Авито – крупнейший российский онлайн‑маркетплейс, где каждый день публикуются миллионы объявлений․
Чтобы пользователи могли быстро решить любые вопросы, компания предоставляет разветвлённую систему поддержки․
В этой статье собраны все актуальные контактные данные, графики работы, способы обращения и отзывы реальных клиентов․

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: https://www․avito․ru
• Горячая линия (бесплатный номер по России): 8 (800) -00‑00‑01
• Дополнительный телефон (Москва): 7 (495) -28‑36‑30
• Электронный адрес службы поддержки: support@avito․ru
• Telegram‑канал поддержки: @Poleznosti_pro

Личный кабинет и мобильное приложение

Для большинства вопросов достаточно войти в личный кабинет на сайте или в мобильное приложение Avito:

1. Откройте страницу профиля и авторизуйтесь․
2. Перейдите в раздел «Помощь и поддержка»․
3. Выберите тип обращения (техническая проблема, вопрос по оплате, модерация и т․д․)․
4. Отправьте сообщение – оператор ответит в течение 24 часов;

Личный приём и график работы

Офис Авито в Москве принимает посетителей по предварительной записи․ Это удобно для решения вопросов,
требующих личного присутствия (например, оформление юридических документов или подписание договоров)․

• Адрес офиса: г․ Москва, ул․ Большая Якиманка, д․ 12, офис 5 (бизнес‑центр «Технополис»)
• График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (без выходных и праздничных дней)
• Контакт для записи: телефон 8 (800) -00‑00‑01 (оператор уточнит свободное время)

Структура службы поддержки (отделы)

Руководство службы поддержки

На 2026‑й год руководителем клиентского сервиса Авито является Ирина Петровна Сидорова․
Под её руководством реализованы проекты по автоматизации обработки запросов, внедрению чат‑ботов и расширению каналов связи (Telegram, VK, WhatsApp)․

Отзывы пользователей

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из форумов, соцсетей и официального раздела «Отзывы»:

• Алексей, 34 г․, продавец: «Позвонил на 8 (800) -00‑00‑01 в будний день, меня сразу переключили к специалисту по интеграции․ Проблема решена за 15 минут․ Очень удобно, что звонок бесплатный и работает круглосуточно․»
• Мария, 27 г․, покупатель: «Сначала пыталась написать в чат, но ответ пришёл только через сутки․ Позвонила – оператор помог восстановить доступ к аккаунту за 5 минут․ Рекомендую звонить, если нужен быстрый результат․»
• Игорь, 45 г․, предприниматель: «Отдел модерации иногда отвечает медленно, но телефонный контакт ускорил процесс․ На линии меня попросили уточнить детали, после чего объявление было восстановлено в течение часа․»
• Елена, 31 г․, пользователь из Сочи: «Была приятно удивлена, что горячая линия работает без выходных․ Вечером в 19:30 я смогла решить вопрос с возвратом средств, оператор вежливый и профессиональный․»

Как правильно пользоваться бесплатным номером в Москве

1. Подготовьте информацию: номер объявления, ваш логин, описание проблемы․
2. Наберите номер: 8 (800) -00‑00‑01․ Звонок бесплатный с любой территории России․
3. Выберите нужный пункт меню:
   • 1 – Техническая поддержка
   • 2 – Проблемы с оплатой
   • 3 – Модерация объявлений
   • 4 – Общие вопросы
4. Ожидайте соединения с оператором․ В часы пик (10:00‑12:00, 15:00‑17:00) возможна небольшая задержка․
5. После разговора: оператор пришлёт вам подтверждение на e‑mail или в личный кабинет․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Звонок действительно бесплатный?

Да․ Номер 8 (800) -00‑00‑01 – бесплатный для всех операторов мобильной и фиксированной связи по России․

Работает ли горячая линия круглосуточно?

Основная телефонная линия доступна с 08:00 до 20:00 (МСК) по будням․ Вне этого времени вы можете оставить голосовое сообщение, которое будет обработано в рабочие часы․

Можно ли обратиться в службу поддержки через приложение?

Да․ В мобильном приложении нажмите «Профиль → Помощь», выберите тип обращения и отправьте сообщение․

Как записаться на личный приём в офисе?

Позвоните по номеру 8 (800) -00‑00‑01 и уточните свободные слоты․ Запись подтверждается SMS‑сообщением․

Какие документы могут потребоваться при личном приёме?

Обычно это паспорт, ИНН (для юридических лиц) и скриншоты проблемных объявлений․

Служба поддержки Авито предлагает несколько удобных каналов связи: бесплатный телефон 8 (800) -00‑00‑01, дополнительный московский номер 7 (495) -28‑36‑30, электронную почту, чат‑бот в приложении и Telegram‑канал․
Благодаря чёткой структуре отделов и наличию личного кабинета, большинство вопросов решаются быстро и без лишних затрат․
Отзывы пользователей подтверждают эффективность горячей линии, особенно в срочных ситуациях․

Дата актуализации информации: