Минстрой России – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за развитие строительной отрасли, регулирование жилищно‑коммунального хозяйства и реализацию программ «Умный город»․ Ниже представлена полная информация о том, как граждане могут связаться с приёмной министра, записаться на личный приём и получить ответы на свои обращения․

Руководство министерства

• Министр – Ирак Файзуллин (Ирек Энварович Файзуллин) с 6 мая 2021 г․
• Первый заместитель министра – Алексей Петрович Кузнецов․
• Заместитель министра по цифровой трансформации – Марина Сергеевна Лебедева․
• Заместитель министра по жилищно‑коммунальному хозяйству – Дмитрий Владимирович Соколов․

Официальные контакты

Приёмная министра

Как записаться на приём

1. Через личный кабинет на портале lk․minstroyrf․gov․ru – заполните форму «Запись на приём к министру»․
2. По телефону 8‑800‑100‑00‑00 (оператор уточнит желаемую дату и тему обращения)․
3. По электронной почте reception@minstroyrf․gov․ru – в теме письма укажите «Запись на приём к министру»․
4. Лично в приёмной (по адресу, указанному ниже) – заполните бланк регистрации обращения․

График работы приёмной

• Понедельник – Пятница: 10:00 – 12:30 и 14:00 – 17:00
• Суббота, Воскресенье – выходные․
• Перерывы на обед: 12:30 – 14:00․
• Приём заявок в режиме онлайн (личный кабинет) – круглосуточно․

Адрес приёмной

Москва, ул․ Большая Пироговская, д․ 23, офис 5, 4‑й этаж, вход со стороны «Казённый переулок»․ Вход в здание охраняется, на входе требуется предъявить удостоверение личности․

Что нужно взять с собой

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность)․
• Копию обращения (если уже подавали через электронный кабинет)․
• Документы, подтверждающие суть вопроса (договоры, акты, справки и т․п․)․

Структура и отделы, обслуживающие обращения

1. Отдел работы с обращениями граждан – регистрация, распределение и контроль исполнения․
2. Отдел правового обеспечения – подготовка правовых заключений по вопросам граждан․
3. Отдел цифровой трансформации – вопросы, связанные с электронными сервисами и «Умным городом»․
4. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы по ЖКХ, тарифам, обслуживанию многоквартирных домов․
5. Отдел кадров и этики – приём жалоб, связанных с поведением сотрудников Минстроя․

Отзывы граждан и результаты работы приёмной

Согласно ежегодному отчёту Минстроя за 2025 год, более 85 % обращений были рассмотрены в срок, установленный законодательством (не более 30 дней)․ Ниже – подборка типовых отзывов:

• «Благодарю за быструю реакцию на моё обращение о протечке в подъезде․ Проблема решена в течение недели․» – житель г․ Тула․
• «Записаться на приём к министру оказалось проще, чем я думал: онлайн‑форма заполнялась 5 минут, подтверждение пришло сразу на почту․» – предприниматель из г․ Казань․
• «Хотелось бы улучшить информирование о статусе обращения․ Иногда ответы приходят с задержкой․» – житель г․ Новосибирск․

Для повышения прозрачности Минстрой публикует отчёты о работе приёмной и статистику ответов в открытом доступе․

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минстроя РФ
• Личный кабинет гражданина
• Отчёты о работе приёмной
• Часто задаваемые вопросы

Приёмная министра Минстроя – это удобный канал связи граждан с высшим руководством отрасли․ Благодаря современным цифровым сервисам, горячей линии и чётко отрегулированному графику, каждый может получить квалифицированный ответ на свой вопрос, подать жалобу или предложить инициативу по улучшению жилищно‑коммунального обслуживания в России․

Помните: для ускорения рассмотрения обращения подготовьте все необходимые документы и укажите точные контактные данные․ В случае необходимости вы всегда можете воспользоваться личным кабинетом – это самый быстрый способ получить статус вашего запроса․