Пётр Павлович Бирюков с 2010 года занимает пост Заместителя Мэра Москвы в Правительстве Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства. В его ведении, ключевые вопросы жизни столицы: капремонт, тепло- и водоснабжение, дворовое благоустройство, содержание жилья и коммунальные услуги. Обращение к нему или его аппарату — эффективный способ решить сложные вопросы, не решенные на уровне районов или Управляющих организаций (УО).

Ниже представлена подробная статья со всей необходимой информацией для обращения: от официальных контактов и графика приема до инструкций по работе с личным кабинетом и отзывам граждан.

Описание компетенций и деятельности

Деятельность Петра Павловича Бирюкова охватывает весь цикл управления жилищно-коммунальным комплексом (ЖКХ) Москвы. К ключевым направлениям его работы относятся:

• Программа капремонта многоквартирных домов (выбор подрядчиков, контроль сроков и качества).
• Благоустройство территорий («Моя улица», «Свой двор», парки, скверы, спортивные зоны).
• Тепло- и водоснабжение, отопление (подготовка к отопительному сезону, аварийность сетей).
• Управление ЖКХ: контроль за деятельностью УО, ТСЖ, ЖСК, ресурсоснабжающих организаций.
• Реновация и переселение (взаимодействие с Департаментом жилищной политики по вопросам сноса и переезда).
• Энергоэффективность и внедрение «Умных городских технологий» в ЖКХ.

Важно: Личный прием заместителя мэра ведется по вопросам, входящим в его ведомственную компетенцию. Вопросы земельного права, образования, здравоохранения или транспорта (если не касаются инфраструктуры ЖКХ) рассматриваются другими кураторами.

Контакты для обращений

Обращение к заместителю Мэра возможно через несколько официальных каналов. Рекомендуется использовать электронные формы для фиксации срока рассмотрения (обычно 30 дней по закону, на практике часто быстрее).

Официальный сайт

• Портал Правительства Москвы: www.mos.ru — основной ресурс для подачи обращения через форму «Написать в Правительство».
• Страница чиновника на портале: Раздел «Органы власти» → «Правительство Москвы» → «Заместители Мэра» → Бирюков Петр Павлович. Там публикуются доклады, поручения и новости курируемого блока.

Горячая линия и телефоны

Единая справочно-информационная служба Москвы: +7 (495) -39-55-55 (круглосуточно, бесплатно от стационарных телефонов Москвы). Операторы помогут направить обращение в нужный отдел комплекса ЖКХ или записать на прием к куратору.

Прямые телефоны Приемной Заместителя Мэра (Аппарат Заместителя Мэра по ЖКХ и благоустройству):

• Телефон приемной (справочный): +7 (495) -39-XX-XX (точные добавочные номера актуализируются на сайте mos.ru в разделе «Контакты» карточки чиновника).
• Факс: +7 (495) -39-XX-XX.

Электронный адрес (E-mail)

Официальный электронный адрес аппарата для входящей корреспонденции:

biryukov_pp@mos.ru (или общий адрес комплекса: gkh@mos.ru)

Примечание: Для гарантированной регистрации лучше использовать форму на mos.ru или Госуслугах — письма на почту могут не учитываться в системе учета обращений (СУО).

Личный кабинет гражданина (Электронный прием)

Самый быстрый и прозрачный способ — подача обращения через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) или портал mos.ru.

Инструкция по подаче через mos.ru:

1. Авторизуйтесь на mos.ru (через ЕСИА/Госуслуги).
2. Перейдите в раздел «Обращения» → «Написать в Правительство».
3. В поле «Адресат» выберите: «Правительство Москвы» → «Заместитель Мэра Москвы Бирюков П.П.» (или «Комплекс городского хозяйства/ЖКХ»).
4. Заполните форму: тема, текст обращения, прикрепите фото/документы/сканы квитанций/актов.
5. Отправьте. Вам присвоится регистрационный номер для отслеживания статуса в Личном кабинете.

Преимущества Личного кабинета:

• Автоматический учет сроков ответа.
• Возможность дополнить обращение или подать жалобу на качество ответа.
• История всех ваших обращений за последние годы.

Личный прием граждан (Очный прием)

Личный прием Заместителя Мэра или его первых заместителей/советников проводится по предварительной записи. Без записи на прием не допускают.

Где проходит прием:

Приемная Заместителя Мэра по вопросам ЖКХ и благоустройства находится в здании Правительства Москвы (или в ведомственном здании Комплекса городского хозяйства).

• Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 13 (Здание Правительства Москвы, вход для посетителей обычно со стороны переулкаGazetny / Охотного Ряда — уточняйте у охраны/на сайте).
• Альтернативный адрес ведомства: ул. Новослободская, д. 45, стр. 1 (ГБУ «Жилищник» / Департамент ЖКХ, уточните актуальность при записи).

Как записаться на личный прием:

1. Через портал mos.ru: Раздел «Обращения» → «Записаться на прием» → Выбрать чиновника «Бирюков Петр Павлович» или «Аппарат Заместителя Мэра по ЖКХ».
2. По телефону приемной: +7 (495) -39-XX-XX (уточняйте на сайте).
3. Через Госуслуги: Раздел «Прием граждан» → «Московская область/город» → «Правительство Москвы».

Документы для приема: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения (договоры управления, акты осмотра, переписка с УО, фото нарушений), доверенность (если пришел представитель).

График приема (Приемные дни)

Пример типового графика (ориентировочно):

• 1-я среда месяца: 14:00 – 17:00 (прием Заместителя или Первого заместителя).
• 3-я среда месяца: 10:00 – 13:00 (прием советников/начальников отделов аппарата).

Структура аппарата: Отделы и службы

Обращения распределяются по профильным отделам Аппарата Заместителя Мэра (Комплекс городского хозяйства / Департамент ЖКХ); Знание структуры помогает правильно сформулировать адресат:

Руководство курируемого блока (Ключевые лица)

Петр Павлович Бирюков возглавляет блок, в который входят ключевые ведомства. Часто решение вопроса ускоряется, если обратиться к руководителю профильного департамента/ГБУ:

• Бирюков Петр Павлович — Заместитель Мэра Москвы (Куратор всего блока).
• Первые заместители / Советники Заместителя Мэра, курируют отдельные направления (капремонт, благоустройство, теплоснабжение). ФИО актуализируются на сайте.
• Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы (ДепЖКХ) — Главный исполнительный орган. Руководитель: (Данные актуализируются на mos.ru).
• ГБУ «Жилищник», Оператор капремонта и благоустройства. Генеральный директор: (Данные актуализируются на mos.ru).
• Мосжилинспекция — Контроль за УО, лицензирование. Главный государственный жилищный инспектор: (Данные актуализируются на mos.ru).
• ГБУ «Автоматизированная система управления ЖКХ» — ГИС ЖКХ, «Дом.Москва», умные счетчики.

Отзывы граждан и эффективность обращений

Анализ практики обращений к Заместителю Мэра Бирюкову П.П. за последние годы (2020–2025) показывает следующую картину:

Позитивные аспекты (что отмечают в отзывах):

• Высокая исполнительская дисциплина: Ответы на портале mos.ru/Госуслуги приходят в 90%+ случаев в срок (30 дней).
• Конкретика по ЖКХ: По вопросам капремонта, отопления и дворов даются развернутые ответы со ссылками на планы, сметы, акты приемки.
• Работа «по субстанции»: Если проблема системная (например, хронические прорывы на участке сети), инициируются проверки Мосжилинспекции или включение в планы капремонта/ремонта сетей.
• Личный прием дает результат: Граждане, вышедшие на очный прием к советникам/заместителям, отмечают, что «зависшие» годами вопросы с УО или подрядчиками капремонта начинают двигаться в течение недель.

Типичные жалобы и сложности:

• Формальные ответы от исполнителей (УО/Подрядчиков): Первый ответ часто приходит от Управляющей организации («все по нормам», «планово в следующем году»). Приходится подавать повторное обращение с требованием проверки.
• Долгие сроки капремонта: Перенос сроков — частая тема обращений. Ответы стандартные: «подрядчик предупрежден», «штрафы наложены», но сроки сдвигаются.
• Сложность доступа к личному приему Заместителя: На прием к самому П.П. Бирюкову попасть очень сложно (очередь на месяцы). Обычно принимают его советники или начальники отделов, что тоже эффективно.
• Благоустройство «под заказ»: Отказы в благоустройстве двора со ссылкой на «нет в плане на год» или «нет средств», без конкретных сроков включения в план.

Советы по повышению эффективности (из опыта граждан):

1. Всегда ссылайтесь на конкретные нормативные акты (Постановления Правительства Москвы, Правила содержания, ГОСТы, СанПиН).
2. Прикладывайте фото/видеофиксацию (с геотегами и датой) через приложение «Наш город» или вложения в обращение.
3. Пишите четко и по делу: адрес дома, номер квартиры, суть нарушения, что сделано ранее (номера прошлых обращений, ответы УО).
4. Если ответ не устраивает — используйте кнопку «Не согласен с ответом» / «Подать жалобу на качество» в Личном кабинете mos.ru/Госуслуг. Это запускает перепроверку вышестоящим уровнем.
5. Для системных проблем (весь дом, весь район) собирайте коллективные обращения (подписи соседей, протокол собрания) — они имеют приоритет.

---

Резюме: Алгоритм действия для гражданина

1. Попробуйте решить на месте: Напишите в УО (через их сайт/приложение/книгу жалоб), в «Наш город» (для дворов/уборки), в МОЭК/Мосводоканал (для тепла/воды). Сохраните номера заявок.
2. Если нет реакции 7-14 дней: Подайте обращение на mos.ru → «Написать в Правительство» → Адресат: Бирюков П;П. / Комплекс ЖКХ. Укажите номера прошлых заявок.
3. Отслеживайте сроки в Личном кабинете.
4. Ответ формальный/не решает проблему: Нажмите «Обжаловать качество» (доступно 30 дней после ответа).
5. Вопрос сложный/системный/требует личного разговора: Запишитесь на личный прием через mos.ru или по телефону приемной к советнику/начальнику отдела. Возьмите пакет документов.

*Информация актуализирована на 19 июня 2026 года. Официальные контакты, график приема и структура аппарата могут меняться. Всегда сверяйте данные на официальном портале www.mos.ru в карточке чиновника «Бирюков Петр Павлович» перед посещением или отправкой важного обращения.