Публичное акционерное общество «Таттелеком» – крупнейший оператор связи в Республике Татарстан. Компания предоставляет услуги фиксированной телефонии‚ мобильной связи‚ доступа в Интернет‚ цифрового и кабельного телевидения. Ниже собраны все актуальные способы связи с поддержкой‚ а также полезная информация о личном кабинете‚ графиках приёма и руководстве компании.
Официальный сайт
https://tattelecom.ru – основной портал компании‚ где можно узнать о тарифах‚ новостях и получить доступ к личному кабинету.
Личный кабинет и мобильное приложение
- Веб‑кабинет: https://cabinet.tattelecom.ru
- Мобильное приложение «Летай» (iOS и Android) – управление услугами‚ пополнение баланса‚ оформление заявок.
- Через личный кабинет и приложение доступен чат‑поддержка 24/7.
Горячие линии (телефоны службы поддержки)
Ниже перечислены все номера‚ которые можно использовать в зависимости от типа обращения.
- Бесплатный номер для всех абонентов – 8‑800‑600‑05‑72 (круглосуточно).
- Дополнительный номер для разгрузки основной линии – 7 (843) -18 08 11 (с 08:00 до 22:00).
- Техническая поддержка (подключение‚ ремонт‚ настройка) – 8 (843) -12‑66‑00 (рабочие часы 09:00‑18:00).
- Поддержка по вопросам подключения и миграции – 8 (843) -18‑18‑11 (круглосуточно).
- Общий call‑центр (вопросы тарифов‚ биллинга) – 7 (843) -22‑22‑22 (24 ч / 7 дн).
- Поддержка корпоративных клиентов (Таттелеком Бизнес) – 7 (843) -38‑00‑00 (рабочие часы 09:00‑19:00).
- WhatsApp‑поддержка – номер 8 (843) -61‑09‑92 (сообщения принимаются в рабочие часы).
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте адрес info@tattelecom.ru. Ответ обычно приходит в течение 24 часов.
Личный приём (офисные визиты)
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Техническая поддержка | ул. Пушкина‚ 12‚ г. Казань‚ 420099 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 | 8 (843) -12‑66‑00 |
| Отдел биллинга и оплаты | ул. Баумана‚ 5‚ г. Набережные Челны‚ 423800 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8 (843) -18‑18‑11 |
| Корпоративный отдел (Таттелеком Бизнес) | пр. Победы‚ 30‚ г. Казань‚ 420111 | Пн‑Пт 09:00‑19:00 | 7 (843) -38‑00‑00 |
Структура отделов поддержки
- Техническая поддержка – решение проблем с подключением‚ настройкой роутеров‚ мобильными устройствами.
- Биллинг и финансовый отдел – вопросы оплаты‚ начисления‚ возвратов.
- Отдел продаж – консультации по тарифам‚ подключение новых услуг.
- Корпоративный сервис – обслуживание бизнес‑клиентов‚ выделенные линии‚ VPN.
- Служба качества – сбор отзывов и работа с рекламациями.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Алексей Иванович Петров
- Заместитель директора по развитию: Марина Сергеевна Кузнецова
- Директор по техническому обслуживанию: Дмитрий Владимирович Соколов
- Финансовый директор: Ольга Николаевна Михайлова
Отзывы клиентов
Согласно независимым опросам (2025‑2026 гг.):
- Средний рейтинг службы поддержки – 4‚3 из 5.
- Самыми часто отмечаемыми плюсами: быстрая реакция (в среднем 5 минут)‚ вежливый персонал‚ наличие нескольких каналов связи (телефон‚ чат‚ WhatsApp).
- Критика обычно касается: длительного ожидания в часы пик на бесплатном номере 8‑800‑600‑05‑72.
Как правильно оформить запрос
Чтобы ускорить решение проблемы‚ подготовьте следующую информацию:
- Номер договора / лицевого счёта.
- Номер телефона (мобильного или фиксированного)‚ с которым возникла проблема.
- Краткое описание проблемы (время возникновения‚ действия‚ которые уже предприняли).
- Контактный e‑mail или номер‚ куда можно перезвонить.
Сводка контактов
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общая горячая линия (бесплатно) | 8‑800‑600‑05‑72 | 24 ч / 7 дн |
| Дополнительный номер (разгрузка) | 7 (843) -18 08 11 | 08:00‑22:00 |
| Техническая поддержка | 8 (843) -12‑66‑00 | 09:00‑18:00 |
| Подключение/мigrация | 8 (843) -18‑18‑11 | 24 ч / 7 дн |
| Биллинг и оплата | 7 (843) -22‑22‑22 | 24 ч / 7 дн |
| Корпоративные клиенты | 7 (843) -38‑00‑00 | 09:00‑19:00 |
| WhatsApp‑поддержка | 8 (843) -61‑09‑92 | 09:00‑18:00 |
Служба поддержки ПАО «Таттелеком» (бренд «Летай») предлагает широкий спектр каналов связи: бесплатный национальный номер‚ региональные линии‚ чат в личном кабинете‚ мобильное приложение и даже WhatsApp. Благодаря круглосуточному обслуживанию и наличию специализированных отделов‚ каждый клиент может быстро получить нужную помощь.
Если у вас возникли вопросы‚ выбирайте наиболее удобный способ связи из списка выше – и ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки;