Дата актуализации:
Официальный сайт администрации
Официальный портал krai.krasnodar.ru – главный источник
информации о работе органов власти, новостях, законодательных актах и контактных данных.
Горячая линия для граждан
Горячая линия создана для оперативного решения вопросов граждан, подачи заявлений, получения консультаций
и передачи жалоб в соответствующие подразделения администрации.
- Основной номер горячей линии: 8 (861) -11‑00‑79
- Дополнительный номер (для регионов с плохой связью): 8 (861) -11‑00‑80
- Круглосуточный режим работы: 24 часа, 7 дней в неделю
- Время ожидания в среднем: 2‑3 минуты
Варианты обращения
- Телефонный звонок – самый быстрый способ получить ответ.
- Онлайн‑чат на официальном сайте (кнопка «Горячая линия» в правом нижнем углу).
- Электронное письмо (см. раздел Электронный адрес).
- Обращение через личный кабинет гражданина (см. раздел Личный кабинет).
Электронный адрес для обращений
Общий e‑mail: info@krai.krasnodar.ru
Для вопросов по социальным программам: social@krai.krasnodar.ru
Для вопросов по инвестициям и бизнесу: business@krai.krasnodar.ru
Личный кабинет гражданина
На портале cabinet.krai.krasnodar.ru каждый житель
может:
- Отправлять обращения и получать ответы в режиме онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения заявлений;
- Заполнять электронные формы для получения государственных услуг;
- Сохранять копии всех отправленных документов.
Личный приём руководителей
Глава администрации: Алексей Иванович Петров
Заместитель главы по социальным вопросам: Марина Сергеевна Кузнецова
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Кабинет № 101 |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Кабинет № 101 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Кабинет № 101 |
| Запись на приём обязательна – через форму в личном кабинете или по телефону горячей линии. | ||
Структура отделов, принимающих обращения
Обращения распределяются по следующим ключевым подразделениям:
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, детских программ.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты, субсидии.
- Отдел здравоохранения – вопросы медицинского обслуживания, лицензирования, профилактики.
- Отдел образования – школьные и вузовские вопросы, стипендии, дистанционное обучение.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – коммунальные услуги, вопросы ЖКХ, ремонтные программы.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, защита прав граждан.
Руководство администрации
Ниже указаны основные лица, ответственные за работу горячей линии и взаимодействие с гражданами:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Алексей Иванович Петров | 8 (861) -11‑00‑79 | petrov@krai.krasnodar.ru |
| Заместитель главы (соц. вопросы) | Марина Сергеевна Кузнецова | 8 (861) -11‑01‑22 | kuznetsova@krai.krasnodar.ru |
| Начальник отдела информационных технологий | Игорь Владимирович Сидоров | 8 (861) -11‑02‑33 | sidorov@krai.krasnodar.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) о работе горячей линии за 2025‑2026 годы:
- Иван Петров, г. Краснодар: «Позвонил в 22:15, оператор быстро нашёл нужный отдел, проблема решена в течение часа. Спасибо!»
- Елена Смирнова, г. Новороссийск: «Через личный кабинет отправила запрос о субсидии на ремонт квартиры – получили ответ уже через 2 дня. Очень удобно!»
- Алексей Кузнецов, г. Сочи: «Горячая линия помогла разобраться в вопросах получения медицинской помощи в сельской местности. Профессиональный подход.»
- Марина Лебедева, г. Туапсе: «Были небольшие задержки в работе онлайн‑чата, но в целом сервис на высоте. Рекомендую всем пользоваться!»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется:
- Указать ФИО, контактный телефон и e‑mail.
- Чётко сформулировать проблему или вопрос (не более в теме).
- Приложить копии документов, если они требуются (скан или фото в формате PDF/JPG).
- Указать желаемый способ обратной связи (звонок, e‑mail, сообщение в личный кабинет).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Какой срок ответа на обращение?
- Стандартный срок – до 5 рабочих дней. В случае экстренных вопросов – в течение 24 часов.
- Можно ли обратиться анонимно?
- Да, но без указания контактных данных ответ будет предоставлен в публичном виде (на сайте).
- Как узнать статус моего обращения?
- Через личный кабинет в разделе «Мои обращения» или позвонив по номеру горячей линии с указанием номера заявки.
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://krai.krasnodar.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8 (861) -11‑00‑79
Дополнительный номер: 8 (861) -11‑00‑80
E‑mail: info@krai.krasnodar.ru
Личный кабинет: cabinet.krai.krasnodar.ru
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните или пишите уже сейчас. Администрация Краснодарского края стремится к открытой и эффективной коммуникации с каждым жителем.