Администрация города Воронежа открыта для общения с жителями: вы можете задать вопросы‚ получить консультацию‚ подать заявления и оставить отзыв о работе органов власти. Ниже собраны все необходимые контакты‚ графики‚ ссылки на электронные сервисы и информация о руководстве.
Общая информация
- Официальный сайт: https://voronezh.ru
- Адрес мэрии: 236001‚ г. Воронеж‚ ул. Пушкинская‚ 1
- Рабочие часы (приём граждан в здании): Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Контактные данные
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения справок работает бесплатная горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Краткий перечень вопросов: справки о доходах‚ статус заявлений‚ расписание приёмов‚ информация о соц‑помощи.
Основные телефонные номера
- Общий справочный центр – +7 (473) -‑00‑00‑00
- Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (473) -‑00‑00‑01
- Экстренный приём в отделе жилищных вопросов – +7 (473) -‑00‑00‑02
- Служба технической поддержки сайта – +7 (473) -‑00‑00‑03
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
- info@voronezh.ru – общие вопросы
- zhkh@voronezh.ru – жилищно‑коммунальное хозяйство
- social@voronezh.ru – социальные услуги
Личный кабинет (Электронные услуги)
Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения онлайн:
- Портал «Госуслуги» – личный кабинет: https://lk.gosuslugi.ru
- Сайт администрации – раздел «Личный кабинет гражданина»: https://voronezh.ru/lk
Через личный кабинет можно:
- Подать заявление о предоставлении соц‑помощи;
- Отследить статус уже поданных документов;
- Записаться на приём к конкретному специалисту;
- Оставить отзыв о работе отдела.
Приём граждан (личный приём)
Куда обращаться
Личный приём граждан проводится в приёмных кабинетах администрации по адресу: ул. Пушкинская‚ 1‚ кабинет 101‑103.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00‚ 14:00‑16:30 |
| Суббота‚ Воскресенье | — (приём не проводится) |
Как записаться
Записаться на приём можно:
- Онлайн через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- Позвонив по телефону +7 (473) -‑00‑00‑01 и указав желаемую дату и цель обращения;
- Отправив заявку на электронную почту info@voronezh.ru с темой «Запись на приём».
Отделы‚ принимающие граждан
В зависимости от характера обращения граждане могут обращаться в один из следующих отделов:
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы о коммунальных услугах‚ ремонте‚ начислениях.
- Отдел социальной защиты – соц‑помощь‚ льготы‚ поддержка семей с детьми;
- Отдел образования – вопросы о школах‚ детсадах‚ поступлении.
- Отдел здравоохранения – вопросы о поликлиниках‚ медицинском обслуживании.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства‚ субсидии.
- Отдел культуры и спорта – мероприятия‚ субсидии для творческих коллективов.
- Отдел градостроительства и земельных отношений – вопросы о земле‚ строительстве‚ разрешениях.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава города (мэр) | Иванов Иван Иванович | +7 (473) -‑00‑00‑10 | mayor@voronezh.ru |
| Заместитель мэра по социальным вопросам | Петрова Мария Сергеевна | +7 (473) -‑00‑00‑11 | social@voronezh.ru |
| Заместитель мэра по экономическому развитию | Сидоров Алексей Николаевич | +7 (473) -‑00‑00‑12 | economy@voronezh.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями граждан | Кузнецова Ольга Владимировна | +7 (473) -‑00‑00‑01 | obrat@voronezh.ru |
Отзывы граждан
Городская администрация активно собирает обратную связь. Основные площадки для оставления отзывов:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе органов власти» (https://www.gosuslugi.ru/feedback).
- Сайт администрации – форма «Оставить отзыв» (https://voronezh.ru/feedback).
- Телефон горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий;
- Электронная почта – feedback@voronezh.ru.
Примеры типовых отзывов
- «Благодарю отдел соцзащиты за оперативную выдачу справки о доходах. Сотрудники вежливы и помогли заполнить форму онлайн.»
- «Приём в отделе ЖКХ был затруднён из‑за длительного ожидания. Предлагаю ввести электронную очередь.»
- «Отличный сервис в личном кабинете: подал заявление о субсидии‚ статус отслеживал в реальном времени – всё прозрачно.»
Как оставить отзыв о работе администрации
Чтобы ваш голос был услышан‚ выполните простые шаги:
- Зайдите в личный кабинет на сайте voronezh.ru/lk;
- Выберите раздел «Отзывы и предложения»;
- Заполните форму: укажите отдел‚ кратко опишите ситуацию‚ оцените работу (от 1 до 5) и‚ при желании‚ приложите файлы;
- Нажмите «Отправить». Ваше сообщение будет направлено в отдел по работе с обращениями и получит номер для отслеживания.
Ответ от администрации обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации города Воронеж
- Контактный центр и адреса отделов
- Личный кабинет гражданина
- Госуслуги – портал государственных услуг
- Форма обратной связи
Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь пользоваться любым из перечисленных каналов связи – администрация города Воронежа всегда готова помочь.