Граждане, предприниматели и организации имеют право обращаться в органы местного самоуправления за разъяснением, получением информации, подачей предложений, заявлений и жалоб. Ниже собраны все необходимые контакты, порядок подачи обращений, график работы приёмных, а также информация о руководстве и подразделениях администрации города Стерлитамак (Республика Башкортостан).
Официальный сайт
URL: https://sterlitamakadm.ru
На сайте размещена интернет‑приёмная, личный кабинет граждан, новости администрации, нормативные документы и контактные данные всех подразделений.
Телефонные и электронные каналы связи
- Горячая линия (приём звонков): 8 (3473) -52‑350
- Факс: 8 (3473) -42‑436
- Электронная почта: adm59@bashkortostan.ru
- Личный кабинет граждан: https://sterlitamakadm.ru/lk – сервис для подачи электронных обращений, отслеживания статуса и получения ответов.
Адрес и реквизиты
Адрес: 453100, Республика Башкортостан, г. Стерлитамак, проспект Октября, 32
Почтовый индекс: 453100
Личный приём (приём граждан)
| Место приёма: | проспект Октября, 32, каб. 113 (здание администрации) |
| График работы: | Понедельник, вторник, четверг, пятница – с 09:00 до 17:30 Перерыв: 13:00 – 14:00 Среда – приём граждан не проводится |
| Контактный телефон приёмной: | 8 (3473) -52‑350 (телефон административной комиссии) |
| Электронные обращения: | Только через форму интернет‑приёмной. Обращения, отправленные в свободной форме на e‑mail, не рассматриваются. |
Как оформить обращение
Согласно ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан», в обращении необходимо указать:
- Фамилию, имя, отчество (при наличии);
- Полный почтовый адрес (для направления ответа);
- Контактный телефон и/или e‑mail;
- Суть предложения, заявления или жалобы (коротко, без эмоциональных оценок);
- Подпись и дату.
Отсутствие обязательных реквизитов или наличие оскорбительных выражений может привести к оставлению обращения без ответа.
Структура администрации (отделы)
Для удобства обращения граждану рекомендуется направлять запрос в соответствующий отдел.
- Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация и рассмотрение заявлений, жалоб, предложений.
- Административная комиссия – рассмотрение вопросов, требующих согласования (проводится по средам).
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных услуг, благоустройства.
- Отдел образования – вопросы школ, детских садов, дополнительного образования.
- Отдел здравоохранения – медицинские услуги, санэпиднадзор.
- Отдел культуры и спорта – мероприятия, библиотеки, спортивные объекты.
- Отдел социального развития – соцзащита, помощь семьям, пенсионерам.
- Отдел экономики и инвестиций – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
- Юридический отдел – правовые консультации, подготовка нормативных актов.
Руководство администрации
Состав руководящего состава меняется, актуальная информация размещена в разделе «Руководство» сайта. На момент написания статьи:
- Глава администрации города Стерлитамак – Ф.И.О. (уточняйте на официальном сайте)
- Первый заместитель – Ф.И.О.
- Заместители главы – Ф.И.О. по направлениям (экономика, социальная сфера, ЖКХ и т.д.)
Как оставить отзыв о работе администрации
Граждане могут оценивать работу органов власти и оставлять предложения по улучшению сервиса:
- Через интернет‑приёмную – после регистрации обращения появляется возможность оценить процесс рассмотрения.
- На портале «Госуслуги» в разделе «Обращения граждан».
- В социальных сетях администрации (ВКонтакте, Facebook, Instagram) – официальные страницы публикуют ссылки на формы обратной связи.
- По телефону горячей линии, указав номер обращения, можно получить информацию о статусе и оставить комментарий.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро будет рассмотрено моё обращение?
- Электронные обращения регистрируются в течение 3 дней и рассматриваются в срок до 30 дней. При необходимости переадресации срок может быть продлен до 7 дней.
- Можно ли подать коллективное обращение?
- Да. Оно должно быть подписано всеми участниками с указанием Ф.И.О., адресов и контактных телефонов.
- Куда направлять документы, подтверждающие мои доводы?
- Приложения можно загрузить в личном кабинете при отправке электронного обращения или приложить к бумажному письму, отправленному по адресу администрации.
Обращения в администрацию города Стерлитамак – важный инструмент взаимодействия граждан с властью. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и телефонной горячей линией, соблюдайте требования законодательства и указывайте полные контактные данные. Это гарантирует быстрый и корректный ответ от компетентных специалистов.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по телефону 8 (3473) -52‑350 или пишите на adm59@bashkortostan.ru.