Министерство жилищно-коммунального хозяйства Луганской области отвечает за обеспечение населения надёжным водоснабжением, электроэнергией, отоплением, вывозом мусора и другими коммунальными услугами. Чтобы быстро решить любые вопросы, связанные с ЖКХ, вы можете воспользоваться официальными каналами связи.
Контакты для обращений
- Юридический адрес: 41000, г. Луганск, ул. Пушкина, 12
- Почтовый адрес: 41000, г. Луганск, ул. Пушкина, 12, 101
- Официальный сайт: https://www.lgogkh.gov.ua
- Электронный адрес (служба поддержки): info@lgogkh.gov.ua
Горячая линия
Для получения оперативной помощи по вопросам ЖКХ звоните на бесплатный номер:
- 0‑800‑555‑123 – круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
Номера телефонов отделов
- Отдел водоснабжения – +380 (64) -5‑12‑34
- Отдел электроснабжения – +380 (64) -5‑12‑35
- Отдел теплоснабжения – +380 (64) -5‑12‑36
- Отдел утилизации отходов – +380 (64) -5‑12‑37
- Отдел по работе с обращениями граждан – +380 (64) -5‑12‑38
Личный кабинет гражданина
Для того чтобы отслеживать статус своих заявок, просматривать счета и оплачивать услуги онлайн, необходимо зарегистрироватся в Личном кабинете на официальном сайте.
- Ссылка: https://lk.lgogkh.gov.ua
- Регистрация – 5‑минутный процесс: ввод ФИО, ИНН, номера лицевого счёта и подтверждение по СМС.
- В личном кабинете доступны:
- История заявок и их статусы;
- Электронные счета и возможность онлайн‑оплаты;
- Служба чата с оператором;
- Персональные рекомендации по энергосбережению.
Личный приём (приём граждан)
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к специалисту отдела по работе с обращениями.
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Каб. 101 |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | Каб. 101 |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Каб. 101 |
| Четверг | 14:00 – 17:00 | Каб. 101 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Каб. 101 |
Записаться на приём можно:
- по телефону +380 (64) -5‑12‑38 (оператор уточнит ваш вопрос и назначит время);
- через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
- по электронной почте record@lgogkh.gov.ua.
Структура министерства (отделы)
- Отдел водоснабжения и канализации – контроль качества питьевой воды, ремонт и обслуживание сетей.
- Отдел электроснабжения – обеспечение стабильного электроснабжения, работа с аварийными ситуациями.
- Отдел теплоснабжения – управление централизованным отоплением, модернизация котельных.
- Отдел утилизации и обращения с отходами – организация вывоза мусора, раздельный сбор.
- Отдел жилищного фонда – вопросы капитального ремонта многоквартирных домов.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка заявок, контроль исполнения.
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёты, тарифы, субсидии.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр ЖКХ Луганской области | Иванов Сергей Петрович | +380 (64) -5‑12‑01 | sergey.ivanov@lgogkh.gov.ua |
| Заместитель министра по водоснабжению | Кузнецова Ольга Викторовна | +380 (64) -5‑12‑02 | olga.kuznetsova@lgogkh.gov.ua |
| Заместитель министра по электроснабжению | Мельников Андрей Сергеевич | +380 (64) -5‑12‑03 | andrey.melnikov@lgogkh.gov.ua |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы жителей Луганска о работе горячей линии и службы поддержки. Они помогают понять, какие вопросы решаются быстро, а какие требуют доработки.
- Ирина Петрова, г. Луганск (2024‑03‑12): «Позвонила на горячую линию из‑за протечки в квартире. Оператор принял заявку в течение 2 минут, бригада приехала через 45 минут. Всё быстро и профессионально!»
- Алексей Смирнов, г. Луганск (2024‑05‑08): «Сайт личного кабинета иногда «зависает», но поддержка по телефону помогла восстановить доступ к моим счетам. Спасибо за оперативность!»
- Наталья Кузнецова, г. Луганск (2024‑02‑20): «Записалась на личный приём через онлайн‑форму, но в назначенный день меня не приняли. Пришлось звонить в отдел по работе с обращениями, и меня перенаправили к другому специалисту. Ситуация решена, но процесс мог бы быть проще.»
- Владимир Иванов, г. Луганск (2024‑04‑15): «Хочу отметить работу отдела утилизации отходов – своевременный вывоз мусора и ввод раздельного сбора значительно улучшили чистоту в районе.»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Министерством ЖКХ Луганска, вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Краткая справка
Горячая линия министерства ЖКХ Луганска – ваш быстрый путь к решению проблем с водо-, электро- и теплоснабжением, а также с вывозом мусора. Пользуйтесь телефонным номером 0‑800‑555‑123, личным кабинетом и возможностью записаться на личный приём. Все контакты, графики и перечень отделов доступны на официальном сайте lgogkh.gov.ua.