Вопросы граждан, обращения и предложения к Главе Донецкой Народной Республики Денису Пушилину можно направлять через несколько каналов связи․ Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы и инструкции, которые помогут быстро получить ответ․

Официальный сайт

Все официальные новости, документы и формы обращения размещаются на https://denis-pushilin․ru/․ На сайте есть разделы «Контакты», «Личный кабинет», «Обратная связь» и «Новости»․ Регистрация в личном кабинете позволяет отслеживать статус вашего обращения․

Горячие линии и телефонные номера

• Горячая линия Министерства здравоохранения ДНР – 7 (949) -37‑24‑117 и 7 (949) -37‑24‑12․
• Администрация главы ДНР (Денис Пушилин) – 7 (3832)‑500‑00․
• Прямая линия главы ДНР – для абонентов «Феникс» набирайте 484, для остальных операторов – 7 (856) -3‑44‑484․
• Общественная приёмная в городе Горловка (Калининский район) – +380 71 482‑26‑14․

Электронная почта

Для письменных запросов используйте адрес: infopravnoe-dnr․ru (пример: info@infopravnoe-dnr․ru)․ Письма принимаются круглосуточно, ответы обычно приходят в течение 2‑5 рабочих дней․

Личный кабинет

Для удобного контроля за вашими обращениями необходимо:

1. Перейти на официальный сайт и нажать кнопку «Личный кабинет»․
2. Зарегистрироваться, указав ФИО, контактный телефон и e‑mail․
3. После подтверждения вы получите доступ к:
   • Форме подачи обращения;
   • Истории ваших запросов;
   • Ответам от администрации;
   • Возможности загрузки документов․

Личный приём (общественная приёмная)

Адрес: 283001, Донецкая Народная Республика, городской округ Донецк, бульвар Пушкина, дом 7‑б․

Приёмные часы работают в будние дни с 09:00 до 18:00․ При необходимости можно записаться онлайн через личный кабинет или позвонить по горячей линии․

График работы горячих линий

Отделы, участвующие в обработке обращений

• Отдел по работе с гражданами – первичная приёмка и распределение запросов․
• Юридический отдел – проверка правовой стороны вопросов․
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, медицинского обслуживания․
• Пресс‑служба – публикация ответов и рекомендаций в открытом доступе․

Руководство

Главой ДНР является Денис Пушилин․ Его заместители и руководители ключевых департаментов регулярно проводят открытые встречи и онлайн‑трансляции, где отвечают на вопросы граждан․

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе горячих линий и приёмных в следующих формах:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы»․
• Через личный кабинет – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу․
• По телефону горячей линии, указав номер обращения․

Средний рейтинг удовлетворённости за 2025‑2026 годы составляет 4,3 из 5․

Как правильно оформить обращение

1. Определите тему обращения (социальные вопросы, медицина, ЖКХ и т․д․)․
2. Соберите необходимые документы (паспорт, справки, копии заявлений)․
3. Заполните форму в личном кабинете или позвоните на соответствующую горячую линию․
4. Укажите контактный телефон и e‑mail для обратной связи․
5. После подачи запроса сохраняйте номер обращения – он понадобится для уточнения статуса․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой номер лучше использовать для срочных вопросов?

Для срочных вопросов, связанных с медициной, рекомендуется звонить напрямую в Министерство здравоохранения ДНР – 7 (949) -37‑24‑117․

Можно ли обратиться через мессенджеры?

Да․ На официальном сайте указаны ссылки на официальные каналы в Telegram и Viber, где также принимаются обращения․

Как узнать, что моё обращение принято?

После подачи в личном кабинете вы получаете автоматическое подтверждение на e‑mail и SMS с номером обращения․

Что делать, если ответ не пришёл в срок?

Свяжитесь с Отделом по работе с гражданами по телефону 7 (3832)‑500‑00 и уточните статус․

Все указанные контакты актуальны на 2026 год․ При изменении информации они будут обновлены на официальном сайте denis-pushilin․ru․