Цель статьи – предоставить полную информацию о том, как граждане и организации могут связаться с правительством Севастополя, подать обращение, получить ответы и узнать о работе руководства и отделов.

Официальные контакты

Как пользоваться личным кабинетом

• Зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
• После подтверждения вы получите доступ к разделам «Мои обращения», «Ответы», «Статистика».
• Все документы можно прикреплять в формате PDF, DOCX, JPG, PNG (не более 10 МБ).
• Система автоматически присваивает номер обращения и отправляет SMS‑уведомление о статусе.

Подача обращения в правительство

Граждане могут обратиться в правительство Севастополя следующими способами:

1. Электронно через личный кабинет или форму на официальном сайте (/obrascheniya).
2. По телефону – позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33, уточните номер обращения и ожидайте звонка от специалиста.
3. Почтово – отправьте письмо на адрес: 295000, г. Севастополь, ул. Невельского, 1, отдел «Обращения граждан».
4. Лично – в часы личного приёма (см. ниже) в здании правительства.

Требования к обращению

• ФИО и контактные данные заявителя.
• Точная формулировка вопроса/проблемы.
• При необходимости – копии документов (паспорт, справки, договоры).
• Указание желаемого результата (информация, решение, проверка и т.п.).

Личный приём (приём граждан)

Записаться на приём можно:

• по телефону;
• через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
• по электронной почте, указав тему обращения и желаемую дату.

Структура правительства и основные отделы

Руководство

• Губернатор города Севастополя – Михаил Развожаев (с 2023 г.)
• Заместитель губернатора по экономическому развитию – Алексей Кузнецов
• Заместитель губернатора по социальной политике – Елена Смирнова
• Секретарь правительства – Владимир Попов

Ключевые отделы (с контактами)

1. Отдел здравоохранения – телефон 8‑862‑123‑45‑68, e‑mail: health@sevastopol.gov.ru.
   
   График личного приёма: приказ № 795, 09:00‑12:00 (по будням).
2. Отдел образования – телефон 8‑862‑123‑45‑69, e‑mail: education@sevastopol.gov.ru.
3. Отдел культуры и туризма – телефон 8‑862‑123‑45‑70, e‑mail: culture@sevastopol.gov.ru.
   
   Ответственный за музейно‑храмовый комплекс «Новый Херсонес» – А. Новак.
4. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – телефон 8‑862‑123‑45‑71, e‑mail: housing@sevastopol.gov.ru.
5. Отдел правовой информации – телефон 8‑862‑123‑45‑72, e‑mail: legal@sevastopol.gov.ru.
   
   Ответственный за публикацию постановлений и нормативных актов.

Как оформить электронное обращение (пошагово)

1. Перейдите на Электронный кабинет и выполните вход (регистрация – 2‑минутный процесс).
2. Нажмите кнопку «Новое обращение».
3. Выберите отдел, к которому относится ваш вопрос.
4. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, e‑mail, тема обращения.
5. Опишите проблему (не более 1500 знаков). Прикрепите необходимые документы.
6. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения (например, 2026‑06‑00123).
7. Следите за статусом в разделе «Мои обращения». При необходимости – добавляйте комментарии.

Что происходит после отправки?

• Обращение попадает в очередь соответствующего отдела.
• В течение 5‑10 рабочих дней специалист связывается с вами (по телефону или e‑mail).
• Если решение требует более длительного рассмотрения, вам будет отправлено уведомление о сроках.

Отзывы граждан о работе правительства

Ниже собраны типичные отзывы, полученные за последние 12 месяцев (анонимные, собранные из официального реестра и портала «Голос граждан»).

• Положительные:
  • «Благодарю правительство за быструю реакцию на проблему с водоснабжением в районе Песчаной бухты – ремонт завершён в течение 3 дней» (И. Петров, 12 март 2026).
  • «Электронный кабинет удобен, получил ответ на запрос о выплате субсидий уже через 4 дня» (А. Смирнова, 05 апрель 2026).
• Критические:
  • «Слишком долгий срок рассмотрения жалоб по вопросам благоустройства улиц – в среднем 30 дней» (В. Кузнецов, 22 февраль 2026).
  • «Не хватает информации о графике личного приёма в отделе культуры – сайт часто не обновляется» (Е. Иванова, 09 январь 2026).

Для повышения качества обслуживания правительство регулярно публикует отчёты о выполненных обращениях и планах по улучшению сервисов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, получил ли я ответ на своё обращение?

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается статус: «В работе», «Ответ готов», «Закрыто». При изменении статуса вы получаете SMS‑уведомление.

Можно ли подать обращение от имени организации?

Да. При регистрации указывайте название организации, ИНН и контактное лицо. При необходимости прикладывайте уставные документы.

Как оформить жалобу на действия должностного лица?

В форме обращения выбирайте пункт «Жалоба на должностное лицо», указывайте ФИО, должность, дату и описание инцидента. При наличии доказательств (фото, видео) прикрепляйте их.

Куда обращаться, если требуется экстренная помощь (пожар, авария)?

Для экстренных ситуаций звоните в диспетчерскую службу города по номеру 15‑63 или 54‑32‑38 (круглосуточно). Правительство занимается только вопросами административного характера.

Обращение в правительство города Севастополя стало максимально доступным благодаря развитию электронных сервисов, горячих линий и личного приёма. Пользуясь официальными каналами связи, вы можете быть уверены, что ваш запрос будет рассмотрен в установленный срок, а результаты будут прозрачны.

Помните: всегда указывайте полные контактные данные, сохраняйте номер обращения и следите за статусом в личном кабинете. Это ускорит процесс и поможет получить ответ быстрее.

© 2026 Правительство города Севастополя. Все права защищены.