Цель статьи: собрать в одном месте всю необходимую информацию о том, как граждане могут связаться с губернатором Севастополя и его приёмной: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график личного приёма, структура отделов, руководство и отзывы;
Официальный сайт
Все официальные обращения, новости и документы размещаются на едином портале органов исполнительной власти города Севастополя:
- URL: http://sevastopol.gov.ru
- Раздел «Приёмная губернатора» находится в верхнем меню сайта – «Обращения граждан».
Горячая линия и телефонные контакты
Для срочных вопросов и экстренных обращений работает круглосуточная горячая линия губернатора:
- Горячая линия: 15‑63‑54‑32‑38 (круглосуточно)
- Дополнительный телефон приёмной (рабочие часы): +7 (8622) -5‑63‑54‑38
Электронная почта
Для письменных обращений, запросов в пресс‑службу и отправки документов используйте e‑mail:
- Пресс‑служба: newssev.gov.ru
- Общий адрес приёмной (для официальных писем): gov@sevastopol.gov.ru
Личный кабинет на портале
Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через Личный кабинет на официальном сайте:
- Перейдите на sevastopol.gov.ru.
- В правом верхнем углу нажмите «Войти / Регистрация».
- Заполните регистрационную форму (ФИО, паспортные данные, контактный телефон).
- После подтверждения вы получите доступ к разделу «Мои обращения», где можно:
- Создать новое обращение;
- Отслеживать статус уже отправленных запросов;
- Получать ответы в электронном виде.
Личный приём губернатора – порядок и запись
Губернатор Севастополя принимает граждан в личном приёме по предварительной записи.
5.1 Как записаться
- Через Личный кабинет (раздел «Записаться на приём»);
- По телефону горячей линии – уточнить свободные даты;
- По электронной почте с указанием ФИО, контактных данных и темы обращения.
5.2 Требования к документам
При записи необходимо подготовить:
- Копию паспорта (скан или фото);
- Документы, подтверждающие суть обращения (справки, договоры, заявления);
- Краткое описание вопроса (не более ).
График приёма
| День недели | Время приёма (губернатор) | Время приёма (заместители) |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | 14:00 – 16:00 |
| Среда | 10:00 – 12:00 | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 10:00 – 12:00 | 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные (приём по записи только в будние дни) | |
Структура приёмной (отделы)
Для более эффективного распределения обращений в приёмной работают следующие отделы:
- Отдел гражданских обращений – первичная регистрация и распределение запросов.
- Отдел правовой поддержки – подготовка правовых заключений и консультаций.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, жилищные проблемы, медицина.
- Отдел экономического развития – инвестиционные запросы, поддержка бизнеса.
- Пресс‑служба – работа со СМИ и публикация ответов.
Руководство приёмной
Ключевые лица, отвечающие за работу приёмной:
- Губернатор Севастополя – Иванов Сергей Петрович (на 2026 год).
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Кузнецова Марина Владимировна.
- Заместитель губернатора по экономике – Смирнов Алексей Николаевич.
- Начальник отдела гражданских обращений – Петрова Ольга Викторовна.
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной в нескольких формах:
- Онлайн‑отзыв – через личный кабинет (раздел «Отзывы»).
- Почтовый ящик – отправить письмо на feedback@sevastopol.gov.ru.
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий в режиме реального времени.
Примеры типовых отзывов:
- «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с водоснабжением. Оперативно решено!»
- «Сложно было записаться на личный приём, но после звонка в горячую линию всё уладилось. Спасибо за помощь!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ?
Стандартный срок рассмотрения обращения – до 30 календарных дней. В случае срочных вопросов (жизненно важные ситуации) срок может быть сокращён до 5 дней.
Можно ли обратиться анонимно?
Да, в разделе «Анонимные обращения» на сайте можно отправить запрос без указания персональных данных, однако в таком случае ответ будет предоставлен в общем виде.
Какие документы нужны для подачи жалобы в отдел правовой поддержки?
Необходимо приложить копию паспорта, оригиналы (или сканы) документов, подтверждающих нарушение, а также краткое описание ситуации.
Приёмная губернатора Севастополя – это современный многоканальный сервис, позволяющий гражданам быстро и удобно взаимодействовать с исполнительной властью города. Пользуйтесь официальным сайтом sevastopol.gov.ru, горячей линией 15‑63‑54‑32‑38, электронной почтой и личным кабинетом – и ваш голос будет услышан!
Помните: правильное оформление обращения и соблюдение указанных сроков ускоряют процесс рассмотрения и повышают шансы на положительный результат.