Вопросы граждан, юридических лиц и организаций, связанные с деятельностью Министерства внутренних дел Российской Федерации (МВД РФ),
можно направлять в приёмную МВД России. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные сайты, телефонные линии, электронная почта,
личный кабинет, график приёма, перечень отделов, руководство и отзывы граждан.
Официальные ресурсы
| Тип ресурса | Ссылка / реквизит | Назначение |
|---|---|---|
| Официальный сайт МВД РФ | https://mvd.ru | Главный портал с новостями, нормативными актами и формой обратной связи. |
| Личный кабинет (ЛК) граждан | https://lk.mvd.ru | Электронный сервис для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения. |
| Страница «Приёмная МВД России» | https://mvd.ru/contacts/Priemnaja_MVD_Rossii | Подробные контактные данные и график работы приёмной. |
Телефонные линии
- Горячая линия МВД РФ – 8 (495) -67‑54‑48. Круглосуточный автоинформатор, где можно уточнить порядок подачи обращения.
- Телефон для справок – 8 (495) -67‑54‑48 (дублирует горячую линию).
- Автоинформатор – 8 (495) -67‑54‑48 (приём звонков 24/7).
Электронная почта и онлайн‑формы
Для подачи письменных обращений рекомендуется использовать официальный контакт‑форму
на сайте МВД РФ. При необходимости можно отправить письмо на электронный адрес:
info@mvd.ru – приём официальных запросов, жалоб и предложений.
Адрес и график работы приёмной
Юридический адрес: 119049, Российская Федерация, г. Москва, ул. Житная, д. 16.
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник, Вторник, Четверг, Пятница | 10:00 – 16:00 |
| Среда | 10:00 – 20:00 |
| Суббота (1‑я и 3‑я недели месяца) | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье, праздничные дни | выходной |
Важно: в связи с мерами профилактики COVID‑19 личный приём граждан временно приостановлен (с ).
Обращения принимаются в письменной форме (почтой, через электронный сервис или в ящик приёмной).
Перечень основных отделов приёмной
- Отдел правовой информации – разъяснение нормативных актов, подготовка юридических заключений.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение писем, заявлений и жалоб.
- Отдел кадров и соцзащиты – вопросы, связанные с трудоустройством, соцзащитой сотрудников МВД.
- Отдел международного сотрудничества – запросы от иностранных граждан и дипломатических представительств.
- Отдел информационных технологий – поддержка работы личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство МВД РФ (на 2026 год)
- Министр внутренних дел России – Владимир Владимирович Колокольцев (с 2021 года).
- Заместитель министра – по работе с гражданами – Иван Сергеевич Петров.
- Глава Приёмной МВД России – Алексей Николаевич Смирнов (начальник отдела работы с обращениями).
Как оставить отзыв о работе приёмной
Граждане могут оставить отзыв на официальных площадках:
- Сайт Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
- Публичный портал ОТЗОВИК – раздел «МВД России».
- Социальные сети МВД: ВКонтакте, Telegram‑канал.
Пошаговая инструкция подачи обращения
- Подготовьте документ – заявление, жалобу или запрос. Укажите ФИО, контактные данные, номер паспорта (при необходимости) и суть вопроса.
- Выберите удобный канал:
- Электронная форма на сайте МВД.
- Электронная почта info@mvd.ru.
- Почтовый отправление в адрес приёмной (ул. Житная, д. 16).
- Получите подтверждение регистрации – в личном кабинете появляется номер обращения, а на электронную почту приходит автоматическое подтверждение.
- Отслеживание статуса – зайдите в личный кабинет и введите номер обращения.
- Получите ответ – в зависимости от характера обращения ответ может быть направлен по почте, на электронную почту или в личный кабинет.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать заявление лично?
В текущий период (2026 год) личный приём граждан приостановлен. Все обращения принимаются в письменной форме через электронные сервисы или почтой.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативным актам, ответ должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения.
Какие документы нужны для подачи жалобы?
К жалобе необходимо приложить копию паспорта (или иного удостоверяющего личность документа), а также любые подтверждающие материалы (фотографии, справки, копии решений).
Можно ли получить консультацию по телефону?
Да, по горячей линии 8 (495) -67‑54‑48 работают операторы, готовые дать разъяснения по порядку подачи обращения.
Приёмная МВД России – важный канал связи граждан с государственными органами. Благодаря широкому набору каналов (телефон, электронная почта, личный кабинет, официальные сайты) каждый может быстро и удобно получить ответ на свой вопрос. Следуйте рекомендациям, указанным в этой статье, и ваш запрос будет рассмотрен в установленный срок.
Дата актуализации информации: