Администрация города Липецка принимает обращения граждан в разных формах: онлайн, по телефону, по электронной почте, а также в личном приёме. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и пошаговая инструкция, чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро и эффективно.

Почему важно писать обращение?

• Это официальный способ донести до властей проблему, предложение или жалобу;
• Государственное законодательство (ФЗ № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», с изменениями ФЗ № 547‑ФЗ) гарантирует вам право на ответ в установленный срок.
• Через обращения можно влиять на улучшение городской инфраструктуры, качество услуг и работу муниципальных органов.

Способы подачи обращения

1. Электронный документ через Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ) – ЕСИА. Требуется авторизация через Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕСИА).
2. Личный кабинет на официальном сайте администрации – https://lipetskcity.ru. После входа в личный кабинет можно создать новое обращение, загрузить документы и отслеживать статус.
3. Электронная почта – отправьте письмо на один из официальных e‑mail адресов (см. раздел «Электронные адреса»).
4. Телефонный звонок – позвоните на горячую линию или в приёмные отделов (см. раздел «Телефоны»).
5. Личное посещение – запишитесь на приём к руководителю или в отдел по работе с обращениями (см. раздел «Личный приём»).
6. Почтовая отправка – обычным письмом на указанный почтовый адрес.

Официальный сайт и личный кабинет

Сайт администрации города Липецка: https://lipetskcity.ru

На сайте доступны:

• Раздел «Обращения граждан» – форма онлайн‑запроса.
• Личный кабинет гражданина – https://lipetskcity.ru/personal. Здесь можно просматривать статус уже поданных обращений.
• Календарь приёма руководителей и отделов.
• Контактные данные всех подразделений.

Горячая линия и телефонные контакты

Электронные адреса (e‑mail)

• Главное руководство: office@admlr.lipetsk.ru
• Первый заместитель главы (Н. Тагинцев): apk@admlr.lipetsk.ru
• Отдел по работе с обращениями граждан: orog@admlr.lipetsk.ru
• Управление финансов: obl@admlr.lipetsk.ru
• Управление культуры и туризма: culture@admlr.lipetsk.ru
• Отдел по работе с обращениями (муниципальный округ): mail@xn--c1adibfecc6afr0b6a.xn--p1ai

Личный приём (запись на приём)

Приём у руководителей администрации

Записаться можно по телефону 8 (4742) -7‑25‑65 (приёмная главы) или через онлайн‑запись в личном кабинете сайта.

Приём в отделе по работе с обращениями граждан

Адрес: г. Липецк, пл. Ленина‑Соборная, 1, каб. 105 (приёмная председателя департамента).
График работы:

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, воскресенье – выходные.

Приём в муниципальном округе (Боевой проезд, 30)

Адрес: 398037, г. Липецк, Боевой проезд, 30.
Телефон: 7 (4742) -4‑19‑19.
График работы: Пн‑Пт – 08:00 – 17:00.

Структурные подразделения и их контакты

Руководство администрации (контактные данные)

• Игорь Георгиевич Артамонов – Глава администрации Липецкой области
  Тел.: 8 (4742) -7‑25‑65 (приёмная)
  E‑mail: office@admlr.lipetsk.ru
• Николай Федорович Тагинцев – Первый заместитель главы
  Тел.: 8 (4742) -2‑84‑23
  E‑mail: apk@admlr.lipetsk.ru
• Илья Валерьевич Тузов – Заместитель главы
  Тел.: 8 (4742) -7‑00‑35, 22‑84‑09 (приёмная)
  E‑mail: prtuzov@admlr.lipetsk.ru
• Дмитрий Львович Аверов – Заместитель главы
  Тел.: 8 (4742) -2‑85‑44
  E‑mail: adl@admlr.lipetsk.ru

Как оформить обращение (пошаговая инструкция)

1. Определите тип обращения – жалоба, предложение, запрос информации.
2. Соберите необходимые документы (копии паспортов, справки, фотографии нарушения и т.п.).
3. Выберите удобный способ подачи:
   • Через ЕСИА – зайдите в личный кабинет, выберите «Обращения в органы власти», заполните форму и загрузите файлы.
   • Через личный кабинет на сайте администрации.
   • Отправьте письмо на соответствующий e‑mail (см. раздел 5).
   • Позвоните на горячую линию и уточните детали, если нужно.
   • Запишитесь на личный приём (см. раздел 6) и принесите оригиналы документов.
4. Укажите свои контактные данные – ФИО, телефон, e‑mail, адрес.
5. Опишите суть обращения ясно и лаконично. Пример структуры:
   • Краткое название (например, «Жалоба на отсутствие уличного освещения»).
   • Подробное описание проблемы (место, время, последствия).
   • Что уже предпринималось (звонки, письма).
   • Требуемый результат (ремонт, проверка, ответ).
6. Отправьте обращение и сохраните подтверждение (номер заявки, скриншот).
7. Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону.

Отзывы граждан

Согласно данным портала 2ГИС, отдел по работе с обращениями получает в среднем 4,5 звёзд из 5. Пользователи отмечают:

• Быструю реакцию на телефонные запросы.
• Понятный процесс подачи через ЕСИА.
• Некоторые жалобы на длительные сроки рассмотрения (до 30 дней, как предусмотрено законом).

Если ваш опыт был положительным, вы можете оставить отзыв на официальном сайте или в сервисе 2ГИС – это помогает улучшать работу администрации.

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации города Липецка
• Единый портал государственных услуг (ЕСИА)
• Форма подачи обращения онлайн
• Интернет‑приёмная муниципального округа
• Отзывы и карта отделов в 2ГИС

Обращения в Администрацию города Липецка – это простой и законный способ решить любые вопросы, связанные с городской жизнью. Пользуйтесь официальными каналами, сохраняйте подтверждения и следите за статусом вашего обращения. При правильном оформлении и своевременной подаче вы получите ответ в установленный законом срок.

Помните: каждый ваш голос важен, а система государственных услуг построена так, чтобы слышать и учитывать мнение граждан.