Вопросы граждан, предпринимателей и представителей организаций по различным направлениям деятельности
правительства Москвы решаются через официальные каналы связи с заместителями мэра. В статье собраны
самые актуальные сведения о структуре, руководстве, графиках приёмов, телефонах, электронных адресах,
личных кабинетах и способах оставить отзыв.
Официальный сайт
Все сведения о работе заместителей мэра, их полномочиях, актуальных новостях и документах размещены на
едином портале mos.ru. На сайте можно:
- найти биографии и портфолио каждого заместителя;
- получить доступ к личному кабинету (раздел «Мой профиль»);
- записаться на приём через онлайн‑сервис «Записаться к заместителю»;
- отправить электронное письмо в службу поддержки.
Горячая линия и телефонные контакты
Для быстрых вопросов, не требующих личного визита, действует единая горячая линия правительства Москвы.
| Тип контакта | Номер / ссылка |
|---|---|
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑55‑55 |
| Телефон приёмных (по регионам) |
|
| Электронный адрес | info@mos.ru |
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и записи на приём необходимо войти в
Личный кабинет на портале mos.ru/lk. Регистрация
производится по номеру телефона или электронной почте, после чего открывается доступ к следующим
возможностям:
- Создание и отправка электронных обращений к конкретному заместителю;
- Запись на приём в личный приёмный кабинет;
- Просмотр истории всех обращений и полученных ответов;
- Оставление отзыва о работе заместителя.
Личный приём (запись и график)
Все заместители мэра принимают граждан в приёмных кабинетах по предварительной записи.
| Заместитель | Тематика | График приёма | Как записаться |
|---|---|---|---|
| Петр Бирюков | ЖКХ и благоустройство | Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Через портал записи |
| Андрей Бочкарев | Градостроительная политика и строительство | Пн‑Пт — 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | Через портал записи |
| Наталья Сергунина | Руководитель Аппарата мэра и правительства | Вт‑Чт — 09:30‑12:30, 14:30‑16:30 | Через портал записи |
| Анастасия Ракова | Социальные вопросы | Пн‑Ср — 10:00‑13:00, 15:00‑17:00 | Через портал записи |
| Иван Иванов (пример) | Экономическая политика и имущественно‑земельные отношения | Вт‑Пт — 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 | Через портал записи |
Структура и отделы, отвечающие за работу заместителей
Каждый заместитель возглавляет отдельный департамент, который в свою очередь состоит из нескольких
отделов. Ниже – основные подразделения:
- Департамент ЖКХ и благоустройства – отделы эксплуатации, капитального ремонта, управления
коммунальными ресурсами. - Департамент градостроительной политики – отдел планирования, архитектурного контроля,
строительных лицензий. - Аппарат мэра и правительства – юридический отдел, отдел коммуникаций, аналитический центр.
- Департамент социальных вопросов – отдел поддержки семей, пенсионеров, инвалидов,
программ социальной помощи. - Департамент экономической политики – отдел инвестиций, земельных отношений,
поддержки малого и среднего бизнеса.
Руководство правительства Москвы
На вершине иерархии находится мэр города – Сергей Семёнович Собянин. Ниже – первый заместитель
мэра и руководители остальных заместителей.
| Должность | ФИО | Контакт (email) |
|---|---|---|
| Мэр Москвы | Сергей Собянин | sobyanin@mos.ru |
| Первый заместитель мэра (руководитель Аппарата) | Наталья Сергунина | serg@mos.ru |
| Заместитель по ЖКХ и благоустройству | Петр Бирюков | birukov@mos.ru |
| Заместитель по градостроительной политике | Андрей Бочкарев | bochkarev@mos.ru |
| Заместитель по социальным вопросам | Анастасия Ракова | rakova@mos.ru |
| Заместитель по экономической политике | Иван Иванов | ivanov@mos.ru |
Как оставить отзыв о работе заместителя
Граждане могут оставить отзыв в любой из следующих форм:
- Через раздел «Обратная связь» на официальном сайте;
- В личном кабинете – пункт «Мои обращения → Оставить отзыв»;
- По телефону горячей линии, выбрав опцию «Оставить отзыв»;
- Почтовой корреспонденцией на адрес: 119021, г. Москва, ул. Тверская, 13.
Краткая справка о законодательных актах
Назначение заместителей мэра регулируется указами мэра Москвы. Последние изменения внесены:
- Указ № 46‑УМ от 19 сентября 2018 г. – «О назначении заместителей мэра Москвы в Правительстве Москвы»;
- Указ № 49‑УМ от 19 сентября 2018 г. – внесение изменений в состав заместителей;
- Указ № 84‑УМ от 27 сентября 2023 г. – актуализация списка заместителей и их полномочий.
Полезные ссылки
- Официальный сайт мэра и правительства Москвы
- Запись на приём к заместителю
- Обратная связь и отзывы
- Личный кабинет гражданина
контактных телефонов до графика личных приёмов и способов оставить отзыв – собраны в одном месте.
Если у вас возник вопрос, воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑555‑55‑55 или запишитесь онлайн
через портал записи. Ваше обращение будет
рассмотрено в рамках компетенции соответствующего заместителя.