С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Клиентская служба в городском округе Дзержинск продолжает оказывать услуги гражданам и организациям по тем же адресам‚ но с обновленными контактами и единой федеральной системой приема обращений. Ниже представлена актуальная на 17 июня 2026 года подробная информация по контактам‚ режиму работы‚ структуре отделения и способам связи.
Описание и общие сведения
Клиентская служба СФР в городском округе Дзержинск — это территориальный орган Социального фонда России‚ осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий‚ социальных пособий‚ ведению индивидуального лицевого счета застрахованных лиц‚ а также взаимодействие со страхователями (работодателями).
Основные направления деятельности:
- Назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий.
- Выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные)‚ беременности и родам‚ уходу за ребенком.
- Материнский (семейный) капитал.
- Санаторно-курортное обслуживание и выплаты на погребение.
- Работа со страхователями: регистрация‚ отчетность‚ взносы.
- Прием граждан (личный прием) и обработка обращений.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс, официальный сайт территориального органа СФР по Нижегородской области и портал Госуслуг.
- Сайт отделения СФР по Нижегородской области: nnov.sfr.gov.ru (раздел «Контакты» → «Территориальные органы» → «Дзержинск»)
- Единый портал СФР: sfr.gov.ru
- Госуслуги (Личный кабинет гражданина): gosuslugi.ru — для получения услуг в электронном виде‚ записи на прием и отслеживания статуса обращения.
Горячая линия (Единый федеральный номер)
С 23 февраля 2023 года действует единый бесплатный федеральный номер контакт-центра СФР. Это основной канал для консультаций по всем вопросам деятельности Фонда.
📞 ###-###-####
Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.
Режим работы контакт-центра: ежедневно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени).
Как работает меню IVR (голосового меню):
- Первая линия — общая консультационная информация (графики работы‚ адреса‚ перечень документов‚ сроки рассмотрения).
- Вторая линия — персонифицированная информация (по конкретному лицевому счету‚ статусу заявления‚ сумме выплаты). Требует идентификации (СНИЛС‚ паспорт‚ кодовое слово или ЕСИА).
- Линия для страхователей (работодателей) — вопросы отчетности‚ взносов‚ регистрации.
Номера телефонов отделения в Дзержинске (Прямые городские)
Для решения специфических локальных вопросов‚ связи с конкретными отделами или при недоступности федеральной линии используйте прямые номера клиентской службы Дзержинска (код города 8313):
| Наименование / Назначение | Номер телефона | Примечание |
|---|---|---|
| Горячая линия отделения (локальная) | 7 (8313) -3-36-73 | Консультации по вопросам отделения |
| Приемная отделения (Секретарь) | 7 (8313) -2-02-21 | Запись к руководителю‚ общие справки |
| Круглосуточный телефон с аудиозаписью | 7 (8313) -2-91-40 | Прием сообщений в нерабочее время |
| Отдел обращений граждан и страхователей | 8 (831) -44-83-00 | Номер регионального управления (Нижний Новгород) |
| Контакт-центр для страхователей (рег.) | 7 (831) -45-87-27 | Вопросы отчетности и взносов |
Важно: В интернете могут встречаться старые номера ПФР (###-###-####‚ ###-###-####‚ ###-###-####‚ ###-###-####). На текущий момент они неактуальны или перенаправляют на единый номер ###-###-####. Используйте только актуальные контакты.
Электронный адрес (E-mail)
Для направления письменных обращений‚ сканов документов или запросов на консультацию:
- Электронная почта отделения СФР по Нижегородской области (для Дзержинска): info52@sfr.gov.ru
- При обращении через почту обязательно укажите: ФИО‚ СНИЛС‚ контактный телефон‚ суть вопроса и прикрепите сканы документов (паспорт‚ СНИЛС‚ подтверждающие основание).
Личный кабинет (Электронные сервисы)
Наиболее удобный и быстрый способ взаимодействия с Фондом, через Личный кабинет (ЛК).
- ЛК гражданина на Госуслугах: gosuslugi.ru (раздел «Пенсии‚ пособия и льготы» → «СФР»). Позволяет: подать заявление на пенсию/пособие‚ узнать размер будущей пенсии‚ заказать справку‚ записаться на прием‚ отследить статус рассмотрения.
- ЛК страхователя (работодателя): lk.sfr.gov.ru — сдача отчетности (ЕФС-1‚ ДУЛ)‚ уведомлений‚ получение сведений о задолженности‚ взаимодействие по вопросам профессионального риска.
- Мобильное приложение «СФР»: доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore (авторизация через ЕСИА/Госуслуги).
Личный прием граждан (График и запись)
Прием граждан осуществляется предварительной записью через Госуслуги‚ по телефону горячей линии ###-###-#### или через терминал самообслуживания в холле отделения (если доступен). Без записи вход может быть ограничен.
Адрес отделения:
606034‚ Нижегородская область‚ г. Дзержинск‚ проспект Циолковского‚ д. 60
График работы отделения (Режим приема посетителей):
- Понедельник – Четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
- Пятница: с 08:00 до 16:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
- Суббота‚ Воскресенье: выходные дни
Примечание: График может изменяться в предпраздничные дни. Актуальное расписание всегда проверяйте на сайте nnov.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.
Структура отделения (Основные отделы)
Внутри клиентской службы Дзержинска функционируют специализированные отделы. Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса:
- Отдел назначения и выплаты пенсий, стаж‚ пенсионный коэффициент‚ перерасчеты‚ социальные пенсии.
- Отдел социальных выплат и пособий — пособия по беременности‚ роду‚ уходу за ребенком (до 1.5 и 3 лет)‚ материнский капитал‚ пособия на погребение.
- Отдел работы с застрахованными лицами (Лицевые счета) — СНИЛС‚ индивидуальные лицевые счета‚ пенсионные коэффициенты‚ корректировка стажа.
- Отдел взаимодействия со страхователями, регистрация работодателей‚ прием отчетности‚ контроль взносов‚ профессиональные риски.
- Отдел обращений граждан (Канцелярия), прием письменных заявлений‚ жалоб‚ заявок на доступ к информации.
- Юридический отдел / Отдел судебной работы — представительство интересов Фонда в судах.
Руководство
Управление Клиентской службой СФР в городском округе Дзержинск осуществляет Начальник клиентской службы (Руководитель территориального органа).
Сведения о текущем руководителе (ФИО) публикуются в разделе «О Фонде» → «Руководство» на официальном сайте nnov.sfr.gov.ru.
Высший коллегиальный орган — Правление Социального фонда России (г. Москва). Региональное управление: Отделение СФР по Нижегородской области (г; Нижний Новгород‚ пр-т Ленина‚ 35). Телефон приемной регионального отделения: 7 (831) -44-46-00.
Отзывы граждан (Анализ обращений)
На основе открытых источников и отзывов на картах (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Госуслуги) и форумах за 2024–2026 гг. можно выделить ключевые тенденции:
Позитивные моменты:
- Компетентность специалистов: Многие отмечают грамотную помощь при оформлении пособий на ребенка и пенсий «по старому закону».
- Работа по записи: Система предварительной записи через Госуслуги значительно сократила очереди в холле.
- Электронный документооборот: Возможность подать документы через ЛК Госуслуг без визита в офис высоко оценивается.
Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):
- Трудозвонность на прямые городские номера: Номера 33-36-73 и 32-02-21 часто заняты или идут длинные гудки. Рекомендуется использовать федеральную линию ###-###-#### (линия 2 для персонифицированных данных).
- Сроки рассмотрения сложных случаев: Перерасчеты пенсий после 2015 года‚ подтверждение стажа до 1991 года могут затягиваться на 2–3 месяца с запросом в архивы.
- Технические сбои на портале: Периодические недоступности ЛК страхователя или Госуслуг при сдаче отчетности в отчетные периоды.
- Недостоверная информация в справочниках: В старых справочниках и на некоторых сайтах-агрегаторах до сих пор висят старые номера ПФР (###-###-#### и др.)‚ что вводит пожилых людей в заблуждение.
Советы по эффективному обращению:
- Всегда начинайте с ЛК Госуслуг или звонка на ###-###-#### (выбирайте 2-ю линию для личных данных).
- Если требуется личный визит — обязательно запишитесь заранее (через Госуслуги или по телефону ###-###-####).
- Готовьте пакет документов заранее (перечень на сайте или по телефону)‚ это сэкономит визиты.
- На письменные обращения (почта/Госуслуги) ответ приходит в установленный законом срок (обычно 30 дней)‚ это надежнее устных консультаций.
- 📍 Адрес: г. Дзержинск‚ пр. Циолковского‚ 60
- ☎️ Главная горячая линия (бесплатно): ###-###-#### (круглосуточно‚ автоинформатор; операторы 8:00–22:00 Мск)
- ☎️ Локальная горячая линия: 7 (8313) -3-36-73
- ☎️ Приемная / Запись к начальнику: 7 (8313) -2-02-21
- 📧 E-mail: info52@sfr.gov.ru
- 🌐 Сайт региона: nnov.sfr.gov.ru
- 💻 Личный кабинет: gosuslugi.ru / lk.sfr.gov.ru
- 🕒 Режим работы (прием): Пн–Чт 8:00–17:00‚ Пт 8:00–16:00 (перерыв 13:00–14:00). Только по записи!
Краткая шпаргалка: Самые важные контакты Дзержинска
Информация актуализирована на 17 июня 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить актуальность графика на официальном сайте nnov.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.