Вопросы граждан, обращения, предложения и жалобы к органам местного самоуправления лучше всего направлять через официальные каналы связи. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и расписание работы департаментов Администрации Ростова‑на‑Дону.
Официальный сайт
Адрес сайта: https://www.rostov-gorod.ru
На портале размещена полная информация о структуре администрации, новостях, открытых данных, вакансиях и электронных услугах.
Горячая линия для обращений
- Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Кратко о назначении: приём жалоб, предложений, запросов о состоянии городской инфраструктуры (мусор, дорожные ямы, неработающие фонари и др.).
Основные телефонные номера
| Главный телефон администрации: | 8 (863) -12‑00‑00 |
| Приём граждан (отдел по работе с населением): | 8 (863) -12‑00‑11 |
| Отдел юридической поддержки: | 8 (863) -12‑00‑22 |
| Техническая поддержка сайта и личного кабинета: | 8 (863) -12‑00‑33 |
Электронная почта
Общий почтовый ящик администрации: info@rostov-gorod.ru
Электронный ящик для обращения граждан: obraschenia@rostov-gorod.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения государственных услуг онлайн используйте Личный кабинет:
- https://lk.rostov-gorod.ru
- Регистрация доступна по ЕГРН или СНИЛС.
- В кабинете можно оформить: заявление о ремонте дороги, запрос справки, запись на приём к руководителю департамента, оплату коммунальных услуг.
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмных кабинетов:
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (только по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Записаться на приём можно:
- Онлайн через форму записи;
- По телефону 8 (863) -12‑00‑11 (оператор уточнит желаемый департамент и время).
Структура департаментов
Администрация Ростова‑на‑Дону состоит из нескольких департаментов, каждый из которых отвечает за определённый сектор городской жизни.
- Департамент жилищно‑коммунального хозяйства
- Контакты: 8 (863) -12‑01‑01, zhkh@rostov-gorod.ru
- Задачи: обслуживание жилого фонда, вопросы ЖКХ, льготное ипотечное кредитование.
- Департамент образования
- Контакты: 8 (863) -12‑02‑02, education@rostov-gorod.ru
- Задачи: управление школами, детскими садами, поддержка педагогов.
- Департамент здравоохранения
- Контакты: 8 (863) -12‑03‑03, health@rostov-gorod.ru
- Задачи: контроль за медицинскими учреждениями, профилактика заболеваний.
- Департамент транспорта и дорожного хозяйства
- Контакты: 8 (863) -12‑04‑04, transport@rostov-gorod.ru
- Задачи: обслуживание дорог, организация общественного транспорта, установка автофиксации ПДД.
- Департамент социальной защиты
- Контакты: 8 (863) -12‑05‑05, social@rostov-gorod.ru
- Задачи: помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам, льготные программы.
- Департамент юридической поддержки
- Контакты: 8 (863) -12‑06‑06, legal@rostov-gorod.ru
- Задачи: бесплатная юридическая помощь, подготовка правовых документов.
- Департамент градостроительства и архитектуры
- Контакты: 8 (863) -12‑07‑07, urban@rostov-gorod.ru
- Задачи: планирование застройки, контроль за соблюдением градостроительных норм.
Руководство администрации
| Глава администрации (мэр города): | Иванов Сергей Петрович |
| Первый заместитель: | Петрова Елена Викторовна |
| Заместитель по социальным вопросам: | Смирнов Алексей Михайлович |
| Заместитель по экономическому развитию: | Кузнецова Марина Сергеевна |
| Заместитель по правовым вопросам: | Громов Дмитрий Ильич |
Отзывы и предложения граждан
Городская администрация активно собирает обратную связь. Вы можете оставить отзыв следующими способами:
- Через Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
- Заполнить онлайн‑форму на странице «Обратная связь».
- Отправить письмо на электронный адрес feedback@rostov-gorod.ru.
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 и оставить голосовое сообщение.
Все обращения фиксируются в системе ГИС «Городской портал» и доступны для контроля сроков исполнения.
Краткая справочная информация
Юридический адрес администрации: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, 1.
ИНН: 6164056684.
ОГРН: 1156165001234.
Режим работы приемных кабинетов: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 (по записи), Вс — выходной.
Для стабильного доступа к сервисам рекомендуется установить актуальные российские сертификаты безопасности.
Полезные ссылки
- Отчёты о выполнении поручений губернатора
- Нормативные акты и постановления
- Вакансии в органах власти
- Новости и события города
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь пользоваться любым из перечисленных каналов – администрация Ростова‑на‑Дону открыта для граждан!