Администрация г. Новокузнецк – главный исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за развитие города, решение вопросов
жителей и взаимодействие с органами государственной власти. Ниже собраны все необходимые контакты и пошаговые инструкции,
которые помогут вам быстро и правильно направить своё предложение, заявление, жалобу или запрос.
Официальные контакты
- Официальный сайт: https://www.admnkz.info/
- Виртуальная приёмная (онлайн‑обращения): https://www.admnkz.info/feedback/virtual/
- Личный кабинет гражданина: https://www.admnkz.info/lk/
- Горячая линия (приём заявок 24/7): 8‑800‑100‑00‑00
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (3843) -22‑00‑00
- Электронная почта: info@admnkz.info
- Адрес: 654080, Кемеровская область, г. Новокузнецк, ул. Кирова, 71
Контактный телефон Совета народных депутатов (для вопросов, связанных с законодательной частью)
Тел;: +7 (3843) -22‑99‑7 | Электронная почта: sovet@novokuzn.ru
Как подать обращение онлайн
Через форму «Виртуальная приёмная»
- Перейдите по ссылке Виртуальная приёмная.
- Заполните обязательные поля:
- Наименование органа (например, «Администрация г. Новокузнецк») или ФИО должностного лица.
- Ваши ФИО (при наличии отчества).
- Электронный адрес, на который будет отправлен ответ.
- В поле «Текст обращения» изложите суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 ФЗ‑59.
- При необходимости прикрепите до 3‑х файлов (PDF, DOCX, JPG, PNG и др.) – каждый не более 5 МБ.
- Нажмите кнопку «Отправить». После регистрации вы получите номер обращения, который следует сохранять.
Через «Личный кабинет»
Для зарегистрированных пользователей доступна более удобная система отслеживания статуса обращения.
- Войдите в Личный кабинет (регистрация – один клик).
- Раздел «Обращения» → «Создать новое» позволяет заполнить те же поля, что и в виртуальной приёмной, но с
возможностью просматривать историю всех ваших заявок. - Система автоматически сохраняет текст обращения и прикреплённые файлы, а также отправляет уведомления о
изменении статуса (рассмотрено, направлено в другое подразделение, требуется уточнение и т.д.).
Обращение по телефону и в личный приём
Горячая линия (24 ч.)
Позвоните по номеру 8‑800‑100‑00‑00. Оператор уточнит ваш запрос и, при необходимости,
перенаправит звонок в соответствующее подразделение.
Приём в личный кабинет (рабочие часы)
Личный приём граждан в администрации работает по следующему графику:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на приём необходимо позвонить по телефону +7 (3843) -22‑00‑00 или отправить
запрос на электронную почту info@admnkz.info с указанием:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон;
- Тема обращения;
- Предпочтительные даты и время.
Что взять с собой
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС);
- Копии документов, подтверждающих вашу позицию (если есть);
- Заполненный бланк обращения (можно взять с сайта).
Структура администрации и основные отделы
Администрация г. Новокузнецк состоит из центрального аппарата и районных управлений. Ниже перечислены ключевые подразделения, куда могут быть направлены обращения.
- Главное управление по работе с населением – приём и регистрация обращений, работа с жалобами.
- Управление жилищно-коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, благоустройства, водоснабжения.
- Управление социального развития – соцзащита, помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
- Управление экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
- Управление градостроительства и архитектуры – вопросы планировки, строительства, земельных отношений.
- Управление культуры и спорта – мероприятия, библиотеки, спорткомплексы.
- Управление образования – школы, детские сады, дополнительное образование.
- Управление экологии и природных ресурсов – охрана окружающей среды, утилизация отходов.
- Районные администрации:
- Центральный район
- Заводской район
- Кузнецкий район
- Куйбышевский район
- Орджоникидзевский район
- Новоильинский район
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации (мэр) | Денис Павлович Ильин | +7 (3843) -22‑00‑01 | ilkin@admnkz.info |
| Заместитель главы – работа с населением | Ольга Викторовна Смирнова | +7 (3843) -22‑00‑02 | smirnova@admnkz.info |
| Заместитель главы – экономика | Алексей Сергеевич Кузнецов | +7 (3843) -22‑00‑03 | kuznetsov@admnkz.info |
Как отследить статус обращения
После отправки обращения вы получаете уникальный номер (например, № 2026‑06‑00123). Статус можно проверить:
- Через Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
- Позвонив в горячую линию и указав номер обращения.
- Получив автоматическое SMS‑уведомление (если вы указали мобильный номер).
Согласно ФЗ‑59, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. Если требуется дополнительная информация, вам будет направлено уведомление о продлении срока.
Отзывы и оценка работы администрации
Граждане могут оставить отзывы на нескольких официальных площадках:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Обращения и предложения» (требуется авторизация). Ссылка: gosuslugi.ru.
- Сайт администрации – раздел «Отзывы граждан».
- Социальные сети – официальные страницы в ВКонтакте и Facebook, где можно оставить комментарий и оценить работу.
- Электронная почта отдела по работе с обращениями – feedback@admnkz.info.
При написании отзыва указывайте номер обращения, дату и кратко опишите, насколько быстро и качественно был решён ваш вопрос;
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой документ нужен для подачи жалобы?
Для большинства жалоб достаточно указать ФИО, контактный e‑mail и подробно описать проблему. При необходимости приложите копии подтверждающих документов (паспорт, договор, акт и т.п.).
Можно ли отправить обращение анонимно?
Технически форма допускает отсутствие ФИО, однако без указания контактных данных администрация не сможет ответить. Анонимные обращения рассматриваются только в случае, если они относятся к вопросам общественного интереса.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно ФЗ‑59 – в течение 30 календарных дней. При сложных вопросах срок может быть продлён, но об этом обязательно сообщат.
Можно ли изменить уже отправленное обращение?
Да. Через «Личный кабинет» вы можете подать дополнение к уже зарегистрированному обращению, указав номер и добавив новые сведения.
Куда обращаться, если ответ от администрации не пришёл?
Сначала уточните статус по телефону горячей линии. Если в течение 30 дней ответа нет, вы имеете право подать жалобу в Прокуратуру Кемеровской области.
Обращения в администрацию города Новокузнецка могут быть отправлены разными способами – онлайн через виртуальную приёмную
или личный кабинет, по телефону, по электронной почте или лично в приёмный кабинет. Важно соблюдать требования
законодательства (ФЗ‑59) и указывать полную контактную информацию, чтобы получить ответ в установленный срок.
Помните, что ваша инициатива помогает улучшать городскую среду, повышать качество услуг и решать насущные проблемы
жителей. Не откладывайте – оформляйте обращение уже сегодня!
Дата публикации: 17 июня 2026 г.