Данная статья содержит актуальную справочную информацию для граждан, планирующих обратиться в приемную Управления Федеральной службы безопасности Российской Федерации. Здесь собраны адреса, телефоны, режимы работы и способы электронного взаимодействия на ;

Общее описание

Приемная Управления ФСБ России обеспечивает прием граждан, рассмотрение обращений, заявлений и жалоб в порядке, установленном законодательством РФ. Основные функции включают консультирование по вопросам компетенции ведомства, прием документов для получения государственных услуг, а также организацию личного приема руководства.

Главное здание ведомства исторически расположено на Лубянке, однако структурные подразделения и управления по субъектам федерации имеют свои приемные по отдельным адресам.

Контакты для обращений (Центральный аппарат, г. Москва)

Почтовый и юридический адрес:

• 107031, г. Москва, ул. Большая Лубянка, дом 1 — основное здание (Лубянка).
• 101000, г. Москва, ул. Кузнецкий мост, 22 — Управление делами ФСБ России (для деловой переписки).

Телефоны справочно-информационного характера (Москва):

• Справочный телефон ФСБ России (круглосуточно): 8 (495) -24-70-69
• Приемная ФСБ России (центральная): 8 (495) -24-31-58
• Телефон доверия (круглосуточно): 8 (495) -24-22-22
• Дополнительные линии: 8 (800) -24-22-22 (бесплатно по РФ), 8 (495) -24-31-58.

Контакты Управления ФСБ России по г. Санкт-Петербурге и Ленинградской области:

• Адрес: 191123, г. Санкт-Петербург, Литейный проспект, д. 4.
• Телефон справочный (круглосуточно): 8 (812) -38-71-10
• Телефон доверия: 8 (812) -38-69-93
• Приемная / Телефон приема: 8 (812) -38-60-03

Официальный сайт

Основной информационный ресурс ведомства: fsb.ru

На сайте размещены: нормативные акты, новости, сведения о предоставлении государственных услуг, форма электронного обращения и реквизиты территориальных органов.

Горячая линия / Телефон доверия

Единый круглосуточный телефон доверия ФСБ России предназначен для сообщений о фактах коррупции, террористической угрозе, шпионаже и иных преступлениях, отнесенных к компетенции службы.

• Москва (Центральный аппарат): 8 (495) -24-22-22
• Бесплатная линия по России: 8 (800) -24-22-22
• Санкт-Петербург: 8 (812) -38-69-93

Важно: По данным линиям не консультируют по вопросам личного дела граждан, призыва, виз или пенсий — только по профильным вопросам безопасности.

Номера телефонов (Сводная таблица)

Электронный адрес (E-mail)

Единый публичный адрес электронной почты для приема обращений граждан на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» обычно не публикуется в открытом виде из соображений безопасности. Взаимодействие осуществляется через:

• Электронную приемную на официальном сайте fsb.ru (раздел «Обращения граждан» -> «Электронная приемная»).
• Портал Госуслуги (gosuslugi.ru) — раздел «Обращения в государственные органы».
• Почтовые отправления на адрес: 107031, г. Москва, ул. Большая Лубянка, д. 1.

Личный кабинет

Авторизованный личный кабинет для отслеживания статуса обращения доступен через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА / Госуслуги).

1. Зарегистрируйтесь/войдите на Госуслугах.
2. Перейдите в раздел «Обращения в госорганы».
3. Выберите адресата: «Федеральная служба безопасности Российской Федерации» или соответствующее территориальное управление.
4. Подайте обращение и отслеживайте его ход в личном кабинете.

Личный прием граждан

Порядок записи на прием:

• Личный прием руководителями территориальных органов и структурных подразделений проводится по предварительной записи.
• Запись осуществляется по телефонам приемных (указаны выше) или через электронную приемную на сайте fsb.ru.
• При личном визите обязательно иметь при себе паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).

Особенности доступа на территорию (г. Москва, Лубянка):

Вход в здание ФСБ России (ул. Большая Лубянка, 1) осуществляется по пропускам. Граждане, записанные на прием, должны заранее уточнить пункт входа и процедуру прохода (часто вход со стороны переулка или с площади Лубянской площади). Рекомендуется прибыть за 20-30 минут до назначенного времени для оформления проходного документа у караула.

График приема граждан

Унифицированный график приема граждан в территориальных органах ФСБ России (типовой):

• Понедельник — Четверг: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00 (или 18:00).
• Пятница: 09:00 – 13:00 (сокращенный день).
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни.

Внимание! График может отличаться в конкретных управлениях по субъектам РФ. Обязательно уточняйте актуальное расписание по телефону приемной (8 (495) -24-31-58 для Москвы) за день до визита.

Структура и отделы (основные направления работы приемной)

Приемная распределяет входящие обращения по профильным отделам Центрального аппарата или Территориальных управлений:

• Отдел по работе с обращениями граждан и организаций и граждан (Обращения).
• Отдел кадрового обеспечения (вопросы службы, призыва, социальных гарантий сотрудников).
• Отдел лицензирования и разрешительной работы (оружие, гостаjna, криптография, охранная деятельность).
• Отдел по защите государственной тайны и режима секретности.
• Служба социального обеспечения (пенсии, льготы, жилье для ветеранов и сотрудников).
• Управление делами (делопроизводство, архив, исходящая корреспонденция).
• Противоразведывательные и оперативно-служебные отделы (по фактам угроз безопасности).

Руководство

Согласно открытым данным на :

• Директор ФСБ России: Александр Александрович Бортников (с 2008 года).
• Первый заместитель Директора: Сергей Борисович Смирнов.
• Заместители Директора: курируют отдельные направления (контрразведка, борьба с терроризмом, экономическая безопасность, кадры, техническое обеспечение и др.).
• Начальники Территориальных управлений: назначаются Директором ФСБ по каждому субъекту федерации отдельно (например, Управление по Москве и Московской области, Управление по СПб и ЛО).

Конкретные ФИО начальников структурных отделов, принимающих граждан на личном приеме, лучше уточнять по телефону приемной или на сайте конкретного территориального управления.

Отзывы граждан

Анализ отзывов на картографических сервисах (Яндекс.Карты, 2ГИС) и профильных форумах позволяет выделить типичные моменты:

Позитивные аспекты:

• Компетентность: По профильным вопросам (лицензии на оружие, допуск к гостайне, противодействие терроризму) консультанты дают точные развернутые ответы.
• Электронный документооборот: Обращения через Госуслуги/сайт ФСБ регистрируются быстро, трекинг номера работает корректно, сроки ответа (30 дней) соблюдаются.
• Телефон доверия: Работает действительно круглосуточно, анонимность соблюдается.

Сложности и замечания:

• Строгий режим доступа: Главная проблема — проход на территорию Лубянки (ул. Б. Лубянка, 1) и объектов в регионах. Без предварительной записи и списка на карауле вход невозможен. Часто требуется прийти заранее для оформления временного пропуска.
• Долгое ожидание на телефоне: Линии справочного бюро (224-70-69) и приемной (624-31-58) часто заняты, приходится перезванивать.
• Непрофильные вопросы: Граждане часто звонят по вопросам МВД (паспорта, визы), ФСИН (учебные колонии), МЧС или судов, в ФСБ по этим вопросам помощи не оказывают, переводят к компетентным органам.
• График приема: Реальное время приема конкретного чиновника может сдвигаться из-за служебных необходимостей.

Советы от посетителей:

1. Обязательно звоните заранее (8 (495) -24-31-58) для подтверждения графика и пункта входа.
2. Используйте Электронную приемную (fsb.ru) или Госуслуги для стандартных обращений, это быстрее и надежнее личного визита.
3. При личном визите захватите паспорт, копию обращения (если было) и терпение на оформление пропуска.
4. Для вопросов по социальному обеспечению (пенсии, жилье ветеранов) обращайтесь в Службу социального обеспечения ФСБ (телефон уточняйте в приемной).

---

Данные актуальны на 18 июня 2026 г. Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить актуальность телефонов и графика работы на официальном сайте fsb.ru или по справочному телефону 8 (495) -24-70-69.