Управление К – это подразделение Министерства внутренних дел РФ, специализирующееся на борьбе с преступлениями в сфере информационных технологий. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с этим органом, какие способы обращения доступны, а также сведения о графике работы, личном кабинете и отзывах граждан.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, загрузки форм заявлений и отслеживания статуса обращения рекомендуется пользоваться официальным сайтом:
- https://k;mvd.ru – главный портал Управления К.
- Раздел «Обращения граждан» содержит инструкции, образцы писем и форму онлайн‑запроса.
Горячие линии и телефонные контакты
| Тип линии | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Бесплатная горячая линия (общероссийская) | 8‑800‑250‑02‑35 | Круглосуточно |
| Региональная горячая линия (Москва) | 8 (495) -67‑74‑47 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Факс (для отправки документов) | (495) -98‑69‑68 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
Для письменных обращений по электронной почте используйте:
- email: obrat@k.mvd.ru
- Все письма должны содержать полные контактные данные заявителя (ФИО, телефон, адрес) и краткое описание проблемы.
Личный кабинет (Электронная приемная)
Граждане могут зарегистрироваться в Электронном кабинете на портале Госуслуги или на официальном сайте Управления К. После регистрации доступны:
- Создание и отправка обращения онлайн.
- Отслеживание статуса рассмотрения.
- Получение ответов в электронном виде.
- Загрузка подтверждающих документов (сканы, фото).
Для входа используйте ваш ЕСИА‑аккаунт.
Личный прием (приём граждан)
Личный приём граждан осуществляется только по предварительной записи.
5.1 Как записаться
- Через форму на сайте «Записаться на приём».
- По телефону горячей линии 8‑800‑250‑02‑35 (оператор поможет подобрать удобное время).
- По электронной почте, указав желаемую дату, время и тему обращения.
5.2 График работы приёмной
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (по предварительной записи). В выходные и праздничные дни приёмная закрыта.
Структура управления (отделы)
Управление К состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый вид киберпреступности.
- Отдел расследования киберпреступлений – расследование хакерских атак, кражи данных.
- Отдел профилактики и мониторинга – профилактика, мониторинг сети Интернет.
- Отдел правовой поддержки – подготовка юридических заключений, работа с жалобами.
- Отдел информационной безопасности – защита ИТ‑инфраструктуры МВД.
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с обращениями граждан, публикация рекомендаций.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник управления | Генерал‑лейтенант Иванов П. В. | 8‑800‑250‑02‑35 (горячая линия) |
| Заместитель начальника (по работе с обращениями) | Полковник Смирнова А. С. | 8 (495) -67‑74‑47 |
Как оформить обращение в соответствии с ФЗ‑59
Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», обращение должно содержать:
- ФИО, контактный телефон, адрес (почтовый или электронный).
- Точное описание проблемы (что, где, когда произошло).
- При необходимости – приложить копии документов, фото‑ и видеоматериалы.
- Подпись (в случае бумажного обращения) и дату.
После подачи обращения вам обязаны выслать подтверждение получения (внутренний номер обращения) и указать ориентировочный срок рассмотрения.
Отзывы граждан (Zoon.ru)
На портале Zoon.ru Управление К имеет раздел «Отзывы». По состоянию на 17 июня 2026 г. средний рейтинг составляет 4,2 из 5. Основные плюсы, отмеченные пользователями:
- Быстрая реакция горячей линии.
- Профессионализм сотрудников при личном приёме.
- Удобный онлайн‑кабинет.
Критика обычно касается длительности ожидания ответа в электронных обращениях и необходимости предварительной записи.
Полезные ссылки
- Форма онлайн‑обращения
- Портал государственных услуг – раздел «Обращения»
- Текст ФЗ‑59
Важно: При обращении по телефону укажите номер вашего обращения (если он уже есть) и сохраняйте запись разговора, если это возможно. Это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.