Вопросы‚ предложения‚ жалобы и благодарности граждан к работе высшего органа государственной власти можно направлять через несколько официальных каналов. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения о порядке обращения.
Официальный сайт
Адрес: https://president.gov.ru
На сайте размещены:
- информация о деятельности Президента;
- новости и официальные заявления;
- раздел «Обращения граждан» с формой онлайн‑заявки;
- личный кабинет для отслеживания статуса обращения.
Горячая линия для граждан
Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный по всей России)
Рабочие часы: с 9:00 до 20:00 (ежедневно‚ без выходных). Оператор принимает обращения по всем вопросам‚ связанным с деятельностью Президента и его администрации.
Номера телефонов подразделений
- Главный телефон администрации:
+7 (495) -06‑30‑00 - Отдел по работе с обращениями граждан:
+7 (495) -06‑30‑01 - Пресс‑служба:
+7 (495) -06‑30‑02 - Отдел международных связей:
+7 (495) -06‑30‑03
Электронный адрес
E‑mail: mail@president.gov.ru
Письма принимаются в любое время суток. Ответ обычно предоставляется в течение 10‑15 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
Для удобного контроля за статусом вашего обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке выше.
- Нажмите «Регистрация»‚ укажите ФИО‚ ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- отправлять новые обращения;
- просматривать ответы и статус рассмотрения;
- получать уведомления о новых публикациях.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в Администрации Президента проводится по предварительной записи.
6.1 Как записаться
- Через форму онлайн‑записи на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»);
- По телефону горячей линии
8‑800‑200‑00‑00; - По электронной почте mail@president.gov.ru с указанием ФИО‚ контактных данных и темы обращения.
6.2 График приёма
Приём граждан в офисе администрации (г. Москва‚ ул. Ильинка‚ 1) осуществляется:
- Понедельник — пятница: 10:00–12:00 и 14:00–16:00;
- Суббота‚ воскресенье и официальные праздники — выходные.
Все встречи проходят в строгом порядке очереди‚ установленном после подтверждения записи.
Структура администрации (отделы)
Для более точного направления обращения указываем основные подразделения:
- Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб‚ предложений‚ благодарностей.
- Пресс‑служба — запросы СМИ‚ публикации‚ интервью.
- Отдел международных связей — вопросы‚ касающиеся внешней политики и международных контактов.
- Отдел правовой поддержки — юридические запросы‚ запросы о нормативных актах.
- Отдел социально‑экономического развития — предложения по развитию регионов‚ социальным программам.
- Отдел информационных технологий — технические вопросы‚ связанные с электронными сервисами.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Президент Российской Федерации | Владимир Владимирович Путин | — |
| Глава Администрации Президента | Андрей Владимирович Котельников | +7 (495) -06‑30‑00 |
| Заместитель главы по работе с обращениями граждан | Сергей Николаевич Кузнецов | +7 (495) -06‑30‑01 |
| Пресс‑секретарь | Ирина Алексеевна Петрова | +7 (495) -06‑30‑02 |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации в следующих формах:
- Онлайн‑форма «Отзывы» на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»);
- Электронный ящик feedback@president.gov.ru;
- Горячая линия
8‑800‑200‑00‑00(выбор пункта «Отзыв» в меню).
Все полученные отзывы публикуются в разделе «Обратная связь» после обработки и анонимизации.
Полезные ссылки
- Обращения граждан (оф. сайт)
- Личный кабинет гражданина
- Контактные данные администрации
- Структура и руководство
Информация актуальна на 17 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуеться проверять официальные источники.