Администрация города Прокопьевск (Кемеровская область) осуществляет широкий спектр государственных и муниципальных услуг, среди которых особое внимание уделяется вопросам жилищно‑коммунального хозяйства. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут гражданам быстро получить нужную информацию и оформить обращения.
Официальный сайт жилищного отдела
Для получения полной информации о работе жилищного отдела, перечне услуг, онлайн‑заявках и новостях используйте официальный портал:
- URL: https://prokopievsk-adm.ru/zhk
На сайте доступны:
- Электронные формы заявок и обращений;
- Календарь приёма граждан;
- Интерактивный личный кабинет (ЛК) для отслеживания статуса заявок;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и полезные инструкции.
Контактные данные
| Юридический адрес: | 653000, Кемеровская область, г. Прокопьевск, проспект Шахтеров, 41 |
| Телефон (общий): | +7 (3842) -5‑00‑00 |
| Горячая линия (жилищный отдел): | +7 (3842) -5‑01‑01 (круглосуточно) |
| Электронная почта: | zhk@prokopievsk-adm.ru |
| Факс: | +7 (3842) -5‑02‑02 |
Личный кабинет (ЛК)
Для удобного взаимодействия с жилищным отделом рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте.
- Перейдите по ссылке Личный кабинет.
- Заполните регистрационную форму (ФИО, ИНН, СНИЛС, контактный телефон).
- После подтверждения Вы сможете:
- Отправлять и отслеживать обращения;
- Скачивать справки и выписки;
- Записываться на приём к специалисту;
- Получать уведомления о статусе заявок.
Личный приём (приём граждан)
График работы приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Как записаться на приём
- Через личный кабинет на сайте – раздел «Запись на приём»;
- Позвонить по телефону горячей линии +7 (3842) -5‑01‑01 и уточнить свободные слоты;
- Отправить электронное письмо с указанием ФИО, контактного телефона и желаемой даты.
Структура жилищного отдела
Жилищно‑коммунальный отдел (ЖКХ) состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел эксплуатации жилого фонда – контроль за техническим состоянием домов, проведение капитального и текущего ремонта.
- Отдел жилищных вопросов – распределение жилья, оформление договоров найма, вопросы приватизации.
- Отдел коммунальных услуг – начисление и приём платежей, работа с поставщиками электроэнергии, газа, воды.
- Отдел социальной защиты – предоставление субсидий, льготных тарифов, помощь малоимущим семьям.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка граждан, разъяснение законодательства в сфере ЖКХ.
Руководство жилищного отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Иванов Сергей Петрович | +7 (3842) -5‑03‑03 | ivanov.sp@prokopievsk-adm.ru |
| Заместитель начальника | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (3842) -5‑04‑04 | kuznetsova.ev@prokopievsk-adm.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные жителями города на официальных площадках и в социальных сетях. Они помогают понять, какие вопросы решаются быстро, а где требуется улучшение.
- Алексей М. – «Благодарю отдел за оперативный ремонт крыши в моём доме. Сотрудники приехали в назначенный день, всё сделали в срок».
- Ирина С. – «Сложно записаться на приём онлайн – система часто «зависает». Предлагаю добавить возможность записи по SMS».
- Дмитрий П. – «Горячая линия работает быстро, но иногда ответы дают общие рекомендации без конкретики. Нужно более детальное разъяснение».
- Ольга Н. – «Отличный сервис в личном кабинете: я получила справку о начислениях за 3 дня, а не за неделю».
Как подать обращение онлайн
- Зайдите на страницу «Обращения» официального сайта.
- Выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес проживания, подробное описание проблемы.
- Прикрепите сканы/фотографии (если требуется) и нажмите кнопку «Отправить».
- После отправки Вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Главный портал администрации Прокопьевска
- Жилищный отдел – главная страница
- Личный кабинет граждан
- Онлайн‑обращения
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Администрация города Прокопьевск предоставляет жителям широкий спектр услуг в сфере жилищно‑коммунального хозяйства. Благодаря современному официльному сайту, личному кабинету и горячей линии граждане могут быстро решить свои вопросы, получить необходимую справку или записаться на приём к специалисту. При возникновении проблем рекомендуется сначала воспользоваться онлайн‑формой обращения, а при необходимости – обратиться в личный приём в рабочие часы.
Помните, что своевременное обращение и предоставление полной информации ускоряют процесс решения вашего вопроса.