Главная цель приёмной – обеспечить гражданам возможность напрямую обращаться к Министерству обороны Российской Федерации (Минобороны РФ) и к Министру обороны (Сергей Шойгу) по вопросам, связанным с деятельностью ведомства, правами и обязанностями военнослужащих, а также по любым другим гражданским запросам.
Официальный сайт Минобороны РФ
URL: https://mil.ru
На сайте размещены все официальные новости, нормативные документы, а также разделы «Электронная приёмная» и «Личный кабинет».
Электронная приёмная (Личный кабинет)
Ссылка: https://mil.ru/portal/obshchestvennaya-priemnaya
С помощью этой службы можно:
- Отправить письменное обращение в электронном виде;
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Получить ответы от специалистов Управления по работе с обращениями.
Для доступа требуется регистрация в Личном кабинете Министерства обороны: https://portal.mil.ru.
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия Минобороны РФ (приём звонков 24 ч в сутки, 7 дней в неделю):
- Тел.: 8 (800) -00‑02‑02 – бесплатный номер для звонков из любой точки России.
Телефоны приёмной (рабочие часы):
- +7 (495) -96‑7132
- +7 (495) -96‑7136
Звонки принимаются по будням с 09:00 до 18:00 мск. Приёмные операторы помогут уточнить порядок подачи обращения и расписание личных приёмов.
Электронный адрес (e‑mail)
Общая электронная почта Минобороны РФ: info@mil.ru
Для вопросов, связанных с личным приёмом, рекомендуется указывать в теме письма «Общественная приёмная – личный приём».
Почтовый адрес для письменных обращений
119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19 (Департамент жилищного обеспечения Минобороны РФ).
Также существует приёмный пункт по адресу: 119019, г. Москва, Колымажный пер., д. 14 – Общественная приёмная.
Личный приём (офлайн)
Личный приём граждан осуществляется Управлением по работе с обращениями (Общественная приёмная Минобороны РФ). Для записи необходимо предварительно:
- Отправить запрос через электронную приёмную или позвонить по телефону (495) -96‑7132/7136;
- Указать ФИО, контактный телефон, удобное время и цель обращения;
- Получить подтверждение о дате и времени встречи.
График личного приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30;
- Суббота, воскресенье: приём не осуществляется;
- Приёмные дни могут корректироваться в праздничные и выходные дни – уточняйте по телефону.
Структурные подразделения, участвующие в работе приёмной
- Управление по работе с обращениями – основной координатор личных и электронных приёмов.
- Департамент информации и массовых коммуникаций – отвечает за публикацию ответов, пресс‑конференции и работу сайта.
- Отдел правового обеспечения – проверка юридической корректности обращений.
- Отдел кадров и социальной защиты – вопросы, связанные с военнослужащими и их семьями.
- Отдел по работе с общественностью – сбор и публикация отзывов граждан.
Руководство Минобороны РФ (на 2026 год)
- Министр обороны РФ – Сергей Шойгу (контакт через приёмную).
- Заместитель Министра обороны – Александр Дроздов (вопросы обороны и мобилизации).
- Заместитель Министра обороны – Николай Петров (вопросы технического обеспечения).
- Список всех заместителей и руководителей доступен в разделе «Структура» официального сайта.
Как оформить обращение (пошаговая инструкция)
- Определите форму обращения: электронная (через портал) или письменная (по почте/лично);
- Соберите необходимые документы: копию паспорта, сведения о заявителе, описание проблемы.
- Заполните форму на сайте: в разделе «Электронная приёмная» укажите тему, текст обращения и приложите файлы.
- Отправьте запрос в личный кабинет: после регистрации вы получите номер обращения.
- Отслеживайте статус: в личном кабинете можно увидеть, когда обращение принято в работу, передано специалисту и получен ответ.
- Получите ответ: ответ приходит на указанный e‑mail или в личный кабинет. При необходимости можно запросить разъяснения.
Отзывы граждан
Минобороны РФ собирает обратную связь через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте (https://mil.ru/feedback).
- Форма обратной связи в личном кабинете.
- Горячая линия – оператор фиксирует комментарии и передаёт их в отдел по работе с общественностью.
Большинство отзывов публикуются в открытом доступе, а отрицательные – рассматриваються в рамках контроля качества работы приёмных служб.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минобороны РФ – https://mil.ru
- Электронная приёмная – https://mil.ru/portal/obshchestvennaya-priemnaya
- Личный кабинет – https://portal.mil.ru
- Контактный центр (горячая линия) – 8 (800) -00‑02‑02
- Телефоны приёмной – (495) -96‑7132, (495) -96‑7136
- Электронная почта – info@mil.ru
- Почтовый адрес – 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19
- Адрес общественной приёмной – 119019, г. Москва, Колымажный пер., д. 14
Дата актуализации: 19 июня 2026 г.