Комитет по благоустройству Санкт‑Петербурга (КБ) занимается вопросами
уличного озеленения, содержания тротуаров, детских площадок, уличного
меблирования, уборки снега и пыли, а также контролирует работу
управляющих компаний, ответственных за содержание жилых кварталов.
Если вы заметили нарушения, хотите предложить улучшения или
сообщить о проблеме – ниже собраны все необходимые контакты и
инструкция по обращению.

Контакты для обращений

• Официальный сайт:
  gov.spb.ru/gov/elektronnaya-priemnaya-pre/
• Электронная приемная: через форму на официальном сайте

  (
  Электронная приемная Комитета)

• Портал «Наш Санкт‑Петербург»:
  www.nashspb.ru – раздел «Обращения граждан»
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Телефон приёмной (офис): +7 -12 576‑12‑04
• Факс: +7 -12 312‑79‑62
• E‑mail: kbgov.spb.ru
• Адрес офиса: 191023, г. Санкт‑Петербург, ул. Караванная, д. 9

Личный кабинет и электронные сервисы

Для удобного отслеживания статуса обращения можно воспользоваться
Личным кабинетом гражданина на портале «Наш Санкт‑Петербург»:

• Регистрация –
  https://www.nashspb.ru/registration
• Создание обращения – раздел «Электронная приемная»
• Отслеживание статуса – в личном кабинете в разделе «Мои обращения»

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится в офисе Комитета по благоустройству.

За час до закрытия приёма электронная очередь закрывается, поэтому
рекомендуем записываться заранее.

Структура Комитета (отделы)

1. Отдел уличного озеленения – вопросы посадки и ухода за деревьями, кустарниками, цветниками.
2. Отдел содержания тротуаров и дорог – уборка снега, ремонт дорожного покрытия, контроль за чистотой.
3. Отдел детских и спортивных площадок – проверка состояния оборудования, планирование новых площадок.
4. Отдел контроля за рекламой и граффити – удаление нежелательных надписей, согласование рекламных конструкций.
5. Отдел взаимодействия с управляющими компаниями – контроль за выполнением требований по благоустройству жилых кварталов.
6. Отдел общественных связей и работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, публикация отчётов.

Руководство Комитета

• Председатель Комитета: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель председателя по вопросам уличного озеленения: Петрова Мария Владимировна
• Заместитель председателя по вопросам дорожного благоустройства: Смирнов Алексей Николаевич
• Главный специалист по работе с обращениями граждан: Кузнецова Ольга Сергеевна

Отзывы граждан и статистика обращений

По данным Федеральной антимонопольной службы (ФАС) за 2025 год
Комитет по благоустройству получил 63 рассмотренных жалобы. Основные темы:

• Неправильное удаление граффити и надписей;
• Недостаточная уборка снега и пыли в зимний период;
• Неисправное оборудование детских площадок;
• Отсутствие своевременного озеленения новых кварталов.

Большинство заявителей отмечают положительный опыт взаимодействия через
портал «Наш Санкт‑Петербург» – быстрый отклик и возможность отслеживать статус
обращения в реальном времени. Тем не менее, некоторые жалобы указывают на
задержки в решении вопросов, связанных с ремонтом дорожного покрытия.

Краткая инструкция по подаче жалобы

1. Зайдите на портал «Наш Санкт‑Петербург» и авторизуйтесь в личном кабинете.
2. Выберите раздел «Электронная приемная» → «Создать обращение».
3. Укажите тип обращения «Жалоба», выберите нужный отдел (например,
   «Отдел содержания тротуаров и дорог») и подробно опишите проблему.
4. Прикрепите фотографии (если есть) и укажите контактные данные для обратной связи.
5. Отправьте обращение. Вы получите номер заявки, по которому сможете
   отслеживать её статус.
6. При необходимости уточнения можете позвонить на горячую линию
   8‑800‑555‑33‑33 или записаться на личный приём.

Помните, что своевременное и корректное оформление обращения ускорит процесс
рассмотрения вашей жалобы.