URL: https://kurregion․ru

На сайте размещены новости администрации, нормативные акты, а также раздел «Обращения граждан», где можно подать запрос онлайн․

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33

Работает круглосуточно, 7 дней в неделю․ При звонке оператор уточнит тип обращения и перенаправит его в соответствующее подразделение․

• Главный телефон администрации: +7 (4712) -5‑55‑55 (с 9:00 до 18:00, без выходных)
• Приёмная губернатора: +7 (4712) -5‑55‑56 (только в часы работы приёмной)
• Техническая поддержка сайта: +7 (4712) -5‑55‑57 (рабочие дни 10:00‑17:00)

Общий e‑mail администрации: info@kurregion․ru

Электронный адрес приёмной губернатора: gubernator@kurregion․ru

При отправке письма укажите в теме «Обращение к губернатору – ФИО – № обращения», чтобы ускорить обработку․

URL портала личного кабинета: https://my․kurregion․ru

Регистрация бесплатна․ После входа в личный кабинет вы сможете:

1. Создать новое обращение․
2. Отслеживать статус уже поданных запросов․
3. Получать ответы в электронном виде․
4. Оставлять отзывы о работе администрации․

Адрес приёмной: г․ Курск, ул․ 1‑го Мая, дом Советов, пристройка Дома Советов, каб․ 3 (вход со стороны парка им․ 1 Мая)․

График работы приёмной:

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 13:00
• Воскресенье и официальные праздники – выходные․

Перерыв: с 12:30 до 14:00 (обеденный)․

Приёмная принимает:

• Устные обращения (запись в журнале)․
• Письменные обращения (в бумажном виде)․
• Электронные носители (флеш‑накопители, CD‑ROM)․

Важно: при личном визите обязательно возьмите с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС)․

Для ускорения обработки вашего обращения укажите, к какому отделу относится ваш вопрос․ Ниже – основные отделы и их контакты:

• Губернатор Курской области – Алексей Борисович Смирнов
• Первый заместитель губернатора – Владимир Сергеевич Кузнецов
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Елена Викторовна Морозова
• Заместитель губернатора по экономике – Андрей Николаевич Соколов

Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта․

9․1 Письменное обращение (бумажный вариант)

1. Шапка: «Губернатору Курской области А․ Б․ Смирнову»․
2. Укажите свои ФИО, адрес проживания, контактный телефон и e‑mail․
3. Кратко опишите суть вопроса (не более )․
4. Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию․
5. Подпишите документ и укажите дату․
6. Отдайте в приёмную (каб․ 3) или отправьте по почте: 307000, г․ Курск, ул․ 1‑го Мая, д; 1, офис 3․

9․2 Онлайн‑обращение через личный кабинет

1. Зарегистрируйтесь на my․kurregion․ru․
2. Выберите раздел «Создать обращение»․
3. Заполните обязательные поля (тема, текст, прикрепите файлы)․
4. Нажмите «Отправить»․ Система выдаст номер обращения․
5. Следите за статусом в личном кабинете․

9․3 Обращение по телефону (горячая линия)

• Позвоните на 8‑800‑555‑33‑33․
• Скажите оператору, что хотите оставить обращение к губернатору․
• Запишите номер записи, который вам предоставит оператор – он понадобится для последующего контроля․

Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной и о качестве рассмотрения их обращений в нескольких местах:

• Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте․
• Сервис Госуслуги – в личном кабинете есть пункт «Оценить работу администрации»․
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал – публикация комментариев и оценок․

Средний рейтинг за последние 6 месяцев – 4,3 из 5․ Наиболее часто упоминаются:

• Положительно – оперативность ответов в онлайн‑портале․
• Критика – длительность рассмотрения сложных жалоб (от 10 до 30 дней)․

Как узнать статус моего обращения?

В личном кабинете my․kurregion․ru в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус («Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен»)․ По телефону горячей линии можно уточнить статус, назвав номер обращения․

Можно ли подать анонимное обращение?

Да․ При онлайн‑подаче в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение»․ При личном визите в приёмную анонимность гарантируется, но без указания контактов ответ будет невозможен․

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативам, простые обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней․ Сложные, требующие экспертизы, – до 30 рабочих дней․ В случае продления сроков гражданин получает уведомление;

Куда обращаться, если ответ от администрации не удовлетворил?

Можно подать повторное обращение с пометкой «Апелляция», либо обратиться в Управление по защите прав граждан (тел․: +7 (4712) -5‑55‑70)․

Краткий справочник

• Официальный сайт: kurregion․ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Главный телефон администрации: +7 (4712) -5‑55‑55
• Приёмная губернатора (телефон): +7 (4712) -5‑55‑56
• E‑mail: gubernator@kurregion․ru
• Личный кабинет: my․kurregion․ru
• Адрес приёмной: г․ Курск, ул․ 1‑го Мая, д․ 1, пристройка Дома Советов, каб․ 3
• График приёмной: Пн‑Пт 09:00‑12:30, 14:00‑18:00; Сб 10:00‑13:00
• Губернатор: Алексей Борисович Смирнов