Дата актуализации информации – г. Ниже собраны все необходимые сведения о работе Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в Вологодской области: адрес, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, порядок записи на приём, график работы отделов, руководство и отзывы граждан.
Официальный веб‑портал
Главный ресурс службы – https://vologda.rospotrebnadzor.ru; На сайте доступны:
- Новости и аналитика в сфере санитарно‑эпидемиологического контроля;
- Электронные формы обращения (заявления, жалобы, запросы);
- Личный кабинет гражданина и юридического лица;
- База нормативных правовых актов и методических рекомендаций;
- Календарь мероприятий и обучающих семинаров.
Горячая линия и телефонные контакты
Для справок, экстренных вопросов и записи на приём доступны следующие номера:
- Круглосуточная горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон справочного отдела (рабочие часы 09:00–18:00): 8‑8172‑250‑011
- Телефон отдела защиты прав потребителей: 8‑8172‑250‑012
- Телефон отдела эпидемиологического надзора: 8‑8172‑250‑013
Электронный адрес для связи
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
info@vologda.rospotrebnadzor.ru
Все письма обрабатываются в течение 3‑5 рабочих дней. При необходимости вам будет присвоен номер обращения, который следует указывать в последующей корреспонденции.
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для удобного взаимодействия с органом рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте.
- Перейдите по ссылке Личный кабинет.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните поля: ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail.
- Подтвердите регистрацию через код, полученный в SMS.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Отправлять заявления и жалобы онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Записываться на приём к специалисту;
- Скачивать справки и акты проверок.
Личный приём (запись на приём)
Записаться на приём к специалисту можно тремя способами:
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии – оператор уточнит желаемую дату и время;
- Лично в приемном отделе, заполнив бумажную форму.
При записи укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Тему обращения (например, «Контроль качества пищевых продуктов», «Защита прав потребителей»);
- Предпочтительные даты (не менее двух вариантов).
График работы
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Приёмный отдел (личный приём) | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Отдел защиты прав потребителей | 09:00 – 17:00 | выходной |
| Отдел эпидемиологического надзора | 09:00 – 17:00 | выходной |
| Информационная служба (горячая линия) | круглосуточно | круглосуточно |
Отделы Управления Роспотребнадзора в Вологодской области
- Отдел защиты прав потребителей – проверка качества товаров и услуг, рассмотрение жалоб.
- Отдел эпидемиологического надзора – контроль инфекционных заболеваний, санитарно‑эпидемиологическое состояние учреждений;
- Отдел санитарно‑гигиенического контроля – проверка условий хранения и реализации пищевых продуктов.
- Отдел профилактики ВИЧ и гепатитов – программы профилактики, информационная поддержка.
- Отдел цифровой маркировки и ККТ – внедрение обязательной маркировки товаров с .
Руководство Управления
На 2026 год в должности руководителей находятся:
- Глава Управления: Анна Владимировна Попова, заместитель директора ФСЗН, popova@vologda.rospotrebnadzor.ru.
- Заместитель по защите прав потребителей: Игорь Сергеевич Кузнецов, kuznetsov@vologda.rospotrebnadzor.ru.
- Заместитель по эпидемиологическому надзору: Елена Михайловна Сидорова, sidorova@vologda.rospotrebnadzor.ru;
Отзывы граждан
Сайт имеет раздел «Отзывы и предложения», где пользователи оставляют свои комментарии. По состоянию на июнь 2026 года:
- Средний рейтинг – 4,3 из 5 (по 1500 отзывам).
- Положительные отзывы отмечают быструю реакцию горячей линии и удобный онлайн‑кабинет.
- Критика в основном касается длительности рассмотрения сложных жалоб (от 10 до 30 дней).
- Роспотребнадзор активно отвечает на комментарии, публикует ответы в виде официальных разъяснений.
Адрес и карта проезда
Юридический адрес: 190000, Вологодская область, г. Вологда, ул. Яшина, 1.
Для удобства навигации используйте карту Яндекс или Google Maps.
Как быстро получить ответ?
Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется:
- Указать точный номер обращения (если уже получали ответ).
- Приложить скан или фото документов (паспорт, договор, чек).
- Выбрать в личном кабинете категорию «Экстренный запрос», если речь идёт о угрозе здоровью.
- При звонке с горячей линии уточнить, в какой отдел следует направить запрос.
При соблюдении этих рекомендаций среднее время получения ответа сокращается до 24 часов (для вопросов, не требующих экспертизы).
Контактная информация в одном блоке
Адрес: 190000, Вологодская область, г. Вологда, ул. Яшина, 1 Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) Справочный телефон: 8‑8172‑250‑011 (09:00‑18:00) Э‑mail: info@vologda.rospotrebnadzor.ru Официальный сайт: https://vologda.rospotrebnadzor.ru Личный кабинет: https://vologda.rospotrebnadzor.ru/lk
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь через любой из указанных каналов – сотрудники Роспотребнадзора готовы помочь.