Если у вас есть вопросы, предложения или жалобы, связанные с работой Министерства внутренних дел, вы можете обратиться непосредственно к начальнику МВД России․ Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, график личных приёмов, перечень отделов, руководящий состав и отзывы граждан․
Официальные контакты для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://мвд․рф |
| Горячая линия | 102 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (495) -77‑77‑77 (рабочие часы 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@mvd․ru |
| Личный кабинет на портале Госуслуг | https://www․gosuslugi․ru – раздел «Обращения в МВД» |
Личный приём начальника МВД
Личный приём проводится в официальных помещениях Министерства в Москве․ Приём открытый, но для участия необходимо предварительно записаться․
- Место проведения: ул․ Тверская, 12, Москва, 125009 (Главное здание МВД России)․
- Адрес электронной записи: https://mvd․ru/appointment
- Контактный телефон записи: +7 (495) -77‑77‑78
График личных приёмов (на 2026 год)
- Понедельник – Пятница: 10:00 – 12:00 (приём граждан)
- Среда: 14:00 – 16:00 – приём представителей СМИ
- Суббота, Воскресенье – выходные (приём только по предварительной договорённости)․
Важно: запись обязательна за 3‑5 рабочих дней до желаемой даты․ При отсутствии записи гражданин может оставить письменное обращение в приёмную․
Структура приёмной и отделы, участвующие в работе с обращениями
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Задачи |
|---|---|---|---|
| Отдел приёма граждан | Старший специалист А․ И․ Смирнов | +7 (495) -77‑77‑79 | Регистрация обращений, выдача справок, направление в профильные подразделения․ |
| Отдел работы с жалобами | Начальник отдела Е․ В․ Кузнецова | +7 (495) -77‑77‑80 | Рассмотрение жалоб, подготовка заключений, контроль исполнения․ |
| Отдел взаимодействия со СМИ | Пресс‑секретарь В․ П․ Колокольцев | +7 (495) -77‑77‑81 | Организация пресс‑конференций, предоставление официальных комментариев․ |
| Отдел цифровых сервисов | Руководитель И․ С․ Горохов | +7 (495) -77‑77‑82 | Поддержка личного кабинета, онлайн‑запись, электронные обращения․ |
Руководящий состав МВД России (по состоянию на 2026 год)
- Начальник Министерства внутренних дел России – Владимир Владимирович Колокольцев (с 2024 г․)
- Заместитель начальника – Алексей Сергеевич Кузнецов
- Первый заместитель – Игорь Петрович Соколов
- Глава Управления по работе с общественностью – Марина Викторовна Лебедева
Как оставить отзыв о работе приёмной
Граждане могут оставлять отзывы в нескольких формах:
- Через личный кабинет на портале Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов»․
- По электронной почте feedback@mvd․ru (укажите ФИО, контактный телефон и краткое описание опыта)․
- Заполнить онлайн‑форму на официальном сайте: https://мвд․рф/feedback․
- Оставить письменный отзыв в приёмной во время личного приёма․
Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней․ При необходимости вам будет направлен ответ с указанием принятых мер․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли прийти без записи? – Да, но в часы приёма может быть очередь․ Предварительная запись ускорит процесс․
- Какие документы необходимо взять с собой? – Паспорт гражданина РФ, а также копию обращения (если оно уже было отправлено в электронном виде)․
- Можно ли задать вопрос онлайн? – Да, через форму «Обращения в МВД» на сайте мвд․рф или через личный кабинет на Госуслугах․
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – Стандартный срок – 30 календарных дней, в случае необходимости – до 60 дней с уведомлением заявителя․
Приём начальника МВД России – важный канал обратной связи между гражданами и высшим руководством правоохранительной системы․ Пользуясь официальными контактами, расписанием приёмов и онлайн‑сервисами, каждый может донести свою позицию, получить разъяснение или подать жалобу․ Открытость и прозрачность работы приёмной подтверждаются регулярным публикацией отзывов и статистики исполнения обращений․
Помните, что корректность и вежливость в общении повышают шансы на быстрое и положительное решение вашего вопроса․