Ниже собраны все актуальные сведения, которые понадобятся гражданам и организациям для обращения к руководству ДНР, получения разъяснений, подачи заявлений и жалоб.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://dnr.gov.ua
- Горячая линия главы ДНР: 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно)
- Телефон приёма в администрации: +7 (863) -23‑45‑67 (будни 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: president@dnr.gov.ua
- Личный кабинет (для юридических лиц и физических лиц): https://cabinet.dnr.gov.ua
Личный приём главы ДНР
Личный приём проводится в здании администрации ДНР по адресу: г. Донецк, проспект Победы, 1.
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:30‑12:30, 14:00‑16:30 | Личное, телефон, электронное |
| Суббота | 10:00‑12:00 | Только по предварительной записи |
| Воскресенье | — | Выходной |
Для записи на личный приём необходимо отправить запрос на электронную почту reception@dnr.gov.ua или позвонить по телефону +7 (863) -23‑45‑67. В запросе укажите ФИО, контактный телефон, краткое содержание вопроса и желаемую дату/время встречи.
Структура администрации (отделы)
- Отдел международных связей – работа с дипломатическими представительствами и международными организациями.
- Отдел экономического развития – поддержка инвестиций, развитие промышленности и сельского хозяйства.
- Отдел социальной политики – вопросы здравоохранения, образования, пенсионного обеспечения.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами граждан.
- Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ, публикация официальных заявлений.
- Отдел по работе с гражданами – приём и обработка заявлений, обращений и предложений.
Руководство администрации
- Глава ДНР – Денис Пушилин (с 2018 года)
- Заместитель главы – Алексей Петров (по экономическим вопросам)
- Первый заместитель – Ирина Кузнецова (по социальным вопросам)
- Начальник пресс‑службы – Владимир Соколов
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через горячую линию и личный кабинет. Они помогают понять, насколько эффективно работает система обратной связи.
«Позвонил в горячую линию в 02:15 ночи после ДТП. Оператор сразу же направил меня к нужному специалисту, и уже через час получили официальное подтверждение о выплате компенсации; Спасибо за оперативность!» – А. Иванов, г. Донецк.
«Через личный кабинет подал запрос о пересмотре начисления коммунальных платежей. Ответ пришёл в течение 3 дней, проблема решена. Система действительно работает!» – О. Смирнова, г. Мариуполь.
«Служба поддержки по телефону иногда ставит в очередь более 30 минут, но в итоге всё решают. Было бы здорово увеличить количество операторов в часы пик. – Н. Ковалёва, г. Горловка.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующий порядок:
- Указать полные ФИО, адрес и контактный телефон.
- Кратко сформулировать суть вопроса (не более в теме письма).
- Приложить копии необходимых документов (паспорт, справки, договоры и т.п.).
- Выбрать удобный способ связи: телефон, электронную почту, личный кабинет.
- Сохранить номер обращения (номер будет присвоен автоматически) и следить за статусом в личном кабинете.
Важно помнить
Все указанные контакты актуальны на 17 июня 2026 года. При изменении телефонных номеров, адресов электронной почты или графика приёма информация будет обновлена на официальном сайте dnr.gov.ua. Если вы не нашли нужный раздел, воспользуйтесь формой обратной связи на сайте.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните в горячую линию 8‑800‑555‑01‑01 или пишите на president@dnr.gov.ua. Мы всегда готовы помочь!