Если в вашем доме или квартире в Засвияжском районе (Ульяновск) возникли проблемы с водоснабжением – протечки‚ отсутствие холодной/горячей воды‚ низкое давление или подозрение на загрязнение – необходимо быстро связаться с аварийной службой Водоканала. Ниже собраны все актуальные контакты‚ график работы‚ порядок обращения‚ а также отзывы жителей.
Контактные данные
Официальный сайт
https://ul-water.ru – главный портал УМУП «УльяновскВодоканал». На сайте можно найти форму онлайн‑заявки‚ карту обслуживаемых территорий и личный кабинет абонента.
Горячая линия (единственная телефонная линия 24/7)
7 (8422) -7‑13‑65 – единая диспетчерская служба УМУП «УльяновскВодоканал». Приём заявок круглосуточно‚ без выходных.
Номера телефонов аварийной службы по Засвияжскому району
- 61‑22‑54 – прямая линия аварийно‑диспетчерской службы в Засвияжском районе (короткий номер‚ работает 24 ч).
- 8 (8422) -1‑15‑96 – главный телефон отдела технической поддержки и приёмной.
Электронный адрес
info@ul-water.ru – общие запросы‚ отправка сканов документов‚ уточнение статуса заявки.
Личный кабинет
Для зарегистрированных абонентов доступен личный кабинет. В нём можно:
- Создать и отслеживать заявку на ремонт.
- Посмотреть историю показаний счётчиков.
- Оплатить услуги онлайн.
- Получить копию акта выполненных работ.
Личный приём (приёмная директора)
Если ситуация требует личного присутствия или вы хотите обсудить спорные вопросы‚ можно обратиться в приёмную:
- Адрес: ул. Минаева‚ 13/6‚ офис 2‚ г. Ульяновск.
- Телефон приёмной: 8 (8422) -1‑15‑96 (добавочный 101).
- Время работы: Пн‑Пт 09:00‑17:00 (по предварительной записи).
График приёма заявок и порядок обращения
Круглосуточный приём
Аварийные заявки (протечки‚ отсутствие воды‚ аварийные отключения) принимаются круглосуточно по телефону 7 (8422) -7‑13‑65 и короткому номеру 61‑22‑54. Оператор фиксирует данные‚ передаёт их в службу выездного ремонта и сообщает ориентировочное время прибытия мастера.
Рабочие часы приёма в офисе
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Пошаговый алгоритм обращения
- Определите тип аварии. Если вода полностью отсутствует‚ есть протечка‚ запах хлора/грязи – это срочно.
- Позвоните по горячей линии 7 (8422) -7‑13‑65 или 61‑22‑54. Оператор уточнит адрес‚ характер поломки и контактный телефон.
- Запишите номер заявки. Он понадобится для контроля статуса.
- При необходимости – отправьте фото/видео проблемы на info@ul-water.ru.
- Ожидайте прибытия мастера. Время реагирования в среднем 1‑2 часа в пределах Засвияжского района.
- Подпишите акт выполненных работ. При необходимости получите копию в личный кабинет.
Структура службы и ключевые отделы
- Диспетчерская служба – 24/7‚ телефон 7 (8422) -7‑13‑65.
- Отдел аварийно‑ремонтных работ – отвечает за выезд мастеров‚ планирование работ‚ контроль качества.
- Техническая поддержка абонентов – телефон 8 (8422) -1‑15‑96‚ решение вопросов по счетчикам‚ тарифам.
- Отдел по работе с обращениями в личный кабинет – онлайн‑поддержка через чат на сайте.
- Отдел контроля качества – собирает отзывы‚ проводит проверки выполненных работ.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор УМУП «УльяновскВодоканал» | Жеребенков Андрей Геннадьевич | 8 (8422) -1‑15‑96 |
| Заместитель директора по техническому обслуживанию | Смирнова Елена Викторовна | 8 (8422) -1‑15‑96 доб. 102 |
| Начальник аварийно‑ремонтной службы (Засвияжский район) | Кузнецов Игорь Петрович | 61‑22‑54 (круглосуточно) |
Отзывы жителей (сборка за 2024‑2025 гг.)
Иван П.‚ ул. Шигаева‚ 19‚ кв. 84:
«Позвонил в 02:15‚ оператор принял звонок без задержки‚ мастер приехал через 45 минут‚ протечку устранили в течение часа. Очень доволен скоростью реагирования.»
Ольга С.‚ ул. Ватутина‚ 4:
«Служба работает профессионально‚ но иногда задерживают с оформлением акта. Попросила отправить скан в личный кабинет – получили в течение суток.»
Дмитрий К.‚ ул. Минаева‚ 13/6:
«Горячая линия 61‑22‑54 спасла меня от затопления в квартире. Оператор сразу дал рекомендации‚ а мастер прибыл в течение 30 минут. Спасибо!»
Наталья В.‚ ул. Ленина‚ 27:
«Было сложно записаться на личный приём‚ но после звонка в приёмную всё уладилось. Директор лично проверил работу мастера‚ что внушает доверие.»
Полезные ссылки
- Официальный сайт УльяновскВодоканал
- Личный кабинет абонента
- Контактная страница (карта‚ адреса)
- FAQ – часто задаваемые вопросы
Краткая справка
Территория обслуживания: Засвияжский район‚ включая микрорайоны 4‑й‚ 5‑й‚ 6‑й‚ а также прилегающие жилые массивы.
Время реагирования: в среднем 60 минут в пределах района‚ в пиковые часы – до 90 минут.
Ключевые услуги: устранение протечек‚ восстановление давления‚ ремонт и калибровка счётчиков‚ очистка водопроводных линий.
Помните: при любой аварии главное – быстро позвонить по горячей линии 7 (8422) -7‑13‑65 или 61‑22‑54. Сотрудники службы готовы помочь в любое время суток.