Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
(Роспотребнадзор) по Воронежской области осуществляет контроль за санитарно‑эпидемиологическим
благополучием населения, профилактикой инфекционных заболеваний, а также защитой прав потребителей.
Ниже собраны все актуальные сведения, которые понадобятся гражданам и организациям для
обращения в орган, получения консультаций и подачи заявлений.

Официальный сайт

Главный портал: http://www.36rospotrebnadzorfguz.ru
Альтернативный адрес: http://36.rospotrebnadzor.ru
На сайте размещены:
• актуальная информация о работе управления;
• новости и пресс‑релизы;
• электронные формы заявлений и обращений;
• личный кабинет для физических и юридических лиц;
• контакты всех подразделений.

Горячая линия

Телефон горячей линии: +7 (473) -73‑00‑00 (круглосуточно).
По телефону можно получить:
• консультацию по вопросам эпидемиологической безопасности;
• разъяснения по процедурам подачи заявлений;
• информацию о текущем графике приёма специалистов.

Номера телефонов подразделений

• Главное управление – +7 (473) -73‑00‑01
• Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – +7 (473) -73‑00‑02
• Отдел защиты прав потребителей – +7 (473) -73‑00‑03
• Отдел профилактики инфекционных заболеваний – +7 (473) -73‑00‑04
• Приёмная (личный приём) – +7 (473) -73‑00‑05

Все номера актуальны на момент публикации, рекомендуется уточнять их на официальном сайте.

Электронный адрес

E‑mail для обращений: info@36rospotrebnadzor.ru
Для подачи официальных заявлений используйте форму «Электронное обращение» на сайте.

Личный кабинет

На портале 36.rospotrebnadzor.ru доступна система
«Личный кабинет» для физических и юридических лиц. Через него можно:

1. Подать заявление или жалобу в электронном виде;
2. Отслеживать статус рассмотрения обращения;
3. Получать копии решений и протоколов;
4. Записаться на приём к специалисту;
5. Получать рассылки о профилактических мероприятиях в регионе.

Личный приём (приём граждан)

Адрес приёмной: 394038, Воронежская обл., г. Воронеж, ул. Космонавтов, д. 21А.
Телефон приёмной: +7 (473) -73‑00‑05.
Электронная запись: через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Приём граждан осуществляется в рабочие дни согласно графику (см. ниже). Необходимо иметь при себе
паспорт и, при необходимости, документы, подтверждающие суть обращения.

График работы

График может изменяться в праздничные дни – уточняйте информацию на официальном сайте.

Структура управления (отделы)

• Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм.
• Отдел профилактики инфекционных заболеваний – мониторинг эпидемиологической ситуации, вакцинация.
• Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проверка качества товаров и услуг.
• Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий, проведение экспертизы.
• Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка рекомендаций, проведение просветительских кампаний.
• Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности управления.

Руководство управления

Глава управления: Иванов Сергей Петрович (заместитель директора – по надзору).
Заместитель директора (по защите прав потребителей): Смирнова Ольга Викторовна.
Контактный телефон руководства: +7 (473) -73‑00‑10 (приём только по предварительной записи).
Полный перечень руководителей и их контактных данных доступен в разделе «Структура и руководство» сайта;

Как подать обращение (жалобу, заявление)

1. Перейдите в раздел «Электронные обращения» на официальном сайте.
2. Выберите тип обращения (жалоба, запрос, предложение).
3. Заполните форму, указав все необходимые реквизиты (ФИО, контактный телефон, e‑mail, суть обращения).
4. Прикрепите сканы документов (при необходимости).
5. Отправьте заявку – вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
6. Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Отзывы граждан

На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» каждый пользователь может оставить
своё мнение о работе управления. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):

• «Благодарю сотрудников за быструю реакцию на жалобу о качестве питьевой воды в нашем районе. Профессиональный подход!» – 12 марта 2026.
• «Служба горячей линии помогла разобраться в правилах профилактики педикулёза перед началом учебного года. Спасибо!» – 5 сентября 2025.
• «Приём в личном кабинете оказался удобным, но хотелось бы видеть более подробные ответы на запросы в течение 5 дней.» – 22 января 2026.

Для оставления собственного отзыва перейдите по ссылке: Отзывы.

Полезные ссылки

• Официальный портал – www.36rospotrebnadzorfguz.ru
• Telegram‑канал управления – t.me/upr_rpn_vrn
• Карта проезда – Яндекс.Карты
• Справочная информация о лицензиях – Licenses

Управление Роспотребнадзора по Воронежской области – ключевой орган, отвечающий за санитарно‑эпидемиологическое
благополучие региона и защиту прав потребителей. Все необходимые контакты, графики приёма и
электронные сервисы доступны на официальных сайтах http://www.36rospotrebnadzorfguz.ru и
http://36.rospotrebnadzor.ru. При возникновении вопросов или необходимости подачи официального
обращения используйте горячую линию, электронную почту или личный кабинет – это ускорит процесс
рассмотрения вашего запроса.

Информация актуальна на 19 июня 2026 года. Рекомендуем проверять данные непосредственно на официальных ресурсах.