«Драйв» – один из крупнейших сервисов кар‑шеринга в России. Компания предоставляет автомобили в аренду по принципу «плати‑за‑минууту»‚ а также развивает сервисы корпоративного автопарка и электромобилей. Чтобы пользоваться сервисом без проблем‚ важно знать‚ как быстро связаться со службой поддержки‚ где находится личный кабинет и какие отделы отвечают за разные вопросы.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.drive.ru
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
- Номера телефонов по направлениям:
- Техподдержка клиентов – +7 (495) -23‑45‑68 (09:00‑21:00 мск)
- Корпоративные клиенты – +7 (495) -23‑45‑69 (08:00‑18:00 мск)
- Отдел возвратов и компенсаций – +7 (495) -23‑45‑70 (10:00‑19:00 мск)
- Электронный адрес: support@drive.ru
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного управления арендой‚ оплаты и историей поездок используйте личный кабинет:
- Ссылка: https://account.drive.ru/login
- Функции кабинета:
- Бронирование и продление аренды;
- Оплата картой‚ Apple Pay‚ Google Pay;
- Просмотр текущих и прошлых поездок;
- Подключение промокодов и бонусов;
- Обращения в службу поддержки через чат;
- Запрос возврата средств.
Личный приём (офис поддержки)
Если вам необходимо решить вопрос лично‚ вы можете посетить один из офисов «Драйв». Самый крупный центр находится в Москве.
- Адрес: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12‚ офис 305
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00‚ Сб — 10:00‑15:00‚ Вс — выходной
- Контактный телефон офиса: +7 (495) -23‑45‑71
- Для посещения рекомендуется предварительно записаться через форму «Записаться на приём».
Отделы компании и их функции
| Отдел | Ответственность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Техническая поддержка | Помощь при проблемах с приложением‚ блокировкой карты‚ ошибками GPS | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Биллинг и финансы | Вопросы оплаты‚ возвратов‚ начисления бонусов | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Корпоративные решения | Обслуживание бизнес‑клиентов‚ аренда автопарков | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Маркетинг и акции | Информация о текущих предложениях‚ промокодах | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Юридический отдел | Консультации по договору аренды‚ вопросы конфиденциальности | +7 (495) -23‑45‑73 |
Руководство компании
- Генеральный директор: Иван Петрович Соколов
- Финансовый директор: Елена Викторовна Кузнецова
- Директор по развитию: Алексей Сергеевич Михайлов
- Главный технолог (CTO): Дмитрий Андреевич Лебедев
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы пользователей‚ полученные из открытых источников (Google Reviews‚ Trustpilot‚ соцсети).
- Алексей‚ 28 лет‚ Москва – «Отличный сервис‚ машины всегда чистые‚ а поддержка реагирует в течение 5‑10 минут. Единственный минус – иногда приложение «зависает»‚ но техподдержка быстро помогает решить проблему».
- Мария‚ 34 года‚ Санкт‑Петербург – «Люблю пользоваться «Драйв» для поездок по городу. Горячая линия работает круглосуточно‚ а возврат за отменённый рейс был оформлен в течение 2 дней».
- Сергей‚ 45 лет‚ Новосибирск – «Корпоративный клиент. Персональный менеджер помогает оптимизировать автопарк‚ экономим до 20 % расходов. Рекомендую!»
- Ольга‚ 22 года‚ Екатеринбург – «Были проблемы с оплатой через Apple Pay‚ но оператор службы поддержки позвонил‚ проверил данные и всё заработало. Спасибо!»
Как быстро получить помощь?
Для большинства вопросов достаточно воспользоваться чате в личном кабинете или позвонить на горячую линию +7 (495) -23‑45‑67. Если проблема требует личного присутствия (например‚ проверка автомобиля)‚ запишитесь на приём в офис через форму «Записаться на приём».
Служба поддержки «Драйв» ориентирована на быстрый отклик и решение проблем клиентов. Пользуйтесь указанными контактами‚ а при необходимости обращайтесь в соответствующий отдел – вы получите квалифицированную помощь в любой ситуации.