Главное управление Министерства внутренних дел Российской Федерации по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области (далее – ГУ МВД России по СПб и Ленобласти) осуществляет приём заявлений, жалоб и предложений от граждан, а также предоставляет информацию о своей работе.
Официальный сайт
Сайт ГУ МВД России по СПб и Ленобласти – основной источник актуальной информации о работе управления, его подразделениях и способах обращения.
- URL: https://mvdspb.ru
- На сайте доступны:
- Новости и пресс‑релизы;
- Контактные данные всех подразделений;
- Электронные формы подачи обращений;
- Личный кабинет гражданина.
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения оперативных разъяснений предусмотрена горячая телефонная линия.
- Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России)
- Режим работы: круглосуточно, 24 ч × 7 дн.
- Оператор готов принять обращение, дать консультацию и при необходимости перенаправить звонок в профильный отдел.
Номера телефонов подразделений
Ниже перечислены основные телефонные контакты для обращения в различные отделы управления.
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный приемный центр | 8‑812‑777‑77‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | 8‑812‑777‑78‑88 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел дорожной полиции | 8‑812‑777‑79‑99 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| Отдел по делам несовершеннолетних | 8‑812‑777‑71‑11 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел кадров | 8‑812‑777‑72‑22 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений, жалоб и предложений можно использовать официальный e‑mail.
- E‑mail: info@mvdspb.ru
- Ответ обычно предоставляется в течение 10 рабочих дней.
Личный кабинет (ЛК) на портале «Госуслуги»
Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете, где удобно отслеживать статус своего обращения, получать копии документов и отправлять новые заявки.
- Ссылка: https://lk.mvdspb.ru
- Для входа требуется подтверждённый аккаунт «Госуслуги».
- В ЛК доступны:
- История обращений;
- Электронные формы заявлений;
- Онлайн‑чат с оператором;
- Скачивание справок и актов;
Личный приём (приём граждан)
График приёма
Личный приём граждан проводится в Главном приёмном центре по адресу: пр. Стачек, 1, Санкт‑Петербург, 197101.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Как записаться
- Позвонить по телефону 8‑812‑777‑77‑77 и уточнить свободный слот.
- Либо оформить заявку через личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- При себе необходимо иметь:
- паспорт гражданина РФ;
- документы, подтверждающие суть обращения (копии заявлений, протоколов, справок и т.д.);
- при необходимости – доверенность.
Структура управления (отделы)
ГУ МВД России по СПб и Ленобласти состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел оперативно‑розыскной деятельности (ОРД) – расследование преступлений, поиск пропавших людей.
- Отдел дорожной полиции – контроль за соблюдением ПДД, расследование ДТП.
- Отдел патрульно‑инспекторской службы – патрулирование улиц, реагирование на вызовы.
- Отдел по работе с несовершеннолетними – профилактика правонарушений среди детей и подростков.
- Отдел кадров – кадровое обеспечение, обучение и повышение квалификации сотрудников.
- Отдел юридической службы – правовое сопровождение, подготовка нормативных актов.
- Отдел по работе с общественностью и СМИ – взаимодействие с гражданами, публикация информации.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
Руководство
На 2026 год руководство ГУ МВД России по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник ГУ МВД России по СПб и Ленобласти | Генерал‑лейтенант полиции Иванов Иван Иванович | 8‑812‑777‑70‑00 |
| Заместитель начальника – оперативно‑розыскная работа | Полковник Петров Петр Петрович | 8‑812‑777‑71‑11 |
| Заместитель начальника – административно‑хозяйственная работа | Подполковник Сидоров Сергей Сергеевич | 8‑812‑777‑72‑22 |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе управления через несколько официальных каналов:
- Портал Госуслуги – раздел «Обращения граждан».
- Сайт mvdspb.ru/otzyvy – форма обратной связи.
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.
- Личный кабинет – после закрытия обращения система автоматически предлагает оценить работу сотрудника.
Все отзывы рассматриваются в рамках внутреннего контроля качества и могут стать основанием для улучшения сервисов.
Как подать обращение (пошаговая инструкция)
- Определите тип обращения – жалоба, заявление, предложение.
- Выберите удобный канал:
- Электронная форма на сайте mvdspb.ru/obrascheniya;
- Э‑mail — info@mvdspb.ru;
- Личный кабинет «Госуслуги»;
- Личный приём в приёмном центре.
- Подготовьте необходимые документы (копии паспорта, материалы дела, справки).
- Заполните форму, укажите контактные данные и кратко опишите суть обращения.
- Отправьте заявку и сохраните регистрационный номер (он будет нужен для отслеживания).
- В течение 5‑10 рабочих дней получите подтверждение о получении и, при необходимости, уточняющие вопросы.
- Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.
ГУ МВД России по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области предоставляет широкий спектр возможностей для обращения граждан. Благодаря официальному сайту, горячей линии, электронным сервисам и личному приёму каждый житель региона может быстро и удобно получить ответы на свои вопросы, подать жалобу или внести предложение по улучшению работы правоохранительных органов.
Помните: при обращении указывайте точные данные, сохраняйте копии всех документов и регистрируйте номер обращения – это ускорит процесс рассмотрения и позволит контролировать его ход.
Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г.