Вопросы, связанные с защитой прав и свобод граждан, а также с контролем законности, часто требуют личного обращения к руководству Генеральной прокуратуры. Ниже собраны все необходимые сведения: от официальных контактов до порядка записи и отзывов граждан.
Официальные контакты для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://epp.genproc.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефон (приёмная) | (495) -87‑5656 |
| Факс | (495) -87‑5657 |
| Электронный адрес | info@genproc.gov.ru |
| Почтовый адрес | 125993, г. Москва, ул. Б. Дмитровка, 15а |
| Адрес приёмной (общественная) | 115184, г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2 |
Личный кабинет на портале «Электронная приёмная прокуратуры»
Для удобного взаимодействия с органами прокуратуры предусмотрён Личный кабинет. Через него можно:
- Подать заявление или жалобу в электронном виде;
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Записаться на личный приём к руководству;
- Получить ответы и справки в личном сообщении.
Запись через портал «Госуслуги»
Если у вас уже есть аккаунт на Госуслуги, выберите пункт «Прокуратура», укажите желаемый орган, дату и время визита, а также кратко сформулируйте суть обращения.
Порядок записи на личный приём к Генеральному прокурору
- Подготовьте заявление. Оно может быть подано в письменной форме (по почте, через ящик в приёмной) или онлайн через личный кабинет.
- Укажите цель обращения. Приём осуществляется только по вопросам, относящимся к компетенции Генерального прокурора (коррупция, нарушения в работе органов прокуратуры, вопросы уголовного преследования и др.).
- Получите подтверждение. После регистрации вашего обращения вам придёт электронное подтверждение с указанием даты и времени приёма.
- Придите в указанный день. На приём необходимо взять с собой оригиналы документов, указанных в подтверждении, а также удостоверение личности.
Запись может быть также осуществлена лично в приёмной, но в этом случае время встречи гарантировать нельзя – оно зависит от наличия свободных слотов.
График личного приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник — Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 15:45 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Приёмные работают без перерыва на обед, однако в праздничные дни график может быть изменён согласно официальному расписанию.
Структура Генеральной прокуратуры РФ
Отделы (управления), участвующие в личных приёмах
- Главное управление по делам уголовного преследования
- Главное управление по гражданским делам
- Главное управление по надзору за соблюдением законов
- Управление по работе с обращениями граждан
- Отдел международного сотрудничества
Руководство
| Должность | ФИО (по состоянию на 2026 г.) |
|---|---|
| Генеральный прокурор РФ | Игорь Шувалов |
| Заместитель Генерального прокурора РФ по надзору | Алексей Петров |
| Заместитель Генерального прокурора РФ по уголовному преследованию | Марина Сидорова |
| Заместитель Генерального прокурора РФ по гражданским делам | Владимир Кузнецов |
Отзывы граждан о работе приёмной
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные посетителями официального сайта и в сервисе «Госуслуги». Они помогают понять, чего ожидать от визита.
- Положительные: «Быстро зарегистрировали обращение, в течение недели получили ответ. Персонал вежливый, всё объяснили подробно».
- Нейтральные: «Записаться онлайн удобно, но в день приёма пришлось ждать в очереди около 30 минут из‑за большого количества заявителей».
- Критические: «Не удалось получить ответ в заявленный срок – пришлось обращаться повторно. Рекомендую уточнять статус по телефону горячей линии».
Полезные рекомендации перед визитом
- Заранее проверьте, что ваш вопрос действительно относится к компетенции Генерального прокурора.
- Подготовьте копии всех документов, подтверждающих вашу позицию (копии заявлений, справок, протоколов).
- Если вы используете электронный кабинет, сохраняйте скриншоты подтверждения записи.
- При личном визите приходите за 10‑15 минут до назначенного времени, чтобы пройти регистратуру.
- Не забудьте удостоверение личности (паспорт или водительское удостоверение).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли записаться на приём без предварительного обращения?
Нет. Запись осуществляется только после регистрации обращения (письменно или онлайн). Это позволяет сотрудникам подготовиться к вашему вопросу.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативным актам, ответ должен быть предоставлен в течение 30 дней. В случае необходимости дополнительного расследования срок может быть продлён, о чём заявителю сообщается.
Можно ли получить копию решения в электронном виде?
Да. После завершения рассмотрения в личном кабинете появляется документ в формате PDF, который можно скачать и распечатать.
Как подать жалобу, если я живу за пределами России?
Иностранные граждане могут обращаться через электронную почту info@genproc.gov.ru или через консульскую службу РФ в своей стране.
Записаться на личный приём к Генеральному прокурору РФ сегодня проще, чем когда‑либо: достаточно воспользоваться электронной приёмной или порталом Госуслуги. Главное – подготовить чёткое и обоснованное обращение, следовать установленному порядку и соблюдать график работы приёмной.
Если у вас возникнут вопросы, всегда можно позвонить по горячей линии 8‑800‑200‑0‑200 или написать на info@genproc.gov.ru. Оперативные ответы и профессиональная поддержка помогут вам решить юридическую проблему в кратчайшие сроки.