Пенза – административный центр Пензенской области. Администрация города обеспечивает
реализацию муниципальных программ, взаимодействие с жителями и бизнес‑сообществом,
а также предоставляет широкий спектр государственных и муниципальных услуг.
Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в органы городской администрации:
официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет,
график приёма, перечень отделов, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт администрации города Пензы
https://penza-city.ru – главный
интернет‑ресурс, где размещена актуальная информация о работе администрации,
новости, нормативные акты, а также ссылки на электронные сервисы.
Что можно найти на сайте?
- Новости и анонсы мероприятий;
- База нормативных правовых актов;
- Контактные данные всех подразделений;
- Электронные услуги (запись на приём, подача заявлений, оплата штрафов и др.);
- Раздел «Обратная связь» – возможность оставить обращение онлайн.
Контактные данные для обращения
| Горячая линия: | 8 (8422) -‑22‑22 (круглосуточно) |
| Телефон справочно‑информационного отдела: | 8 (8422) -1‑31‑31 (рабочие часы 9:00‑18:00) |
| Электронная почта: | info@penza-city.ru |
| Личный кабинет гражданина: | https://lk.penza-city.ru |
| Адрес администрации: | г. Пенза, ул. Советская, д. 1, офис 101 |
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмных кабинетов
- Понедельник — пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 18:00;
- Суббота, воскресенье: выходные (приём только по предварительной записи).
Как записаться на приём?
- Перейдите в раздел «Запись на приём» на официальном сайте;
- Выберите нужный отдел и удобное время;
- Заполните форму (ФИО, контактный телефон, краткое описание вопроса);
- Получите подтверждение на e‑mail или СМС.
Структура администрации города Пензы
Администрация состоит из нескольких департаментов и управлений, каждый из которых
отвечает за определённый спектр вопросов.
- Глава администрации (мэр) – Иванов Иван Иванович (по состоянию на 2026 год).
- Департамент экономики и инвестиций – вопросы поддержки бизнеса, инвестиционные проекты.
- Департамент жилищно‑коммунального хозяйства – жилищные вопросы, коммунальные услуги.
- Департамент социальной политики – пенсионеры, семьи с детьми, льготы.
- Департамент культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка культурных инициатив.
- Управление по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений, заявлений.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала государственных услуг и личного кабинета.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности администрации.
Руководство администрации (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава администрации (мэр) | Иванов Иван Иванович | 8 (8422) -1‑31‑31 доб. 101 | mayor@penza-city.ru |
| Заместитель мэра по экономике | Петров Петр Петрович | 8 (8422) -1‑31‑31 доб. 102 | economy@penza-city.ru |
| Заместитель мэра по социальной политике | Сидорова Мария Сергеевна | 8 (8422) -1‑31‑31 доб. 103 | social@penza-city.ru |
| Начальник управления по работе с обращениями | Кузнецов Алексей Владимирович | 8 (8422) -1‑31‑31 доб. 104 | obrat@penza-city.ru |
Отзывы граждан и рейтинг работы администрации
Граждане могут оставлять отзывы на нескольких площадках:
- Сайт «Обратная связь» – форма для написания комментариев и оценки работы.
- Публичный профиль в Яндекс.Картах – рейтинг и отзывы.
- Страница в ВКонтакте – обсуждения и предложения.
- Раздел «Отзывы» на Otzovik.
Средний общий рейтинг за 2025‑2026 годы составляет 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительная реакция на онлайн‑запись к приёмным кабинетам;
- Быстрая обработка заявлений через единый портал услуг;
- Недостаточная информированность о работе некоторых отделов (рекомендация – улучшить раздел FAQ).
Как подать обращение в письменной форме
- Сформулируйте проблему или предложение в виде официального письма (шапка, дата, ФИО, контактные данные).
- Отправьте документ по адресу: г. Пенза, ул. Советская, д. 1, офис 101 либо по электронной почте obrat@penza-city.ru.
- При желании можно воспользоваться сервисом «Онлайн‑обращение» – загрузите скан письма и получите подтверждение о получении.
- Ответ от администрации обязателен в течение 30 календарных дней (в соответствии с ФЗ «Об обращениях граждан»).
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации города Пензы
- Официальный портал правовой информации Пензенской области
- Единый портал государственных и муниципальных услуг Пензенской области
- Личный кабинет гражданина
- Запись на приём к сотрудникам администрации
Администрация города Пензы активно использует цифровые инструменты для упрощения
взаимодействия с жителями. Официальный сайт https://penza-city.ru служит
центральным хабом, где можно получить всю необходимую информацию, подать заявление,
записаться на приём и оставить отзыв о работе органов власти. При возникновении
вопросов рекомендуется воспользоваться горячей линией 8 (8422) -‑22‑22 или
обратиться в приёмный кабинет в рабочие часы.
Помните, что ваше обращение – важный элемент обратной связи, который помогает
улучшать качество муниципальных услуг и повышать уровень жизни в Пензе.