В современной России каждый гражданин имеет право обратиться в исполнительные органы государственной власти.
Для удобства общения с Правительством РФ создана телефонная приёмная, а также комплекс электронных сервисов.
В данной статье собраны все необходимые контакты, график работы, сведения о отделах, руководстве и способах оставить отзыв.
Общая информация
- Полное наименование: Правительство Российской Федерации
- Юридический адрес: 103274, г. Москва, Краснопресненская наб., д. 2, стр. 2
- Официальный сайт: https://government.ru
- Электронная приёмная (портал госуслуг): https://www.gosuslugi.ru
Телефонная приёмная – основные номера
Для справок, подачи обращений и получения информации о ходе их рассмотрения доступны следующие телефоны:
- Бесплатный справочный центр: 8 (800) -00‑84‑42
- Горячая линия (Москва): 8 (495) -85‑44‑44
- Единый номер для звонков из регионов: 7 (495) -85‑44‑44
Рабочие часы телефонной линии: пн‑пт, 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Вечером и в выходные дни звонки принимаются только в аварийных случаях.
Электронная приёмная и личный кабинет
Как отправить обращение онлайн
- Перейдите на портал gosuslugi.ru и войдите в «Личный кабинет».
- Выберите раздел «Обращения в органы государственной власти» → «Правительство РФ».
- Заполните форму обращения (тема, текст, прикрепите документы, если необходимо).
- Отправьте запрос – вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус.
Личный кабинет – возможности
- Отслеживание статуса обращения в реальном времени.
- Получение ответов в электронном виде.
- История всех отправленных заявок.
- Возможность загрузки дополнительных материалов.
График личного приёма
Личный приём граждан в Правительстве РФ проводится по предварительной записи.
| День недели | Время приёма | Каналы записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00–12:00, 14:00–16:00 | Телефон 8‑800‑200‑84‑42, онлайн‑запись в личном кабинете |
| Вторник | 09:00–11:00, 13:00–15:00 | Телефон 8‑800‑200‑84‑42, онлайн‑запись |
| Среда | 10:00–12:00, 14:00–16:00 | Телефон 8‑800‑200‑84‑42, онлайн‑запись |
| Четверг | 09:00–11:00, 13:00–15:00 | Телефон 8‑800‑200‑84‑42, онлайн‑запись |
| Пятница | 10:00–12:00, 14:00–16:00 | Телефон 8‑800‑200‑84‑42, онлайн‑запись |
Запись на личный приём обязательна – без предварительной записи гражданин может быть перенаправлен в электронную приёмную.
Отделы, отвечающие за приём обращений
- Отдел правовой поддержки – рассмотрение юридических вопросов, подготовка ответов на обращения, связанные с законодательством.
- Отдел социально‑экономического развития – вопросы занятости, социальной защиты, экономических программ.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка электронных сервисов, работа портала госуслуг.
- Отдел коммуникаций и общественных связей – взаимодействие с СМИ, публикация ответов и отчётов.
Руководство, отвечающее за работу приёмной
На высшем уровне контроль за приёмной осуществляет:
- Михаил Владимирович Мишустин – Председатель Правительства РФ.
- Андрей Владимирович Белоусов – Заместитель Председателя Правительства, руководитель отдела правовой поддержки.
- Татьяна Владимировна Голубева – Заместитель Председателя Правительства, руководитель отдела социально‑экономического развития.
Как оставить отзыв о работе приёмной
Граждане могут оценить работу телефонной и электронной приёмных несколькими способами:
- Через личный кабинет на gosuslugi.ru – после получения ответа появится кнопка «Оценить работу».
- По телефону справочной службы (8‑800‑200‑84‑42) – оператор запишет ваш комментарий.
- На официальном сайте government.ru/feedback – форма обратной связи.
- Через социальные сети Правительства РФ (Telegram, VK, Instagram) – публикация публичного отзыва.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ на своё обращение?
Согласно нормативным актам, ответ предоставляется в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём гражданин будет уведомлён.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да. При отправке через электронную приёмную можно выбрать опцию «Анонимное обращение». Однако в этом случае будет ограничена возможность получения разъяснений по вашему запросу.
Какие документы необходимо приложить к обращению?
В зависимости от темы обращения могут потребоваться:
- Копия паспорта (для идентификации).
- Документы, подтверждающие факт нарушения (справки, решения, договоры).
- Сканы заявлений, жалоб, писем.
Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?
Необходимо написать повторный запрос через личный кабинет или позвонить по телефону 8‑800‑200‑84‑42, указав регистрационный номер обращения.
Телефонная приёмная Правительства РФ – это один из ключевых каналов взаимодействия граждан с высшими органами исполнительной власти.
Благодаря сочетанию традиционных телефонных линий, электронной приёмной и личного кабинета, каждый может быстро и удобно получить ответ на свой вопрос, подать жалобу или предложение;
Пользуйтесь официальными контактами, соблюдайте регламент подачи и не забывайте оставлять отзывы – это помогает улучшать работу государственных служб.
Контактные данные в кратком виде:
- Официальный сайт: https://government.ru
- Электронная приёмная: https://www.gosuslugi.ru
- Бесплатный телефон: 8 (800) -00‑84‑42
- Горячая линия (Москва): 8 (495) -85‑44‑44
- E‑mail (служба поддержки): info@gov.ru
Помните, что ваше обращение – важный элемент демократического диалога между гражданином и государством.