В любой момент граждане могут получить официальную информацию‚ задать вопрос или оставить обращение в Администрацию РФ. Ниже собраны все необходимые контакты: официальный сайт‚ горячие линии‚ телефонные номера‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ график приёма‚ перечень отделов и руководства‚ а также отзывы граждан.
Официальный сайт
Сайт Правительства РФ: https://government.ru
Портал государственных услуг (личный кабинет): https://www.gosuslugi.ru
Горячие линии
- Горячая линия Президента РФ – 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Горячая линия Правительства РФ – 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно)
- Горячая линия по защите прав потребителей – 8‑800‑100‑30‑30 (с 9:00 до 21:00)
- Горячая линия по вопросам социальной защиты – 8‑800‑200‑33‑33 (с 8:00 до 20:00)
Телефонные номера для обращений
- Общий справочный центр: +7 (495) -71‑00‑00
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -71‑01‑01
- Служба поддержки портала Госуслуг: +7 (495) -77‑77‑77
- Региональные центры (список на сайте): https://government.ru/contacts/regions
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальную почту:
- info@government.ru – общие запросы и предложения.
- press@government.ru – запросы СМИ.
- feedback@gosuslugi.ru – вопросы по личному кабинету и электронным услугам.
Личный кабинет (Личный прием)
Граждане могут оформить обращение онлайн через Личный кабинет на портале Госуслуги. Для этого необходимо:
- Зарегистрироваться на портале (подтверждение личности через СМС или видеоверификацию).
- Перейти в раздел «Обращения в государственные органы».
- Выбрать «Администрация Президента РФ» или «Правительство РФ» в зависимости от темы обращения.
- Заполнить форму‚ прикрепить необходимые документы и отправить.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Место (адрес) |
|---|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | ул. Ильинка‚ 1‚ Москва‚ 103132 |
| Суббота | 10:00 – 13:00 | ул. Ильинка‚ 1‚ Москва‚ 103132 |
| Воскресенье | — (выходной) | — |
Отделы Администрации РФ
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Отдел информационно‑прессовой службы
- Отдел международных отношений
- Отдел экономической политики
- Отдел социальной политики
- Отдел цифровой трансформации и электронных услуг
- Отдел юридической поддержки
Руководство Администрации
На 2026 год в состав руководящего состава входят:
- Михаил Мишустин – Председатель Правительства РФ
- Антон Силуанов – Первый заместитель Председателя Правительства
- Татьяна Голикова – Заместитель Председателя Правительства‚ глава Министерства труда и соцзащиты
- Алексей Кудрин – Заместитель Председателя Правительства‚ глава Министерства финансов
- Ирина Степанова – Заместитель Председателя Правительства‚ глава Министерства цифрового развития
- и другие заместители‚ отвечающие за отдельные направления политики.
Отзывы граждан
Система обратной связи работает в нескольких формах:
- Онлайн‑отзывы – через личный кабинет на Госуслугах. После отправки обращения гражданин получает автоматический номер и может отслеживать статус.
- Телефонные опросы – после звонка в горячую линию оператор предлагает оценить качество обслуживания по шкале от 1 до 5.
- Публичный реестр обращений – доступен по адресу https://government.ru/obrascheniya. В реестре указаны темы‚ статус и ответы администрации.
- Социальные сети – официальные аккаунты в Telegram‚ ВКонтакте и Facebook собирают комментарии и предложения.
Пример типичного отзыва
«Обратился в отдел по работе с обращениями по вопросу получения субсидии на покупку энергоэффективного оборудования. Оператор в горячей линии дал полную информацию‚ а в личном кабинете я получил ответ в течение 3 дней. Оценка сервиса – 5 баллов. Спасибо!»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки‚ рекомендуется соблюдать следующие правила:
- Указать полные контактные данные (ФИО‚ телефон‚ e‑mail‚ адрес).
- Чётко сформулировать проблему или вопрос‚ указать дату и место возникновения.
- Приложить копии документов‚ подтверждающих вашу позицию (паспорт‚ справки‚ договоры и т.п.).
- Выбрать правильный отдел в системе онлайн‑обращений.
- Сохранить номер обращения и регулярно проверять статус в личном кабинете.
Если вам нужна помощь в заполнении формы‚ позвоните в службу поддержки Госуслуг по номеру 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
Помните: все перечисленные контакты официальные и проверены на момент 19 июня 2026 года. При возникновении сомнений в подлинности номера или сайта‚ сверяйте информацию с официальным порталом government.ru.