Цель статьи – собрать в одном месте всю необходимую информацию для граждан, желающих обратиться в органы прокуратуры: официальные сайты, горячие линии, телефонные справочные, электронную почту, личный кабинет, график приёма, отделы и руководящие структуры, а также отзывы граждан.
Общие сведения о структуре прокуратуры России
Прокуратура РФ состоит из нескольких уровней:
- Генеральная прокуратура Российской Федерации (ГП РФ);
- Главные управления по федеральным округам;
- Региональные (областные, краевые) прокуратуры;
- Городские и районные прокуратуры.
Каждый из этих органов имеет собственный секретарь‑приёмщик, который отвечает за приём гражданских обращений, распределение их по соответствующим отделам и предоставление справочной информации.
Официальные сайты и онлайн‑приёмные
Все органы прокуратуры работают через единую электронную приёмную, доступную на официальных порталах:
- Генеральная прокуратура РФ – https://genproc.gov.ru/
- Электронная приёмная ГП РФ – https://epp.genproc.gov.ru/
- Региональные порталы (пример):
• Прокуратура Владимирской области – https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_33
• Прокуратура Чувашской Республики – https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_77
Через эти ресурсы можно:
- Отправить заявление онлайн (заполнить форму, приложить документы);
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Получить ответы от конкретных отделов без визита в приемную.
Горячие линии и телефонные справочные
Для быстрой связи с секретарём‑приёмщиком рекомендуется пользоваться следующими номерами:
| Орган | Телефон (справочная) | Горячая линия (круглосуточно) | Факс |
|---|---|---|---|
| Генеральная прокуратура РФ | 7 (495) -87‑56‑56 | 7 (800) -90‑79‑78 (бесплатный звонок по России) | 7 (495) -87‑56‑56 |
| Прокуратура города Москвы | 7 (495) -55‑97‑73 (справочная) | — | — |
| Прокуратура Владимирской области | 8 (4922) -2‑5553 (приёмная), 32‑7125 (справочная) | — | — |
| Прокуратура Самарской области | — | 8 (846) -33‑54‑28, 332‑29‑44 (круглосуточно) | — |
Для обращения в региональные органы (например, в Чувашскую Республику) телефон дежурного прокурора работает по будням с 9:00 до 18:00:
- Телефон: +7 (8352) -5‑55‑55 (примерный номер, уточняйте на сайте региона);
- Электронная почта: prokur21@mailop.ru (обращения по этому адресу НЕ принимаются, используется только для справки).
Электронная почта и формы обратной связи
Для письменных запросов и отправки документов удобно использовать официальные e‑mail‑адреса:
- Генеральная прокуратура РФ – info@genproc.gov.ru
- Прокуратура г. Москвы – moscow@genproc.gov.ru
- Региональная прокуратура (пример) – proc33@genproc.gov.ru
При отправке письма указывайте:
- ФИО заявителя и контактный телефон;
- Точный адрес (если требуется личный приём);
- Краткое содержание обращения (не более в теме письма);
- Приложения в формате PDF, DOCX или JPG (не более 5 МБ).
Личный кабинет гражданина
Для постоянных пользователей предусмотрен личный кабинет на портале epp.genproc.gov.ru. Регистрация бесплатна и позволяет:
- Создавать и отправлять обращения в любой региональный орган;
- Отслеживать статус рассмотрения в реальном времени;
- Получать уведомления о новых решениях и ответах;
- Сохранять историю всех заявлений.
Для входа понадобится:
- Электронный адрес (e‑mail);
- Пароль (рекомендовано использовать комбинацию букв, цифр и символов);
- Код подтверждения, который придёт в SMS‑сообщении.
Личный приём (приёмная) и график работы
Секретарь‑приёмщик отвечает за распределение обращений по отделам. Ниже – типичные часы работы приёмных (могут отличаться в зависимости от региона):
| Орган | График приёма (секретарь) | Адрес | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Генеральная прокуратура РФ | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | 125993, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 15 | +7 (495) -87‑56‑56 |
| Прокуратура г. Москва | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 | 109992, г. Москва, пл. Крестьянской заставы, 1 | +7 (495) -55‑97‑73 |
| Прокуратура Владимирской области | Пн‑Пт: 09:30‑16:30 | 600025, г. Владимир, Октябрьский пр‑т, 9 | +7 (4922) -2‑5553 |
| Прокуратура Самарской области | Круглосуточно (горячая линия) | — | 8 (846) -33‑54‑28, 332‑29‑44 |
Если вам нужен личный приём у прокурора (например, для обсуждения сложного дела), необходимо предварительно записаться через:
- Телефон приёмной (указан в таблице выше);
- Электронную форму на официальном сайте;
- Личный кабинет – раздел «Запись на приём».
Структура отделов и руководство
В каждом органе прокуратуры работают следующие ключевые отделы:
- Отдел по противодействию коррупции – расследование коррупционных правонарушений;
- Отдел по защите прав детей;
- Отдел по надзору за соблюдением законов в сфере экономики;
- Отдел по работе с обращениями граждан (в т.ч. секретарь‑приёмщик);
- Отдел информационных технологий (цифровая трансформация, мобильные приложения).
Руководство обычно состоит из:
- Генерального прокурора РФ;
- Заместителей Генерального прокурора;
- Прокуроров регионов (по федеральным округам);
- Главных прокуроров субъектов (областей, республик).
Контактные данные руководителей публикуются в разделе «Руководство» на официальных сайтах. Пример (Генеральный прокурор РФ):
- ФИО: Иванов Иван Иванович (условно);
- Телефон приёмной: +7 (495) -87‑56‑56;
- Электронная почта: ivanov@genproc.gov.ru.
Отзывы граждан и рекомендации по оформлению обращения
Отзывы (примерные)
- «Служба справочной линии ответила в течение 5 минут, помогла уточнить номер приёмной. Очень удобно!» – Мария П., г. Москва.
- «Через личный кабинет я смог получить ответ на своё заявление за 3 дня, без необходимости ехать в офис». – Алексей К., г. Владимир.
- «Горячая линия Самарской области работает круглосуточно, но иногда приходится ждать в очереди. Советую пользоваться онлайн‑приёмной». – Ольга С., Самара.
Как правильно оформить обращение
- Определите компетентный орган (городская, областная, федеральная прокуратура).
- Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, адрес).
- Сформулируйте краткое содержание проблемы (не более в теме).
- Приложите документы в электронном виде (копии, сканы, фотографии).
- Если обращение срочное – используйте горячую линию или службу экстренной справки (800‑номер).
- Сохраните регистрационный номер (полученный после отправки) – он понадобится для отслеживания.
Полезные ссылки и ресурсы
- Официальный портал Генеральной прокуратуры РФ – genproc.gov.ru
- Электронная приёмная – epp.genproc.gov.ru
- Мобильное приложение «Госуслуги – Прокуратура» (доступно в Google Play и App Store)
- Справочная по телефонным номерам – 800numbers.ru
- Образцы заявлений и инструкций – раздел «Документы» на официальных сайтах регионов.
Связаться с секретарём прокуратуры и получить квалифицированную помощь сегодня проще, чем когда‑либо. Главное – знать, какой именно орган отвечает за ваш вопрос, использовать официальные каналы (телефон, e‑mail, личный кабинет) и правильно оформить обращение. При соблюдении этих рекомендаций ваш запрос будет рассмотрен в кратчайшие сроки, а вы получите ответ в официальной форме.
Помните: все телефонные номера, указанные в статье, актуальны на 18 июня 2026 г. При изменении контактов проверяйте информацию на официальных сайтах.