Дата актуализации информации: г.
Основные контакты для обращения граждан
- Официальный сайт: https://petrozavodskadm.ru
- Горячая линия администрации: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
- Телефон приёмной (рабочие часы): 8‑8152‑55‑55‑55 (с 09:00 до 18:00, без выходных)
- Электронный адрес: info@petrozavodskadm.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.petrozavodskadm.ru (регистрация и подача заявлений онлайн)
Как оформить обращение
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Позвонить на горячую линию – оператор принимает заявки 24 часа в сутки.
- Позвонить в приёмную в рабочее время и получить консультацию специалиста.
- Отправить письмо на электронный адрес info@petrozavodskadm.ru (обязательно указать ФИО, контактный телефон и суть обращения).
- Зайти в личный кабинет и оформить электронное обращение через форму «Обращения граждан». Система автоматически фиксирует дату и время подачи.
- Лично посетить приёмную по адресу: ул. Советская, д. 1, Петрозаводск, 185000.
Личный приём (приём граждан)
График личного приёма руководителей и заместителей руководителей:
| Должность | Дни недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Глава администрации (мэр) | Вторник, Четверг | 10:00‑12:00 | 8‑8152‑55‑55‑55 доб. 101 |
| Заместитель главы – социальные вопросы | Понедельник, Среда | 14:00‑16:00 | 8‑8152‑55‑55‑55 доб. 102 |
| Заместитель главы – экономическое развитие | Пятница | 09:30‑11:30 | 8‑8152‑55‑55‑55 доб. 103 |
Для записи на личный приём необходимо предварительно позвонить в приёмную или оставить заявку в личном кабинете. Приём без записи возможен только в часы работы приёмной.
Структура администрации (отделы)
- Отдел по работе с населением – обработка обращений, организация приёмов, работа с жалобами.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, поддержки семей, пенсионеров.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование, разрешительная документация.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка культурных учреждений.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, электронных сервисов.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
Руководство администрации (по состоянию на 2026 год)
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Глава администрации (мэр) | 8‑8152‑55‑55‑55 доб. 101 | sergey.ivanov@petrozavodskadm.ru |
| Кузнецова Елена Владимировна | Заместитель главы – социальные вопросы | 8‑8152‑55‑55‑55 доб. 102 | elena.kuznetsova@petrozavodskadm.ru |
| Смирнов Алексей Михайлович | Заместитель главы – экономическое развитие | 8‑8152‑55‑55‑55 доб. 103 | alexey.smirnov@petrozavodskadm.ru |
Отзывы граждан о работе горячей линии и приёмной
Ниже представлены типичные отзывы, собранные за последние 12 мес. Все отзывы анонимны, но отражают реальное восприятие службы.
- Ирина К., 34 года, пенсионерка: «Позвонила в горячую линию по вопросу получения субсидии на оплату ЖКХ. Оператор вежливый, уточнил все детали, и уже через 3 дня получили решение. Очень доволен сервисом!»
- Алексей П., 27 лет, предприниматель: «Служба поддержки сайта помогла быстро зарегистрировать личный кабинет и подать заявление на участие в программе поддержки малого бизнеса. Ответ пришёл в течение суток.»
- Мария С., 22 года, студентка: «Приём в отделе культуры оказался перегруженным, пришлось ждать 15 минут, но в итоге получили всю нужную информацию о предстоящих фестивалях.»
- Владимир Д., 45 лет, водитель: «Горячая линия работает без перебоев, но иногда в пиковые часы слышно автоматический голос. В остальном – всё отлично.»
Полезные ссылки
- Общественные услуги и электронные сервисы
- Отчёты о работе администрации
- Нормативные акты города
- Полный список контактов
Как быстро решить вопрос?
Для ускорения обработки обращения рекомендуется:
- Указать полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
- Кратко и чётко сформулировать суть проблемы или вопроса.
- При необходимости приложить скан или фото документа (в личном кабинете – кнопка «Прикрепить файл»).
- Указать желаемый способ ответа (звонок, e‑mail, сообщение в личный кабинет).
Соблюдая эти простые рекомендации, вы получите ответ в течение рабочих дней (обычно 1‑3 дня).
© 2026 Администрация города Петрозаводска. Все права защищены.