Комитет по здравоохранению Минского городского исполнительного комитета (Мингорисполком) — это главный орган управления системой здравоохранения в столице Беларуси. Он осуществляет контроль за деятельностью городских больниц, поликлиник, станций скорой помощи и специализированных центров. Для обеспечения открытости и оперативной связи с жителями города действует несколько каналов коммуникации: горячая линия, справочный телефон, личный прием руководства и электронные сервисы.

Ниже представлена подробная и актуальная на 19 июня 2026 года справочная информация по контактам, структуре и порядку обращения граждан.

📞 Горячая линия и основные телефоны

Главный канал для оперативного решения вопросов, связанных с оказанием медицинской помощью, работой медицинских организаций или нарушением прав пациентов — Горячая линия Комитета.

• Единый номер горячей линии (колл-центр): 375 (17) -19-00-10 (также встречается в формате 375 17 319-00-10 или 8 (017) -19-00-10 для звонков внутри Беларуси).
• Справочная линия по актуальным и проблемным вопросам оказания медпомощи: 350-41-39 (городской номер Минска).
• Телефон доверия (автоответчик): 8 (017) -17-53-30 (для анонимных сообщений и предложений).
• Телефон ответственного лица за организацию ситуационной помощи: 375-17-311-42-82.
• Дополнительные справочные номера аппарата комитета: 375 17 285-00-10, 375 17 282-60-04.

🌐 Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный веб-ресурс

Основной информационный портал: Официальный сайт Министерства здравоохранения Республики Беларусь — minzdrav.gov.by.

На сайте Минздрава представлен раздел «Местные органы управления», где публикуются приказы, распоряжения, нормативные акты и контакты Комитета по здравоохранению Мингорисполкома. Также актуальна информация в официальном Telegram-канале Министерства здравоохранения Беларуси.

Личный кабинет гражданина (Электронные обращения)

Для написания официального обращения, жалобы или предложения без визита в офис используется система электронного взаимодействия:

• Портал «Электронные обращения» (Единый портал госуслуг): e.gov.by (раздел «Написать обращение» → выбирается «Комитет по здравоохранению Мингорисполкома» или «Министерство здравоохранения»).
• Личный кабинет пациента (для записи к врачу, просмотра истории болезни): доступен через портал «Здоровье» (zdrav.gov.by) или мобильное приложение «Мой врач / Talona.by» (в зависимости от подведомственной организации).

Электронная почта

Официальный электронный адрес приемной комиссии/канцелярии Комитета по здравоохранению Мингорисполкома для направления сканов документов и официальных писем:

E-mail: zdrav@minsk.gov.by (или через форму обратной связи на сайте minsk.gov.by в разделе «Обращения граждан»).

🏢 Адрес и режим работы (Личный прием)

Юридический и фактический адрес

Адрес: 220108, г. Минск, ул. Корженевского, 4 (здание Минского городского исполнительного комитета / аппарата Комитета).

График личного приема граждан руководством

Личный прием председателя Комитета и его заместителей осуществляется по предварительной записи через справочную линию 350-41-39 или через портал электронных обращений;

* График прямых телефонных линий с руководством (когда чиновники отвечают на звонки в прямом эфире) регулярно публикуется на сайте minzdrav.gov.by и в Telegram-канале. Например, 13 июня 2026 г. проводилась прямая линия с 9.00 до 12.00.

Режим работы приемной (канцелярии) для приема бумажных обращений

• Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30
• Перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

🏛 Структура Комитета: Основные отделы и управления

Аппарат Комитета по здравоохранению Мингорисполкома включает функциональные отделы, курирующие разные сферы. Обращение в конкретный ускоряет рассмотрение вопроса.

• Управление организации медицинской помощи (Главное управление): координация работы стационаров, поликлиник, СМП.
• Отдел первичной медико-санитарной помощи: вопросы работы поликлиник, участковых терапевтов, педиатров, профилактических осмотров.
• Отдел специализированной и высокотехнологичной медицинской помощи: больницы, центры кардиологии, онкологии, травматологии.
• Отдел фармацевтического обеспечения и медицинской техники: обеспечение лекарствами, ВЭД, закупки оборудования.
• Отдел кадровой политики и обучения: аккредитация врачей, интернатура, ординатура, категория.
• Отдел санитарно-эпидемиологического благополучия (взаимодействие с ЦГСЭН): вопросы вакцинации, санитарии.
• Отдел платных медицинских услуг и медицинского туризма: контроль тарифов, качество платных услуг.
• Юридический отдел / Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, судебная работа, доступ к информации.
• Финансово-экономический отдел: бюджетирование, финансирование учреждений.
• Отдел информатизации и цифровизации здравоохранения: ЭМК, Телемедицина, портал «Здоровье».

👥 Руководство Комитета (на 2026 год)

Состав руководства утверждается Мингорисполкомом. Актуальные ФИО и биографии публикуются на сайте minsk.gov.by в разделе «Структура» → «Комитет по здравоохранению».

• Председатель Комитета: [ФИО актуального председателя на 2026 г. — уточните на сайте]
• Первый заместитель председателя: курирует стратегическое развитие и стационарную помощь.
• Заместитупители председателя: по блокам: первичная помощь, детское здравоохранение, кадры/финансы/IT, фармация/медицинские изделия.
• Начальник управления делами / Канцелярии: организационное обеспечение приема граждан.

⭐ Отзывы и рейтинг доступности

Анализ обращений граждан и открытых отзывов (Google Maps, 2GIS, портал e.gov.by, соцсети) за 2025–2026 гг. позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты:

• Работа колл-центра (319-00-10): большинство звонящих отмечают кратковременное ожидание (1–3 минуты) и компетентность операторов по вопросам записи к врачу, получению справок, маршрутизации вызовов СМП.
• Электронные обращения (e.gov.by): высокий процент ответов в установленный законом срок (15–30 дней), ответы приходят в личный кабинет и на e-mail.
• Прямые телефонные линии: практика ежемесячных эфиров с руководством оценивается положительно — возможность задать вопрос «прямо вверху» без бюрократии.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Сложность дозвона до конкретных отделов по внутренним номерам (часто идет переадресация на общую линию).
• Долгое рассмотрение сложных жалоб на качество лечения (требуется экспертиза, сроки затягиваются до месяца и более).
• Недостаточная информированность о графике личного приема заместителей на сайте (часто данные устаревают).
• Вопросы платных услуг: жалобы на навязывание платных услуг в госучреждениях — контроль за этим у Отдела платных услуг, но реакция иногда задерживается.

Советы по эффективному обращению:

1. Сначала звоните на 375 (17) -19-00-10 — это быстрее всего для бытовых вопросов (запись, справки, адреса).
2. Для официальной жалобы на врача/больницу — пишите через e.gov.by (есть трек-номер, контроль сроков).
3. Если вопрос требует личного визита — обязательно звоните в приемную 350-41-39 за 2–3 дня для записи во избежание пустой поездки.
4. Следите за анонсами прямых линий в Telegram-канале Минздрава — это лучший способ получить ответ от руководителя отрасли.

📋 Краткая шпаргалка контактов (для сохранения)

Данные актуальны на 19 июня 2026 года. Контактные телефоны, график приема и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется сверять информацию на официальном сайте minzdrav.gov.by или портале minsk.gov.by.