара Касымова – Руководитель проекта «Электронное правительство» (оперативное управление порталом).
• Алексей Петров – Директор отдела технической поддержки (вопросы доступа‚ баг‑репорты).

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные из раздела «Отзывы и предложения» портала:

«Сервис подачи заявления о получении субсидии прошёл быстро‚ всё оформилось за 15 минут. Спасибо за удобный личный кабинет!» – Ирина‚ предприниматель.

«Техподдержка помогла восстановить доступ к личному кабинету после утери пароля. Оператор вежливый‚ проблема решена в течение часа.» – Алексей‚ пенсионер.

«Хотелось бы добавить возможность онлайн‑записи к врачу в рамках единого портала. Надеюсь‚ в ближайшем обновлении появится такая функция.» – Марина‚ студентка.

Краткая справочная таблица

Все указанные контакты актуальны на 19 июня 2026 г. При изменении информации рекомендуется проверять официальную страницу Электронного правительства Республики Татарстан.