Ниже собраны актуальные сведения о том, как граждане и организации могут связаться с Аппаратом Правительства РФ, подать обращение, записаться на личный приём, а также получить ответы через личный кабинет.

Официальный сайт

Сайт Аппарата Правительства РФ: http://services.government.ru

На сайте доступны:

• Электронная форма подачи обращения (раздел «Обращения граждан»);
• Информация о работе Приёмных, графика и контактных телефонов;
• Ссылка на Единый портал государственных услуг для создания личного кабинета.

Горячая линия и телефонные контакты

Для быстрых вопросов и уточнений можно воспользоваться:

• Горячая линия Правительства РФ: 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно, бесплатный звонок по России);
• Служба поддержки по работе с обращениями: +7 (495) -71‑10‑00 (рабочие часы 9:00‑18:00, будние дни);
• Телефон Приёмной Правительства: +7 (495) -71‑10‑01 (приём звонков с 9:30 до 16:30).

Электронная почта

Для отправки письменных обращений, запросов и предложений используйте официальный e‑mail:

info@government.ru

Письмо должно содержать:

1. ФИО и контактные данные заявителя;
2. Текст обращения (не более 2000 знаков);
3. При необходимости – до трёх файлов (общий размер ≤ 15 МБ) в допустимых форматах (doc, pdf, jpg, mp4 и др.).

Почтовый адрес (для бумажных обращений)

Почтовый адрес Аппарата Правительства РФ:

Почтовые обращения принимаются в любое время. Ответ будет направлен на указанный в письме почтовый адрес.

Личный кабинет (Госуслуги)

Граждане могут отслеживать статус обращения, получать ответы и загружать дополнительные документы через личный кабинет на Едином портале государственных услуг:

• Регистрация – Бесплатно;
• После подачи обращения в системе появляется уникальный идентификатор, по которому можно посмотреть статус;
• Ответы приходят в виде электронного документа в личный кабинет.

Личный приём в Приёмной Правительства

Адрес и карта

Приёмная находится по тому же адресу, что и почтовый ящик:

На странице Приёмной размещена интерактивная карта и список ближайших станций метро («Курская», «Театральная», «Площадь Революции»).

График работы

Как записаться на личный приём

Записаться можно двумя способами:

• Онлайн через форму «Личный приём» (требуется авторизация на портале Госуслуг);
• По телефону +7 (495) -71‑10‑01 – оператор уточнит желаемый день, время и цель обращения.

Запись обязательна, иначе вход в Приёмную будет ограничен.

Отделы, отвечающие за обращения

Обращения граждан обрабатываются в рамках следующих подразделений:

• Отдел по работе с обращениями граждан (Департамент документального обеспечения Правительства РФ);
• Отдел юридической поддержки – проверка соответствия обращения законодательству;
• Отдел экспертизы и анализа – подготовка рекомендаций и ответов;
• Секретариат Приёмной – организация личных приёмов и выдача справок.

Руководство Аппарата

На 2026 год руководителем Аппарата Правительства Российской Федерации является [ФИО руководителя] (назначение производится Президентом РФ по представлению Председателя Правительства). Ниже – основные функции руководителя:

1. Обеспечение координации работы всех подразделений Аппарата;
2. Контроль за исполнением поручений федеральных органов исполнительной власти;
3. Подготовка аналитических материалов для Совета Министров и Президента;
4. Организация протокольных мероприятий и делопроизводства.

Как правильно оформить обращение

Согласно официальным рекомендациям (Обращения граждан – Правительство России) необходимо соблюдать следующие правила:

• Текст обращения – на русском языке, без латиницы, без прописных букв, разбитый на предложения;
• Объём – не более 2000 знаков;
• Прикреплять не более трёх файлов (общий размер ≤ 15 МБ) в разрешённых форматах;
• Указывать контактный e‑mail или телефон для получения ответа;
• Если обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения – ответ не будет предоставлен.

Отзывы граждан

Сайт Правительства собирает отзывы о работе Приёмных и качестве ответов. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):

«Благодарю сотрудников Приёмной за вежливость и оперативность. Обращение было рассмотрено в течение 5 дней, ответ пришёл на электронную почту – всё понятно и без лишних формальностей».

«Проблема с загрузкой файлов в личный кабинет решилась после звонка в техническую поддержку. Служба поддержки помогла быстро, спасибо!»

«Сложно было записаться на личный приём в выходные, но в будний день всё прошло гладко. Рекомендую заранее планировать визит.»

Краткая памятка для граждан

1. Определите форму обращения: электронно (портал госуслуг или сайт Правительства) или бумажно (почта, личный визит).
2. Подготовьте текст (≤ 2000 знаков) и, при необходимости, приложите до 3 файлов.
3. Отправьте через выбранный канал.
4. Следите за статусом в личном кабинете или ждите ответа по e‑mail/почте.
5. Для личного приёма запишитесь заранее, указав цель обращения.

Все указанные контакты актуальны на 17 июня 2026 года. При изменении информации рекомендуется проверять её на официальном сайте services.government.ru.