В статье собраны все необходимые сведения о том, как связаться с органами власти Ростовской области, подать жалобу, воспользоваться личным кабинетом и получить ответы на часто задаваемые вопросы. Информация актуальна на .
Официальный сайт администрации
URL: https://gov.rostov.ru
На сайте размещены:
- Новости и пресс‑релизы;
- Нормативно‑правовые акты;
- Электронная приемная и формы обращения;
- Личный кабинет граждан и организаций;
- Контактные данные всех подразделений.
Электронная приемная – подача жалоб онлайн
Электронная приемная позволяет отправить обращение в форме электронного документа и отслеживать статус его рассмотрения.
- Ссылка: https://gov.rostov.ru/elektronnaya-priemnaya
- Для граждан – форма «Обращение гражданина»;
- Для организаций – форма «Обращение юридического лица».
Горячая линия и телефонные контакты
Если требуется срочная консультация, используйте горячую линию.
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Телефон приёмной комиссии: +7 (863) -40‑55‑80 (рабочие часы 9:00‑18:00, Пн‑Пт).
- Факс: +7 (863) -40‑55‑80
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных запросов и подачи документов по электронной почте:
- info@rostov.gov.ru – общие вопросы.
- complaint@rostov.gov.ru – прием жалоб и предложений.
- Все письма должны содержать ФИО, контактный телефон и краткое описание проблемы.
Личный кабинет граждан
С помощью личного кабинета можно:
- Отслеживать статус поданных обращений;
- Получать уведомления о новых нормативных актах;
- Заполнять формы заявлений онлайн.
Ссылка: https://gov.rostov.ru/lk
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводиться в здании администрации по адресу:
Адрес: 344050, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 112
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или отправить запрос через электронную приёмную.
Структура администрации (отделы)
Ниже перечислены основные подразделения, к которым можно обращаться в зависимости от характера обращения.
- Отдел социального развития – вопросы соцподдержки, пенсионного обеспечения, детских садов.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел здравоохранения – вопросы организации медицинского обслуживания, лицензирования.
- Отдел образования – вопросы школ, вузов, дополнительного образования.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив.
- Отдел правового обеспечения – юридическая помощь, разъяснение нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – вопросы работы портала, техническая поддержка электронных сервисов.
Руководство администрации
Ключевые лица, отвечающие за работу органов власти:
- Губернатор Ростовской области – Игорь Петрович Соколов
- Первый заместитель губернатора – Елена Владимировна Кузнецова
- Заместитель губернатора по социальному развитию – Алексей Сергеевич Мельников
- Заместитель губернатора по экономическому развитию – Владимир Алексеевич Романов
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Ольга Николаевна Громова
Как подать жалобу
Существует несколько удобных способов:
- Через электронную приёмную – заполнить форму «Жалоба (обращение) гражданина» и прикрепить необходимые документы.
- По телефону – позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 и продиктовать текст обращения оператору.
- По электронной почте – отправить письмо на complaint@rostov.gov.ru с темой «Жалоба» и указать контактные данные.
- Лично – записаться на приём к главному специалисту по работе с обращениями (см. пункт 6) и передать письменный документ.
- По почте – отправить письмо заказным способом на адрес:
Администрация Ростовской области, ул. Социалистическая, 112, г. Ростов-на-Дону, 344050.
После подачи жалобы вы получите регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации на официальном портале:
- Форма обратной связи: https://gov.rostov.ru/feedback
- Можно оценить работу конкретного отдела, указать предложения по улучшению сервиса.
- Отзывы публикуются в разделе «Мнения граждан», где их могут просматривать все желающие.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации
- Электронная приёмная
- Личный кабинет граждан
- Форма обратной связи / отзывы
- Портал государственных услуг Ростовской области
Администрация Ростовской области предоставляет широкий спектр каналов для общения с гражданами: от традиционных телефонных и почтовых способов до современных онлайн‑сервисов. Пользуйтесь тем способом, который удобнее всего, и помните, что каждый ваш запрос фиксируется и рассматривается в соответствии с действующим законодательством.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь в Электронную приёмную или звоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33. Мы всегда готовы помочь!