Администрация города Наро‑Фоминска – основной исполнительный орган местного самоуправления, который
принимает обращения граждан, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц․ Ниже собраны все
необходимые контакты, порядок подачи обращения, график работы приёмных, список отделов и
информация о руководстве․
Как отправить обращение
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Электронное обращение через Личный кабинет (см․ раздел «Личный кабинет» ниже)․
- Почтовая корреспонденция – отправить письмо на адрес администрации․
- Лично – прийти в приёмную в рабочие часы․
- Телефонный звонок – воспользоваться горячей линией․
При отправке электронного обращения необходимо указать:
- ФИО заявителя․
- Контактный телефон и/или e‑mail․
- Точный текст обращения (проблема, предложение, запрос)․
- При необходимости приложить скан‑копии документов․
После подачи система автоматически присвоит номер обращения, по которому вы сможете отслеживать статус
в личном кабинете․
Официальный сайт
https://adm-narofominsk․ru – главный портал
администрации, где размещена вся официальная информация, новости, нормативные акты и формы для
обращений․
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑00‑00
Работает круглосуточно (24/7)․ По этому номеру можно уточнить статус уже поданного обращения,
получить справочную информацию и задать вопросы о порядке подачи новых заявлений․
Номера телефонов
- Главный телефон администрации: +7 (496) -77‑77‑77
- Отдел по работе с гражданами: +7 (496) -77‑77‑78
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства: +7 (496) -77‑77‑79
- Отдел социального развития: +7 (496) -77‑77‑80
Электронный адрес
E‑mail: info@adm-narofominsk․ru
Для отправки официальных писем, запросов и предложений используйте указанный адрес․ В теме письма
обязательно указывайте «Обращение гражданина – ФИО – № обращения (если известен)»․
Личный кабинет (ЛК)
Для удобного отслеживания статуса обращения, загрузки документов и получения ответов
войдите в Личный кабинет:
- Регистрация – регистрация через ЕГИСЗ или через мобильный телефон․
- Функции ЛК:
- Создание нового обращения․
- Отслеживание статуса и истории переписки․
- Получение электронных ответов и справок․
- Запись на приём к руководителям․
Личный приём (приёмная)
Граждане могут лично обратиться в приёмную администрацию․
| Адрес | 143300, г․ Наро‑Фоминск, ул․ Маршала Жукова Г․К․, д․ 2 |
|---|---|
| Этаж | 1‑й этаж, приёмная |
| Контактный телефон | +7 (496) -77‑77‑77 |
| E‑mail | info@adm-narofominsk․ru |
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Приёмные работают без перерыва на обед – в указанные часы вы можете подать заявление, получить
консультацию или записаться на приём к руководителям․
Структура администрации (отделы)
- Отдел управления муниципальным имуществом
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
- Отдел социальной политики
- Отдел экономического развития
- Отдел правового обеспечения
- Отдел информационных технологий
- Отдел кадров
- Отдел финансов и бухгалтерии
- Отдел по работе с обращениями граждан
Каждый отдел имеет собственный телефон и e‑mail, указанные на официальном сайте в разделе
«Контакты»․
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Сергей Петрович | +7 (496) -77‑77‑71 |
| Заместитель главы – по экономике | Петрова Елена Викторовна | +7 (496) -77‑77‑72 |
| Заместитель главы – по социальной политике | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (496) -77‑77‑73 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Кузнецова Марина Сергеевна | +7 (496) -77‑77‑74 |
Записаться на приём к руководителям можно через Личный кабинет
или по телефону горячей линии․
Отзывы граждан
Для повышения открытости администрация размещает раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте․
Граждане могут оставить комментарий, оценить работу конкретного отдела и получить ответ в течение
рабочих дней․
- Средний рейтинг за 2024 год – 4,3 из 5․
- Самые часто упоминаемые темы:
- Состояние дорожного покрытия․
- Работа ЖКХ и своевременность оплаты․
- Качество коммунальных услуг в новых микрорайонах․
- Примеры положительных отзывов:
«Благодарю отдел социальной политики за быструю помощь в оформлении пособия․ Профессиональный подход!»
«Электронный кабинет оказался очень удобным – получил ответ на запрос в течение 2 дней․ Рекомендую!»
Все отзывы доступны по ссылке: https://adm-narofominsk․ru/otzyvy
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ на электронное обращение?
Стандартный срок – до 10 рабочих дней․ В случае срочных вопросов (угроза жизни, безопасность) срок
сокращается до 3‑х дней․
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение»․ Однако без указания контактных данных
ответ будет невозможен․
Какие документы нужны для подачи жалобы на работу ЖКХ?
Необходимо приложить копии счетов, акты выполненных работ (если есть), фотографии неисправностей
и, при возможности, заключения специалистов․
Как записаться на приём к главе администрации?
Через Личный кабинет → «Запись на приём», указав желаемую дату (не ранее чем через 5 рабочих дней)
и краткую тему обращения․
Обращение в администрацию Наро‑Фоминска – простой и прозрачный процесс․ Благодаря
многоканальной системе (телефон, e‑mail, личный кабинет, приёмная) каждый житель может
выразить свою позицию, получить консультацию и решить возникшую проблему․ Не забывайте
указывать все необходимые реквизиты и сохранять номер обращения – это ускорит работу
службы и позволит вам контролировать процесс рассмотрения․
Помните: своевременное обращение помогает улучшать жизнь города, а ваш голос
участвует в формировании городской политики․