Департамент здравоохранения Московской области (ДЗМО) – государственный орган‚ отвечающий за организацию и контроль медицинских услуг‚ лицензирование медицинской деятельности‚ обеспечение профилактики заболеваний и многое другое. Ниже собраны все необходимые сведения о том‚ как связаться с департаментом‚ где подать обращение и какие службы доступны гражданам.
Официальный сайт
URL: https://mz.mosreg.ru/
На сайте размещён раздел «Обращения и жалобы»‚ где можно оформить электронную заявку‚ а также получить доступ к личному кабинету гражданина.
Личный кабинет (Электронные обращения)
Для подачи обращения через интернет необходимо:
- Перейти в раздел «Обращения граждан» (ссылка может изменяться – ищите пункт «Обращения» в главном меню).
- Авторизоваться через ЕСИА (единую систему идентификации) либо ввести логин/пароль‚ полученные при регистрации.
- Заполнить форму обращения‚ указав:
- Тип обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос информации);
- Точное описание проблемы;
- Контактные данные (телефон‚ e‑mail);
- При необходимости – прикрепить сканы документов (не более 5 МБ).
- Отправить форму. После регистрации Вы получите номер обращения‚ по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия ДЗМО (круглосуточно): 8 (800) -00‑0‑200
- Телефон для вопросов по льготному лекарственному обеспечению: 8 (495) xxxx‑xx‑xx (уточняйте номер на сайте)
- Справочная служба (рабочие часы): 8 (495) xxxx‑xx‑xx
Электронная почта
E‑mail: minzdrav@mosreg.ru
На электронную почту можно отправлять:
- жалобы и предложения;
- запросы о статусе уже поданных обращений;
- документы‚ требуемые в рамках рассмотрения обращения.
Личный приём (офлайн)
Если Вы предпочитаете подать обращение лично‚ можете воспользоваться приёмным отделом ДЗМО.
| Адрес | 143407‚ Московская область‚ г. Красногорск‚ бульвар Строителей‚ д. 1 |
|---|---|
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные: суббота‚ воскресенье‚ официальные праздники. |
| Контактный телефон приёмного отдела | 8 (495) xxxx‑xx‑xx |
| Электронный адрес приёмного отдела | reception@mosreg.ru |
Отделы Департамента
Департамент состоит из нескольких структурных подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел лицензирования медицинской деятельности – выдача и контроль лицензий для больниц‚ поликлиник‚ частных практик.
- Отдел лицензирования фармацевтической деятельности – контроль аптек‚ дистрибьюторов лекарств.
- Отдел лицензирования оборота наркотических средств – выдача разрешений на хранение и отпуск контролируемых веществ.
- Отдел прикрепления к поликлинике – работа с базой прикреплённых граждан‚ изменение прикрепления;
- Отдел квалификационных категорий медицинских работников – присвоение и подтверждение квалификационных категорий.
- Отдел детского питания – контроль качества и поставок детского питания в учреждениях;
- Отдел высокотехнологичной медицинской помощи – выдача талонов и организация доступа к дорогостоящим методикам.
Руководство Департамента
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Директор Департамента | Забелин Максим Васильевич |
| Заместитель директора по лицензированию | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по профилактике | Смирнова Ольга Николаевна |
Как подать жалобу (три способа)
Через портал Госуслуг Московской области
Для подачи жалобы через Госуслуги МО выполните:
- Авторизуйтесь через ЕСИА.
- Найдите услугу «Обращения в Департамент здравоохранения МО».
- Заполните обязательные поля (вид услуги‚ дата‚ подразделение‚ описание нарушения‚ требования‚ контакты).
- Прикрепите подтверждающие документы (не более 5 МБ).
- Отправьте заявку – получите номер обращения.
Через официальный сайт ДЗМО
См. раздел «Обращения» на mz.mosreg.ru. Процедура аналогична личному кабинету‚ но ограничена перечнем вопросов‚ предусмотренных формой (запись к врачу‚ вызов медработника‚ выдача льготных лекарств и т.п.).
Традиционный способ – бумажное обращение
Составьте заявление в свободной форме‚ укажите:
- Наименование органа (Департамент здравоохранения Московской области);
- ФИО‚ почтовый адрес заявителя;
- Суть обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос);
- Подпись и дату.
Отправьте по почте или передайте лично по адресу: г. Красногорск‚ б-р Строителей‚ д. 1. Срок рассмотрения – до 30 календарных дней (может быть продлен до 60 дней в особых случаях).
Отзывы граждан
На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» каждый желающий может оставить комментарий о работе департамента. Ниже – типичные темы отзывов:
- Положительные: быстрый отклик горячей линии‚ профессиональная помощь в оформлении лицензий.
- Негативные: длительные сроки рассмотрения жалоб‚ недостаточная информированность о порядке подачи документов.
- Предложения: расширить часы приёма в личный кабинет‚ добавить онлайн‑чат с оператором.
Все отзывы публикуются после модерации и доступны для просмотра по ссылке https://mz.mosreg.ru/otzyvy.
Краткая справка «Что делать‚ если у вас возник вопрос»
- Срочный вопрос (неотложная медицинская помощь) – звоните в 112 или в скорую помощь.
- Вопрос о записи к врачу‚ вызове медработника‚ льготных лекарствах – используйте форму на сайте Обращения или позвоните по горячей линии 8 (800) -00‑0‑200.
- Жалоба на работу медучреждения – оформляйте электронную жалобу через Госуслуги или отправляйте письмо на minzdrav@mosreg.ru.
- Лицензирование и вопросы к фармацевтической деятельности – обращайтесь в соответствующий отдел (контакты указаны в разделе «Отделы»).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента: https://mz.mosreg.ru/
- Онлайн‑приём заявлений: https://mz.mosreg.ru/obraty
- Портал Госуслуги МО: https://gosuslugi.mosreg.ru
- Регламент рассмотрения обращений (постановление № 287‑ПГ): скачать PDF
- Досудебное обжалование: https://do.gosuslugi.ru/orgs/5000000010000000365/
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – Департамент здравоохранения Московской области всегда готов помочь.