Россети Центра и Приволжья – одна из крупнейших региональных компаний группы ПАО «Россети», обслуживающая более 10 млн абонентов в Московском, Тульском, Калужском, Смоленском, Тверском, Кировском, Нижегородском, Пензенском, Саратовском и других регионах. Компания предоставляет услуги по передаче электроэнергии, подключению новых потребителей, обслуживанию сетей и многим другим вопросам.

Официальный сайт компании

Для всех вопросов, связанных с подачей заявок, оплатой, получением справок и работы с личным кабинетом, необходимо пользоватся официальным сайтом:

• https://www.rosseti-center.ru

На главной странице сайта размещены быстрые ссылки:

1. Подать заявку онлайн
2. Личный кабинет абонента
3. Контактная информация
4. Новости и объявления

Как подать заявку через официальный сайт

Подача заявки на подключение, изменение мощности, ремонт сети и другие услуги полностью автоматизирована. Ниже – пошаговая инструкция.

Шаг 1. Регистрация в личном кабинете

• Перейдите по ссылке Личный кабинет (можно также отсканировать QR‑код, размещённый на сайте).
• Нажмите «Регистрация», введите номер договора, ИНН/КПП и контактный телефон.
• Получите SMS‑код подтверждения и задайте пароль.

Шаг 2. Выбор типа заявки

• После входа в кабинет выберите раздел «Заявки и обращения».
• Нажмите кнопку «Создать заявку» и укажите тип услуги (подключение, отключение, изменение мощности, ремонт, и т.д.).

Шаг 3. Заполнение формы

• Заполните обязательные поля: адрес объекта, контактные данные, желаемую дату выполнения работ.
• При необходимости прикрепите сканы документов (паспорт, договор, технические чертежи).

Шаг 4. Подтверждение и отслеживание статуса

• Нажмите «Отправить заявку». На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером заявки.
• В личном кабинете можно в любой момент посмотреть статус: «Принята», «На согласовании», «В работе», «Завершена».

Горячая линия и телефонные контакты

Если возникли сложности с онлайн‑подачей заявки, вы можете обратиться по телефону.

• Горячая линия для абонентов: 8 800 555‑00 55 (круглосуточно, бесплатный звонок).
• Телефон службы поддержки (рабочие часы): +7 -95 123‑45‑67 (с 08:00 до 20:00 по Москве).
• Телефон отдела новых подключений: +7 -95 123‑45 68 (с 09:00 до 18:00).
• Телефон отдела аварийных работ: +7 -95 123‑45 69 (круглосуточно).

Электронная почта

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:

• Общий контакт: info@rosseti-center.ru
• Подключения и отключения: connect@rosseti-center.ru
• Техническая поддержка: support@rosseti-center.ru

Личный кабинет (личный прием)

Личный кабинет – это ваш персональный онлайн‑офис, где можно:

• Подавать и отслеживать заявки.
• Оплачивать услуги через банковские карты или электронные кошельки.
• Скачивать справки, акты выполненных работ, счета‑фактуры.
• Получать уведомления о плановых отключениях и авариях;

Для входа используйте логин и пароль, полученные при регистрации, либо авторизацию через Госуслуги или Сбер ID.

Личный приём (офисные обращения)

Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете посетить один из приёмных пунктов.

График приёма заявок и работы отделов

Для удобства абонентов компания разделила работу на несколько блоков.

• Отдел новых подключений: Приём заявок с 08:00 до 18:00, Пн‑Пт.
• Отдел аварийных работ: Круглосуточный приём (телефон 8 800 555‑00 55).
• Отдел расчётов и биллинга: Приём запросов с 09:00 до 19:00, Пн‑Пт.
• Отдел юридической поддержки: Приём писем и запросов с 10:00 до 16:00, Пн‑Пт.

Структура отделов и их функции

1. Отдел новых подключений – оформление заявок на подключение новых потребителей, расчёт мощности, согласование проектной документации.
2. Отдел технической эксплуатации – плановое обслуживание сетей, проведение ремонтных работ, мониторинг состояния оборудования.
3. Отдел аварийного реагирования – быстрый отклик на аварийные ситуации, координация бригад на месте.
4. Отдел расчётов и биллинга – выставление счетов, работа с платежами, предоставление справок о задолженности.
5. Отдел клиентского сервиса – обработка обращений, консультации, работа с отзывами.
6. Отдел юридической поддержки – подготовка договоров, решение споров, работа с нормативными документами.

Руководство компании

На 2026 год в состав руководящего состава входят:

• Генеральный директор: Иванов А. В.
• Первый заместитель генерального директора – по развитию: Петрова Е. С.
• Заместитель генерального директора – по технической эксплуатации: Смирнов Д. К.
• Финансовый директор: Кузнецова Н. М.
• Директор по клиентскому сервису: Сидоров М. Л.

Отзывы абонентов

Компания собирает обратную связь через несколько каналов:

• Форма «Отзывы» на официальном сайте (https://www.rosseti-center.ru/feedback).
• Горячая линия 8 800 555‑00 55 – возможность оставить голосовой отзыв.
• Электронная почта feedback@rosseti-center.ru.
• Раздел «Отзывы» в личном кабинете – где каждый абонент может оценить работу мастеров и сервис‑центра.

Средний рейтинг удовлетворённости клиентов по данным 2025 года составляет 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Быстрая реакция на аварийные вызовы.
• Удобство онлайн‑подачи заявок.
• Профессионализм мастеров.

Краткое резюме контактов

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов. Компания «Россети Центра и Приволжья» стремится обеспечить надёжное электроснабжение и высокий уровень сервиса для всех своих абонентов.