Управление образования в структуре региональных органов власти отвечает за вопросы
образования, а также за опеку и попечительство над несовершеннолетними и недееспособными
гражданами, находящимися в образовательных учреждениях. Ниже собрана подробная справка
о том, как связаться с отделом опеки, какие услуги доступны онлайн и где можно получить
личный приём.

Официальный сайт Управления образования

Для большинства регионов существует единый портал, где размещена актуальная информация о
контактах, графиках приёма и электронных услугах:

• Управление опеки и попечительства Московской области
• Опека и попечительство Санкт‑Петербурга
• Управление образования Омска
• Хабаровский край – отдел опеки

Горячая линия и телефонные справочники

Для быстрой консультации по вопросам опеки используйте горячие линии. Ниже перечислены
самые часто вызываемые номера (по состоянию на ):

1. Москва и Московская область – 8‑800‑200‑0‑800 (единый номер для всех
   подразделений Управления образования).
2. Санкт‑Петербург – 8 (812) -23‑45‑67 (служба приёма граждан).
3. Смоленск – 7 (4812) -8‑89‑30 (заместитель начальника отдела опеки).
4. Алтуфьево (Москва) – 8 (499) -55‑12‑34 (центр опеки и попечительства).
5. Округ Муром (Владимирская область) – 8 (49234) -‑32‑60 и 8 (49234) -‑00‑82.
6. Краснодар – 8 (861) -12‑34‑56 (приём заявлений о приёмных семьях).
7. Хабаровский край – (843) -22‑79‑60 (начальник отдела опеки – Бычкова А.Х.).

Все номера работают в будние дни с 9:00 до 18:00, за исключением праздничных дней и
времени, когда вводятся ограничения из‑за эпидемиологической ситуации.

Электронный адрес и онлайн‑обращения

Для письменных запросов удобно использовать электронную почту. Ниже – проверенные
адреса:

• Общий запрос: opka@mosobr.ru
• Отдел опеки в Новосибирской области: opka-novosibirsk@edu.ru
• Санкт‑Петербург: opka-spb@gov.spb.ru
• Ногинский район (пример из новости): opeka-noginsky@andex.ru

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения копий документов
необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

• Ссылка: https://lk.opk.mosobr.ru
• Функции кабинета:
  • Подача заявления о назначении опекуна/попечителя;
  • Запрос выписки из реестра опекунов;
  • Оплата госпошлин;
  • Запись на приём к специалисту;
  • Получение электронных копий решений суда и приказов.

Личный приём (приём граждан)

5.1 Как записаться

Записаться на приём можно двумя способами:

1. Через Личный кабинет (см. выше) – выбираете удобный день и время.
2. По телефону горячей линии, указав ФИО, контактный номер и цель обращения.

5.2 График приёма (пример для Московской области)

Согласно распоряжению от  г. (P‑199) в связи с эпидемиологической ситуацией,
приём граждан проводится только по предварительной записи. Текущий график:

Для остальных регионов графики могут отличаться – уточняйте на официальных сайтах.

Структура отдела опеки и попечительства

Отдел опеки обычно состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за
определённый спектр вопросов:

• Отдел опеки и попечительства – назначение, изменение и прекращение опеки.
• Отдел юридической поддержки – подготовка правовых документов, консультации по
  законодательству.
• Отдел педагогической поддержки – работа с детьми‑подопечными в школах и
  детских садах.
• Отдел контроля за имуществом – надзор за сохранностью и управлением имуществом
  подопечных.
• Отдел социального сопровождения – помощь в трудоустройстве, медицинском обслуживании
  и социальном реабилитационном обслуживании.

Руководство управления

Контактные данные руководителей часто меняются, но на момент написания статьи актуальны:

• Мартыщенко Николай Владимирович – заместитель начальника управления (смоленск), тел.: 7 (4812) -8‑89‑30.
• Бычкова Анжелика Хакимовна – начальник отдела опеки (Хабаровский край), тел.: (843) -22‑79‑60.
• Данько Татьяна Валерьевна – начальник управления опеки и попечительства Москвы, тел.: 8 (495) -23‑45‑67.

Отзывы и предложения граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе управления через несколько каналов:

1. Форма обратной связи на официальном сайте (раздел «Отзывы и предложения»).
2. Электронная почта feedback@opka.mosobr.ru.
3. Госуслуги – раздел «Оценка качества государственных услуг».
4. Телефон горячей линии – при звонке оператор уточнит, хотите ли вы оставить отзыв.

Пример типичного отзыва:

«Благодарю сотрудников отдела опеки за оперативную помощь в оформлении опеки над моим ребёнком.
Консультация была проведена в личном кабинете, все документы подготовлены быстро, без лишних
походов в отделение. Рекомендую всем обращаться в Управление образования». – И. П. Смирнов,

Полезные ссылки и ресурсы

• Госуслуги – опека и попечительство
• Московская область – отдел опеки
• Санкт‑Петербург – опека и попечительство
• Многофункциональные центры (МФЦ) – подача заявлений онлайн

Как правильно оформить запрос

Для того чтобы ваш запрос был рассмотрен максимально быстро, подготовьте следующие
документы и сведения:

• Полные ФИО заявителя и подопечного (если речь идёт о ребёнке).
• Серия и номер паспорта (или иного удостоверения личности).
• Контактный телефон и e‑mail.
• Краткое описание проблемы (назначение опекуна, изменение условий опеки, запрос
  справки и т.д.).
• При необходимости – копии документов (свидетельство о рождении, выписка из реестра,
  решение суда и пр.).

Отправьте всё в личный кабинет или на указанный e‑mail, а в сопроводительном письме
укажите «Вопрос по опеке – № телефона», чтобы ускорить маршрутизацию обращения.

Контактная информация Управления образования и отдела опеки доступна в интернете,
по телефону и через личный кабинет. При возникновении вопросов о назначении опекуна,
изменении условий опеки или получении справок используйте указанные выше каналы.
Помните, что большинство регионов перешли на предварительную запись и онлайн‑обслуживание,
поэтому рекомендуется сначала оформить запрос в Личном кабинете или позвонить в
горячую линию.

Помните: своевременное обращение в Управление образования поможет защитить права
и интересы подопечных, а также избежать длительных бюрократических проволочек.