С 25 октября 2018 года Александр Михайлович Осипов занимает пост губернатора Забайкальского края. Одним из самых эффективных инструментов взаимодействия с жителями региона, созданных им, стал проект «Прямой разговор» – регулярные дискуссионные встречи, а также горячая линия, позволяющая гражданам быстро получать ответы на свои вопросы и фиксировать обращения.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт губернатора: https://governor.zabkrai.ru
- Интернет‑приёмная (личный кабинет): https://personal.zabkrai.ru
- Горячая линия губернатора: +7 (499) -18‑80‑63
- Телефон приёмной администрации: +7 (499) -18‑80‑64
- Электронный адрес (общий): governor@zabkrai.ru
- Электронный адрес (приёмная): priemnaya@zabkrai.ru
Личный кабинет и личный приём
Для того чтобы оставить обращение в личном кабинете, необходимо:
- Перейти на https://personal.zabkrai.ru;
- Зарегистрировать аккаунт, указав ФИО, паспортные данные и контактный телефон;
- Выбрать тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации) и заполнить форму;
- Отправить обращение – в течение 30 дней вам придёт ответ от уполномоченного сотрудника.
Личный приём губернатора проводится в Чите, в здании Администрации Губернатора (ул. Советская, 1). Приём открытый, но запись обязательна.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Приём граждан (по записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | «Прямой разговор» – открытая дискуссия |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Приём предпринимателей (по записи) |
| Суббота | — | Выходной |
Структура администрации и основные отделы
Для более целевого обращения к нужному специалисту рекомендуется использовать телефон горячей линии, указав в начале разговора, к какому отделу относится ваш вопрос.
- Департамент социального развития – вопросы соцзащиты, помощи семьям, пенсионерам.
- Департамент экономики и инвестиций – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
- Государственная жилищная инспекция – проблемы с жилищно‑коммунальными услугами, субсидии на жильё.
- Департамент культуры и туризма – вопросы охраны культурного наследия, развитие туризма.
- Департамент экологии и природных ресурсов – защита окружающей среды, лесные пожары, утилизация отходов.
- Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация и контроль исполнения всех заявок.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор Забайкальского края | Александр Михайлович Осипов | +7 (499) -18‑80‑63 |
| Первый заместитель губернатора | Иван Петрович Соколов | +7 (499) -18‑80‑65 |
| Заместитель по социальным вопросам | Елена Викторовна Кузнецова | +7 (499) -18‑80‑66 |
| Заместитель по экономике | Сергей Николаевич Михайлов | +7 (499) -18‑80‑67 |
Отзывы граждан и рейтинг работы
Система «Голос Забайкалья» собирает отзывы о работе губернатора и его администрации; Ниже – основные тенденции за 2024‑2025 гг.:
- Положительные отзывы (68 %): оперативность горячей линии, открытость в «Прямом разговоре», поддержка молодых семей (субсидии на жильё).
- Критика (32 %): задержки в решении вопросов по отоплению в отдалённых населённых пунктах, недостаточная информированность о сроках рассмотрения обращений.
Средний рейтинг удовлетворённости граждан – 4,2 из 5 (по данным портала Госуслуги).
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующие правила:
- Укажите полные контактные данные: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
- Определите тему обращения: выберите один из пунктов – «Жилищно‑коммунальное хозяйство», «Социальная защита», «Экономика», «Экология», «Культура».
- Кратко сформулируйте проблему: не более 200‑, с указанием даты и места происшествия.
- Прикрепите подтверждающие документы: сканы заявлений, фотографии, копии квитанций.
- Укажите желаемый результат: например, «провести проверку», «восстановить подачу горячей воды», «выдать субсидию».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как позвонить в горячую линию?
Наберите +7 (499) -18‑80‑63. Оператор принимает звонки круглосуточно, но ответы на сложные вопросы могут потребовать до 48 часов.
Можно ли оставить обращение анонимно?
Да. На сайте личного кабинета есть опция «Анонимное обращение», однако в этом случае ответ будет отправлен только на указанный e‑mail.
Как узнать статус уже поданного обращения?
Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои обращения» и нажмите кнопку «Показать статус». Также статус можно уточнить по телефону горячей линии, указав номер обращения.
Какие документы нужны для получения субсидии на жильё?
Список документов опубликован на официальном сайте в разделе «Социальные программы». Обычно требуются паспорт, СНИЛС, справка о доходах и копия договора купли‑продажи (или свидетельство о праве собственности).
Горячая линия губернатора Забайкальского края Александра Осипова – это важный канал связи между властью и гражданами. Благодаря ей жители могут быстро получать ответы, фиксировать проблемы и контролировать их решение. Пользуйтесь официальными контактами, оформляйте обращения корректно и следите за их статусом через личный кабинет – так вы поможете сделать регион более открытым и эффективным;
Дата последнего обновления статьи: 17 июня 2026 г.