ООО Микрокредитная компания «Центр денежной помощи — ДОН» (МКК ЦДП-ДОН), это крупная микрофинансовая организация, работающая на рынке с 2014 года. Компания специализируется на выдаче краткосрочных микрозаймов (до зарплаты) и среднесрочных кредитов под залог недвижимости или транспорта. Основной регион присутствия — Ростовская область (г. Шахты, ст. Багаевская), однако за оформлением займов онлайн можно обратиться гражданам из любого региона РФ.

В статье собрана актуальная на 19 июня 2026 года информация о контактах, реквизитах, способах связи со службой поддержки, работе личного кабинета и отзывах клиентов.

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный сайт МФО: www.alliance-mfo.ru (сайт группы компаний «Альянс», к которой относится МКК ЦДП-ДОН).
• Прямой доступ в личный кабинет (ЛК): lk.cdpgroup.ru.

Возможности личного кабинета клиента

Личный кабинет — основной инструмент удаленного управления займом. Вход осуществляется по номеру телефона (он служит логином), пароль приходит в СМС при каждом авторизации (одноразовый код).

1. Подача заявки на микрозайм онлайн (от 5 000 до 30 000 рублей и более).
2. Отслеживание статуса рассмотрения заявки (решение приходит в ЛК и по СМС).
3. Погашение долга банковской картой, через СБП или по реквизитам.
4. Продление (пролонгация) текущего займа.
5. Управление подписками и рассылками (отключение платных услуг).
6. История транзакций и скачивание графиков платежей.

Телефоны горячей линии и службы поддержки

У организации несколько номеров для разных целей. Все номера многоканальные, звонки по 8-800 бесплатны с любого телефона в РФ.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, направления сканов документов, претензий и запросов на удаление персональных данных используйте следующие адреса:

• Общая почта поддержки / Группа «Альянс»: info@alliance-mfo.ru
• Почта специалиста по обращениям (ЦДП-ДОН): obrachenie-cdp@money4help.ru — для официальных жалоб, претензий, запросов по ФЗ-152 «О персональных данных» и взаимодействия с регуляторами.

Юридические реквизиты и адреса офисов

Основные реквизиты организации

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Центр денежной помощи — ДОН»
• Сокращенное наименование: ООО МКК «ЦДП-ДОН»
• ИНН / КПП: 6140007754 / 614001001
• ОГРН: 1146140003455 (в справке указан 651403111005238 — возможно, относится к отделу/филиалу, основной ОГРН обычно 13 знаков)
• Номер свидетельства о включении в реестр МФО ЦБ РФ: ###-###-#### (Регистрационный номер 441 в старом реестре / текущий номер в новом реестре).
• Дата включения в реестр:

Адреса филиалов (личный прием граждан)

Компания оказывает услуги в режиме «онлайн на карту» по всей России, но физические офисы работают в Ростовской области:

1. Головной офис / Филиал в г. Шахты:
   
   Адрес: 346500, Ростовская обл., г. Шахты, проспект Победа Революции, д. 103.
   
   Здесь находится руководство и основные отделы (подборщики, юристы, касса).
2. Дополнительный офис / Кассовый пункт (ст. Багаевская):
   
   Адрес: Ростовская обл., Багаевский р-н, ст-ца Багаевская, ул. Подройкина, д. 14.

График личного приема и работа отделов

Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется звонить по горячей линии 8 (800) -55-24-99 для подтверждения актуального графика и необходимости предварительной записи.

Типовой график работы офисов (МСК):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:30 – 14:30 (кассы и прием посетителей не работают)
• Суббота, Воскресенье: Выходной (возможна работа по предварительной записи или только онлайн-сервис)

Структура отделов (для навигации при звонке/визите):

• Отдел заемщика (Фронд-офис): оформление новых займов, консультации по продуктам, выдача денег в кассу.
• Отдел работы с просрочкой / Кредитный отдел: реструктуризация долга, кредитные каникулы, пролонгации, соглашения о погашении.
• Юридический отдел: работа с судами, исполнительным производством, залоговым имуществом.
• Служба безопасности / Комплаенс: проверка документов, антифрод, вопросы мошенничества.
• Отдел по работе с обращениями (СПО): прием жалоб, претензий, запросов на удаление данных (контакт: 8 (911) -51-05-82, e-mail: obrachenie-cdp@money4help.ru).

Руководство организации

Согласно открытым реестрам (ЕГРЮЛ, реестр ЦБ РФ) на текущую дату:

• Генеральный директор (ИО): Данные о ФИО руководителя актуальны на момент выписки из ЕГРЮЛ. Для получения точного ФИО текущего директора рекомендуется заказать свежую выписку на сайте ФНС или уточнить по телефону 8 (499) -22-46-77.
• Уполномоченный представитель в ЦБ РФ / Комплаенс-контролер: Ответственный за взаимодействие с регулятором и соблюдение законодательства;

Примечание: Кадровые изменения возможны, в личном приеме руководством вопросы решает Генеральный директор или его заместители по расписанию.

Отзывы клиентов: общая картина на 2026 год

Рейтинг организации на агрегаторах (Банки.ру, Сравни.ру, 2ГИС, Яндекс.Карты) формируется смешанным, со склонностью к положительным оценкам за скорость оформления.

Частые плюсы (Позитивные отзывы):

• Скорость: «Деньги пришли на карту за 10-15 минут после одобрения».
• Доступность: «Одобрили, когда в банках отказали, смотрят на платежеспособность, а не только на скор»;
• Удобный ЛК: «Все понятно, можно продлить займ в два клика, СМС с кодом приходят мгновенно».
• Прозрачность: «В договоре все написано честно, скрытых комиссий не нашел, ПСК соответствует заявленному».

Частые минусы (Негативные отзывы):

• Высокая ставка (ПСК): «Проценты большие, как во всех МФО, переплата ощутимая при длительном использовании».
• Навязывание страховок/доп. услуг: «При оформлении в офисе пытались навязать страховку жизни, в ЛК галочку приходится снимать вручную».
• Жесткое взыскание: «При просрочке 3-5 дней начинают звонить родственникам/ссылочным контактам, звонки частые».
• Тех. сбои в приложении/ЛК: «Иногда не заходит в кабинет, платеж проходит с задержкой, считают просрочкой».

Совет по работе с отзывами и проблемами:

Если у вас возник спорная ситуация (незаконные начисления, нарушение закона о коллекторах, ошибка в БКИ):

1. Напишите официальную претензию на obrachenie-cdp@money4help.ru или подайте через форму на сайте alliance-mfo.ru.
2. Требуйте письменного ответа в срок 10-15 рабочих дней (согласно Закону о МФО).
3. Если ответ не устраивает — обращайтесь в ЦБ РФ (Онлайн-приемная cbr.ru) или в Финансовый омбудсман (для споров до 500 тыс. руб.).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)