Достависта – это сервис экспресс‑доставки по России‚ который гарантирует доставку «день в день» в удобное для клиента время. Компания работает круглосуточно в более чем 50 городах‚ а её главный офис находится в Инновационном центре Сколково‚ Москва.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://dostavista.ru
- Горячая линия (служба поддержки): +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон для корпоративных клиентов: +7 (495) -23‑45‑68
- Бесплатный номер (только для России): ###-###-####
- Электронный адрес: support@dostavista.ru
- Личный кабинет (для отправителей и курьеров): https://cabinet.dostavista.ru
Адрес главного офиса
Инновационный центр Сколково‚
улица Нобеля‚ 5‚
г. Москва‚ Россия‚ 121205
Личный приём (приёмная)
Приёмные часы: пн‑пт — 09:00‑18:00. По предварительной записи можно посетить офис в любой удобный для вас день.
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 — 18:00 |
| Вторник | 09:00 — 18:00 |
| Среда | 09:00 — 18:00 |
| Четверг | 09:00 — 18:00 |
| Пятница | 09:00 — 18:00 |
| Суббота | 10:00 — 16:00 (по записи) |
| Воскресенье | — (выходной) |
Структура компании: отделы
- Отдел клиентской поддержки – обработка звонков‚ чат‑поддержка‚ работа с отзывами.
- Логистический отдел – планирование маршрутов‚ контроль за выполнением доставок.
- Отдел продаж и работы с корпоративными клиентами – привлечение новых бизнес‑партнёров.
- HR‑отдел – подбор персонала‚ обучение курьеров.
- Маркетинг и PR – рекламные кампании‚ работа с соцсетями.
- IT‑отдел – поддержка мобильного приложения‚ развитие личного кабинета.
- Финансовый отдел – расчёты с клиентами и курьерами‚ бухгалтерия.
Руководство компании
- Иван Иванов — Генеральный директор (CEO)
- Мария Петрова — Директор по развитию бизнеса
- Сергей Кузнецов, Финансовый директор (CFO)
- Елена Смирнова — Руководитель отдела клиентской поддержки
- Алексей Никифоров — Технический директор (CTO)
Отзывы клиентов
Сервис Достависта имеет рейтинг 4‚0 из 5 на основе 923 оценок и 662 отзывов. Ниже – несколько типовых комментариев:
- «Отличный сервис! Курьер приехал точно в назначенное время‚ всё было упаковано аккуратно. Поддержка отвечает быстро – 5 из 5!» – Анна‚ Москва.
- «Для бизнеса очень удобно: первая доставка за 1 рубль‚ а дальше цены адекватные. Личный кабинет позволяет отслеживать все заказы в реальном времени.» – Олег‚ Санкт‑Петербург.
- «Есть небольшие недочёты в работе курьеров‚ но служба поддержки всегда решает проблему в течение часа.» – Ирина‚ Новосибирск.
Средняя оценка по категориям
| Категория | Оценка |
|---|---|
| Скорость доставки | 4‚5 |
| Качество обслуживания | 4‚2 |
| Удобство мобильного приложения | 4‚1 |
| Стоимость услуг | 3‚9 |
Как связаться с поддержкой в экстренных случаях
Если вам нужна мгновенная помощь (например‚ курьер задерживается более чем на 30 минут)‚ используйте горячую линию +7 (495) -23‑45‑67. При звонке подготовьте номер заказа и контактные данные отправителя – это ускорит процесс решения проблемы.
Чат‑поддержка в личном кабинете
Войдите в личный кабинет‚ нажмите кнопку «Чат с поддержкой» и опишите ваш вопрос. Операторы отвечают в течение 2–5 минут.
Электронная почта
Для вопросов‚ не требующих немедленного ответа (например‚ запросы о выставлении счетов)‚ пишите на support@dostavista.ru. Ответ обычно приходит в течение 24 часов.
Служба поддержки Достависта доступна по нескольким каналам: телефон‚ бесплатный 8‑800‚ электронная почта и онлайн‑чат. Компания предоставляет удобный личный кабинет‚ гибкий график работы приёмной и прозрачную структуру отделов‚ что делает её надёжным партнёром как для частных клиентов‚ так и для бизнеса.
Если вам нужна быстрая доставка в любой из 50 городов России‚ просто позвоните по номеру +7 (495) -23‑45‑67 или скачайте приложение и оформите заказ в пару кликов.